Service Owner Infrastructure (m/w/d)

rku.it GmbH; Herne; On-site; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten (60% der monatlichen Arbeitszeit)

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Ein führendes IT-Unternehmen sucht einen Service Owner für die Infrastruktur, der für das Management von IT-Serviceleistungen verantwortlich ist. Ideal für Fachkräfte mit mehr als 5 Jahren Erfahrung im IT-Service-Management und einem abgeschlossenen Studium im relevanten Bereich. Flexibles Arbeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sind geboten.

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management erforderlich.
• Umfangreiche Marktkenntnisse im IT-Service-Management.
• Strukturierte Koordinationsfähigkeiten und Effizienz bei der Umsetzung.

Responsibilities

• Sicherstellung der Erbringung von Infrastructure-Services.
• Förderung der interdisziplinären Zusammenarbeit.
• Überwachung der Einhaltung von Kundenanforderungen an die Serviceleistung.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Führungskompetenz

IT-Service-Management

IT-Infrastrukturen

Education

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Job description

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Das bieten wir dir:

• Mobiles Arbeiten (60% der monatlichen Arbeitszeit)
• Flexible Arbeitszeiten
• Tarifvertrag Versorgungsbetriebe
• Betriebliche Altersvorsorge und Vermögensbildung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vielfältige Lernangebote
• Gesundheitsmanagement
• Firmenfitness mit Hansefit
• Fahrradleasing mit mein-dienstrad
• Branch Office in Leipzig mit SimpliOffice
• Mitarbeitendenparkplätze
• Fahrtkostenzuschuss
• Regelmäßige Team- und Firmenevents wie Sommerfeste, Betriebsausflug, Weihnachtsfeier und vieles mehr.

Das erwartet dich

• Du verantwortest die Sicherstellung der Erbringung von Infrastructure-Services im Rahmen der vereinbarten Service Levels sowie deren Planung in Bezug auf Bedarf, Kapazitäten und Kosten
• Du förderst die interdisziplinäre Zusammenarbeit zwischen den rku.it Bereichen, um ein ganzheitliches service- und kundenorientiertes Handeln zu gewährleisten
• Du verantwortest die Übereinstimmung des gelieferten Services mit den Kundenanforderungen (SLA-konforme Service Performance) und stellst das Monitoring sowie Reporting sicher
• Du identifizierst und realisierst Maßnahmen zur Serviceverbesserung und trägst zu strategischen Planungsaufgaben bei, indem du Verbesserungen zum Ausbau des Leistungsportfolios aufzeigst
• Du pflegst und priorisierst das Service-Backlog, inklusive der Abnahme von Ergebnissen zur Sicherstellung der wirtschaftlichen Leistungserbringung, der KPIs und der Einhaltung von Vorgaben im Rahmen der definierten Standards. Darüber hinaus trägst du mit übergreifendem Input zur Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen bei
• Du übernimmst die fachliche Anleitung und Unterstützung der Mitarbeitenden und gibst Impulse für die fachliche Skill-Entwicklung, sowohl auf individueller als auch auf organisatorischer Ebene
• Du wirkst bei individuellen Personalmaßnahmen mit, indem du fachliche Ziele definierst und Impulse zur Leistungsbeurteilung gibst

Das bringst du mit

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management oder in verwandten Bereiche
• Du besitzt umfangreiche Marktkenntnisse im IT-Service-Management, die es dir ermöglichen, eine effektive IT-Service-Strategie zu entwickeln und umzusetzen sowie kontinuierliche Verbesserungen und Innovationen im Bereich der IT-Dienstleistungen voranzutreiben
• Du besitzt umfangreiche Kenntnisse im Bereich der IT-Infrastrukturen
• Mit deiner Organisationsfähigkeit und Arbeitseffizienz bist du in der Lage, deine Aufgaben äußerst strukturiert zu koordinieren und effektiv umzusetzen
• Du zeichnest dich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit aus, gibst stets klar und überzeugend Feedback und überzeugst auch bei komplexen Sachverhalten durch deine äußerst ausgeprägte Verständnisbereitschaft und Dialogfähigkeit
• Deine Führungskompetenz zeichnet sich dadurch aus, dass du die Herausforderungen deines Umfeldes kennst und dich als Führungsperson darin verstehst, individuell zu unterstützen, Störungen zu beseitigen und Handlungsrahmen zu definieren, aber gleichermaßen Freiraum für Entwicklung für neue Ideen und persönliches sowie fachliches Wirken schaffst

Seniority level

• Associate

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• IT Services and IT Consulting