Service Now Tech. Consultant - Change Management (m/w/d)

Schwarz Digits; Neckarsulm (Kernstadt); Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Neckarsulm sucht einen IT-Servicemanager, der den IT Change Management Prozess verantwortet. Aufgaben umfassen Beratung interner Kunden, Planung von Länderrollouts und Sicherstellung der operativen Exzellenz. Ein IT-Abschluss, erste Erfahrung im Service Management und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet eine spannende Umgebung zur Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im IT Service Management Umfeld sind wichtig.
• ITIL Foundation Zertifizierung ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für den IT Change Management Prozess.
• Beratung der internen Kunden bei technischen Anforderungen.
• Sicherstellung der operativen Exzellenz durch Kennzahlen.
• Planung und Umsetzung von Länderrollouts.

Kenntnisse

IT Service Management

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Studium der Wirtschaftsinformatik

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Aufgaben

• Du verstärkst unseren serviceorientierten Support-Bereich "IT Service Management" und verantwortest die Pflege und Weiterentwicklung unseres zentralen IT Change Management Prozesses für alle Sparten und Länder
• Du berätst unsere internen Kunden bei der prozessualen und technischen Umsetzung ihrer Anforderungen. Dabei bildest du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Plattformentwicklern
• Du stellst anhand von Reportings und Kennzahlen die operative Excellenz sicher und arbeitest zusammen mit unseren Stakeholdern Optimierungsvorschläge für die operativen oder technischen Abläufe innerhalb unseres IT Service Management Tools aus
• Du planst, koordinierst und setzt Länderrollouts für den Prozess um
• Du netzwerkst innerhalb der Schwarz IT, den Lidl und Kaufland Landesgesellschaften und den anderen Sparten
• Du motivierst und begeisterst unsere IT-Kollegen für das Thema IT Change Management und schulst die Keyuser im Prozess

Profil

• Deine IT-Ausbildung oder dein Studium der WirtschaftsInformatik ermöglicht dir den Einstieg bei uns
• Deine ersten Erfahrungen im IT Service Management Umfeld sind uns wichtig
• Idealerweise hast du die ITIL Foundation Zertifizierung abgeschlossen, falls nicht unterstützen wir dich hierbei gerne
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse benötigst du für unser internationales Umfeld
• Deine ServiceNow Plattform Kenntnisse sind von Vorteil
• Deine hohe Motivation, Innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowie Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag