Service Manager (m/f/d) – Maritime Automation & Control Systems

NORIS Group GmbH; Rostock; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenfreie Parkplätze

Jobticket oder Dienstrad-Zuschuss

Langfristige Perspektive

Zusammenfassung

NORIS Group GmbH in Rostock sucht einen engagierten Service Manager (m/w/d), der die fachliche und organisatorische Leitung unseres Serviceteams übernimmt und weltweite Serviceeinsätze koordiniert. Sie betreuen Automations- und Steuerungssysteme und arbeiten eng mit Projektleitung, Vertrieb sowie Entwicklung zusammen.

Sie verfügen über eine technische Ausbildung oder Studium, 3–5 Jahre Serviceerfahrung, Führungsstärke und fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder Studium im genannten Bereich (≥3 Jahre)
• 3–5 Jahre Berufserfahrung im technischen Service, ideal maritime Umfeld oder Automatisierungstechnik
• Führungserfahrung oder Koordination eines Teams von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in Automatisierungs- und Steuerungstechnik
• Erfahrung im Projektmanagement und in der Servicekoordination
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse (mind. B2)
• Analytische Denkweise, kundenorientiertes Handeln, Kommunikationsstärke

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des Serviceteams aus Servicetechnikern und Assistenten für Automations- und Steuerungssysteme
• Planung, Koordination und Priorisierung von Serviceeinsätzen und Kundenanfragen
• Eigenständige Durchführung von Serviceeinsätzen bei Projekten und komplexen Fällen
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Rückfragen, Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Sicherstellung der Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen
• Unterstützung der Servicetechniker im Team und fachliche Weiterentwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Vertrieb und technischer Entwicklung
• Dokumentation von Serviceeinsätzen und Pflege der technischen Unterlagen
• Gelegentliche Teilnahme an Inbetriebnahmen, Inspektionen und Servicearbeiten weltweit

Kenntnisse

Teamführung

Koordination

Projektmanagement

Servicekoordination

Kundenkommunikation

Englischkenntnisse

Analytisches Denken

Ausbildung

Technische Ausbildung oder Studium Elektrotechnik/Automatisierungstechnik/Schiffsbetriebstechnik

Jobbeschreibung

Bist Du bereit, dort zu arbeiten, wo andere Urlaub machen – oder zumindest dort, wo die großen Schiffe fahren? Wir suchen einen engagierten Service Manager (m/f/d), der die fachliche und organisatorische Leitung unseres Teams aus Servicetechnikern und Assistenten für Automations- und Steuerungssysteme übernimmt.

Rostock, Vollzeit, unbefristet

Dein Aufgabengebiet: Koordination von weltweiten Serviceeinsätzen

Als Service Manager sorgst Du dafür, dass unsere weltweiten Serviceeinsätze zuverlässig geplant, koordiniert und durchgeführt werden. Dabei verantwortest Du unser Serviceteam und stellst eine hohe Servicequalität rund um unsere Steuerungs- und Alarmsysteme sicher.

• Fachliche und organisatorische Leitung unseres Teams aus Servicetechnikern und Assistenten für Automations- und Steuerungssysteme
• Planung, Koordination und Priorisierung von Serviceeinsätzen und Kundenanfragen
• Eigenständige Durchführung von Serviceeinsätzen bei ausgewählten Projekten und komplexen Fällen
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Rückfragen, Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Sicherstellung der Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Unterstützung und fachliche Weiterentwicklung der Servicetechniker im Team
• Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Vertrieb und technischer Entwicklung
• Dokumentation von Serviceeinsätzen und Pflege der technischen Unterlagen

Gelegentliche Teilnahme an Inbetriebnahmen, Inspektionen und Servicearbeiten an Automatisierungsanlagen im weltweiten maritimen Einsatz

Was Du mitbringen solltest

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Schiffsbetriebstechnik oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung (3–5 Jahre) im technischen Service, idealerweise im maritiven Umfeld oder in der Automatisierungstechnik
• Erste Erfahrung in der fachlichen Führung oder Koordination eines Teams von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in Automatisierungs- und Steuerungstechnik
• Erfahrung im Projektmanagement und in der Servicekoordination
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; mindestens Niveau B2
• Analytische Denkweise, kundenorientiertes Handeln und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Was wir Dir bieten

Wir bieten Dir nicht nur einen Job, sondern eine langfristige Perspektive in einem spannenden Umfeld:

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum an der Schnittstelle zwischen Technik und Führung
• Überwiegend büro- bzw. standortbasierte Tätigkeit in Rostock – Außeneinsätze auf Schiffen nur gelegentlich.
• Ehrlichkeit sowie einen wertschätzenden Umgang
• Förderung Ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze
• Zuschuss zum Dienstrad oder Jobticket

Das freut uns!