Service Manager - Netzwerk (m/w/d)

BWI GmbH; Ulm; Hybrid; EUR 57.800 - 84.680; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

LinkedIn Learning Zugriff

Jobrad

Mitarbeitervergünstigungen

Zusammenfassung

BWI GmbH sucht eine Fachkraft zur Sicherstellung der vertraglich geschuldeten IT-Leistungen und zur Koordination mit nationalen/internationalen Providern. Sie steuern Kosten, Service-Reviews und KPI-basierte Berichte.

Idealerweise bringen Sie 3 Jahre relevante Berufserfahrung, Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im öffentlichen Dienst/Industrieumfeld mit. Flexible Arbeitsformen und regelmäßige Reisen gehören dazu.

Qualifikationen

• IT-technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation; mind. 3 Jahre Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgaben.
• Gute Kenntnisse von Carrier-/Provider-Lösungen (z.B. Satellitenkommunikation, 5G) sowie Zusammenarbeit mit nationalen/ internationalen Providern.
• Erfahrung mit Kundenprojekten im öffentlichen Dienst/Industrieumfeld; Kenntnisse zu Prozessen und Organisation des Kunden von Vorteil.
• Praktische Kenntnisse zu agilem Arbeiten und ITIL V3.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten; strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Verantwortung für die Sicherstellung notwendiger Leistungen und Abstimmungen zur vertragsgemäßen Leistungserbringung.
• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Carriern und Providern sowie Vertrags-, SLA- und Eskalationsmanagement.
• Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels KPI und regelmäßigen Service Reviews.
• Kosten-Controlling der Leistungserbringung.
• Mitwirkung bei Angebotslegung, Ausschreibungen, Vergabeverfahren und Optimierung des Providerportfolios.
• Sicherstellen der Lieferkette für die Leistungserbringung.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Verhandlungsgeschick

Reisebereitschaft

Ausbildung

IT-technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die Sicherstellung notwendiger Leistungen und Abstimmungen zur vertragsgemäßen Leistungserbringung


• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Carriern und Providern sowie Vertrags-, SLA- und Eskalationsmanagement


• Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels abgestimmter Kennzahlen (KPI) und regelmäßigen Service Reviews.


• Verantwortung für das Kosten-Controlling der Leistungserbringung.


• Mitwirkung bei Angebotslegung, Ausschreibungen, Vergabeverfahren und der kontinuierlichen Optimierung des Providerportfolios .


• Sicherstellen der zur Leistungserbringung notwendigen Lieferkette.


• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern

Dein Profil:

• IT technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation, sowie mindestens 3- jährige Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgaben.


• Gute Kenntnisse von Produkt- und Leistungsspektrums aktueller Carrier/Provider (z.B. Satellitenkommunikation und 5G) und der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Providern


• Erfahrung mit Kundenprojekten im öffentlichen Dienst / im Industrieumfeld. Kenntnisse zu Prozessen und Organisation des Kunden sind von Vorteil.


• Praktische Kenntnisse zu Methodik agiler Arbeitsweise und ITIL V3


• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise


• Reisebereitschaft


• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr


• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar


• Die Vergütung liegt zwischen 57.800 € und 84.680 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt


• Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge


• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung


• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung


• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical


• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning


• Du hast die Möglichkeit ein Jobrad zu leasen und profitierst darüber hinaus vom Zugriff auf Plattformen für vielfältige Mitarbeitervergünstigungen