Service Manager - Netzwerk (m/w/d)

BWI GmbH; München; Vor Ort; EUR 57.800 - 84.680; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad

Mobiles Arbeiten möglich

LinkedIn Learning Zugriff

Mitarbeitervergünstigungen

Zusammenfassung

BWI GmbH sucht eine Fachkraft für das Carrier- und Provider-Management, inkl. Vertrags- und SLA-Management, zur Sicherstellung der Leistungserbringung. Sie arbeiten eng mit nationalen/ internationalen Carriern, internen Bereichen und externen Partnern zusammen.

Sie bringen mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, IT/ wirtschaftliches Studium bzw. Vergleichbares mit, verfügen über ITIL V3-Kenntnisse, Agile Methoden und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Reisebereitschaft wird vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgaben.
• Gute Kenntnisse aktueller Carrier/Provider-Kooperationen (national/international).
• Erfahrung mit Projekten im öffentlichen Dienst / Industrieumfeld.
• Kenntnisse zu Prozessen und Organisation des Kunden.
• Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Verantwortung für die Sicherstellung notwendiger Leistungen und Abstimmungen zur vertragsgemäßen Leistungserbringung.
• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Carriern/Providern sowie Vertrags-, SLA- und Eskalationsmanagement.
• Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels KPI und regelmäßigen Service Reviews.
• Verantwortung für das Kosten-Controlling der Leistungserbringung.
• Mitwirkung bei Angebotslegung, Ausschreibungen, Vergabeverfahren und Portfoliooptimierung.
• Sicherstellen der Lieferkette für die Leistungserbringung.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern.

Kenntnisse

Carrier-Management

Vertragsmanagement

KPI-Reporting

ITIL V3 Kenntnisse

Agile Methoden

Englische Sprachkenntnisse

Reisebereitschaft

Ausbildung

IT technisches oder wirtschaftliches Studium bzw. vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die Sicherstellung notwendiger Leistungen und Abstimmungen zur vertragsgemäßen Leistungserbringung


• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Carriern und Providern sowie Vertrags-, SLA- und Eskalationsmanagement


• Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels abgestimmter Kennzahlen (KPI) und regelmäßigen Service Reviews.


• Verantwortung für das Kosten-Controlling der Leistungserbringung.


• Mitwirkung bei Angebotslegung, Ausschreibungen, Vergabeverfahren und der kontinuierlichen Optimierung des Providerportfolios .


• Sicherstellen der zur Leistungserbringung notwendigen Lieferkette.


• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern

Dein Profil:

• IT technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation, sowie mindestens 3- jährige Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgaben.


• Gute Kenntnisse von Produkt- und Leistungsspektrums aktueller Carrier/Provider (z.B. Satellitenkommunikation und 5G) und der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Providern


• Erfahrung mit Kundenprojekten im öffentlichen Dienst / im Industrieumfeld. Kenntnisse zu Prozessen und Organisation des Kunden sind von Vorteil.


• Praktische Kenntnisse zu Methodik agiler Arbeitsweise und ITIL V3


• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise


• Reisebereitschaft


• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr


• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar


• Die Vergütung liegt zwischen 57.800 € und 84.680 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt


• Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge


• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung


• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung


• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical


• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning


• Du hast die Möglichkeit ein Jobrad zu leasen und profitierst darüber hinaus vom Zugriff auf Plattformen für vielfältige Mitarbeitervergünstigungen