Service Manager - Netzwerk (m/w/d)

BWI GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 57.800 - 84.680; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge (privat pr

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten/Vertrauensarbeitszeit

LinkedIn Learning Zugriff

Jobrad

Mitarbeitervergünstigungen

Zusammenfassung

Die BWI GmbH sucht eine/n erfahrene/n Verantwortliche/n für das Leistungs- und Carrier-Management zur Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung. Sie steuern Carrier- und Providernahmen, arbeiten eng mit internen Bereichen, Kunden und externen Dienstleistern zusammen und verantworten das Kosten-Controlling.

Gewünscht sind 3+ Jahre Erfahrung, Kenntnisse aktueller Carrier/Provider-Kooperationen, agiles Arbeiten und ITIL V3; Reisebereitschaft sowie fließende Deutsch- und gute

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgaben.
• Gute Kenntnisse aktueller Carrier/Provider-Kooperationen (national/international), inkl. Satellitenkommunikation und 5G.
• Erfahrung mit Kundenprojekten im öffentlichen Dienst / Industrieumfeld; Kenntnisse zu Prozessen des Kunden sind von Vorteil.
• Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Reisebereitschaft.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für die Sicherstellung notwendiger Leistungen und Abstimmungen zur vertragsgemäßen Leistungserbringung.
• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit Carriern und Providern sowie Vertrags-, SLA- und Eskalationsmanagement.
• Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels KPIs und regelmäßigen Service Reviews.
• Verantwortung für das Kosten-Controlling der Leistungserbringung.
• Mitwirkung bei Angebotslegung, Ausschreibungen, Vergabeverfahren und Optimierung des Providerportfolios.
• Sicherstellen der zur Leistungserbringung notwendigen Lieferkette.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern

Kenntnisse

Verhandlungsfähigkeiten

Kommunikationsstärke

Kundenorientierte Arbeitsweise

Projektmanagement

Ausbildung

IT-technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ITIL V3

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die Sicherstellung notwendiger Leistungen und Abstimmungen zur vertragsgemäßen Leistungserbringung


• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Carriern und Providern sowie Vertrags-, SLA- und Eskalationsmanagement


• Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels abgestimmter Kennzahlen (KPI) und regelmäßigen Service Reviews.


• Verantwortung für das Kosten-Controlling der Leistungserbringung.


• Mitwirkung bei Angebotslegung, Ausschreibungen, Vergabeverfahren und der kontinuierlichen Optimierung des Providerportfolios .


• Sicherstellen der zur Leistungserbringung notwendigen Lieferkette.


• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern

Dein Profil:

• IT technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation, sowie mindestens 3- jährige Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgaben.


• Gute Kenntnisse von Produkt- und Leistungsspektrums aktueller Carrier/Provider (z.B. Satellitenkommunikation und 5G) und der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Providern


• Erfahrung mit Kundenprojekten im öffentlichen Dienst / im Industrieumfeld. Kenntnisse zu Prozessen und Organisation des Kunden sind von Vorteil.


• Praktische Kenntnisse zu Methodik agiler Arbeitsweise und ITIL V3


• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise


• Reisebereitschaft


• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr


• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar


• Die Vergütung liegt zwischen 57.800 € und 84.680 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt


• Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge


• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung


• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung


• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical


• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning


• Du hast die Möglichkeit ein Jobrad zu leasen und profitierst darüber hinaus vom Zugriff auf Plattformen für vielfältige Mitarbeitervergünstigungen