Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Medialine EuroTrade AG; Frankfurt (Oder); On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Workation

Mitarbeiterevents

Weiterbildung

Subventioniertes Mittagessen

Flexible Arbeitszeit

Firmenwagen & Parkplatz

Job-Ticket

Notebook & Smartphone

Job summary

Medialine EuroTrade AG in Frankfurt am Main sucht einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Wissen im M365-Bereich. Die Position bietet ein hochmodernes Arbeitsumfeld und eine zeitgemäße Toollandschaft.

Wir setzen auf eine serviceorientierte Betreuung vor Ort, am Telefon und per E-Mail. Zu Ihrem Aufgabenfeld gehört die selbstständige Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software sowie die laufende Überwachung der

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Desk.
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Office, M365).

Responsibilities

• Selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen persönlich vor Ort, am Telefon und per E-Mail basierend auf einem Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software
• Laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unseres Endkunden
• Pflege der Kundendokumentationsdatenbank
• Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment
• Installation und Wartung von Windows-Clients

Skills

Microsoft-Umfeld

Netzwerkkenntnisse

Kundenorientierung

Deutsch fließend

Berufserfahrung 3 Jahre

Education

IT-Ausbildung oder Studium IT

Tools

Microsoft 365

Job description

Standort: Frankfurt
Beginn: ab sofort
Medialine Euro Trade AG
Diese Position ist für unsere Gesellschaft Medialine EuroTrade AG zu besetzen.

Wir suchen für unseren namenhaften Kunden in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Wissen im M365-Bereich. Es erwartet Dich ein hochmodernes Arbeitsumfeld sowie eine zeitgemäße Toollandschaft.

Aufgabenfeld

• selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen persönlich vor Ort, am Telefon und per E-Mail basierend auf einem Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software
• laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unseres Endkunden
• Pflege der Kundendokumentationsdatenbank
• Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment
• Installation und Wartung von Windows-Clients
• stetige Weiterentwicklung der Lösungsansätze und unserer Qualitätsstandards

Dein Profil

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation
• mind. 3 Jahre Berufserfahrung
• sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Client und Server, Office, M365)
• gute, fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, TCP/IP, DNS, Switching, Routing, Firewall)
• Du verfügst über die Fähigkeit, viele Informationen auf einmal abzuwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen
• Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und bist in der Lage, mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe zu kommunizieren
• verhandlungssicheres Deutsch (in Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse

In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.

Benefits

Workation Bis zu 4 Wochen im Jahr an einem Medialine-Standort deiner Wahl in Deutschland, Österreich oder Rumänien arbeiten
Mitarbeiterevents Regelmäßige Veranstaltungen wie Sportevents, Teamevents und Weihnachtsfeier
Weiterbildung Regelmäßige Weiterbildungen, jährliche Zertifizierung im jeweiligen Fachgebiet, sowie Medialine Akademie.
Subventioniertes Mittagessen Bezuschussung der Mittagsmahlzeit in der Kantine in Wiesbaden und im Hauptquartier Bad Sobernheim
Homeoffice & mobiles Arbeiten Flexibel Arbeiten von Zuhause und im Büro im Hybrid-Modell. Arbeiten 100% Remote möglich nach Absprache
Mentorenprogramm Unterstützung über die Einarbeitungsphase hinaus durch einen Buddy
Warm- und Kaltgetränke Professionelle Kaffeezubereitung aus dem Vollautomaten, Wasser, Säfte, alkoholfreie Getränke
Obstkorb Wöchentlich frisches Obst - regional und saisonal
Mitarbeiterrabatte Attraktive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits, Nachlässe auf Brands wie Dell, Apple und Teufel
Fahrtkostenerstattung Erstattung von Bahn- oder Flugtickets für Dienstreisen mit eigenem PKW, Übernahme der Anreisekosten zum Vorstellungsgespräch
Firmenwagen & Parkplatz Je nach Position (Account-Manager / Consultants) Möglichkeit der Nutzung eines PKW (Verbrenner / Elektro) zum dienstlichen und privaten Gebrauch mit 1 % | Parkplätze an allen unseren Standorten
Flexible Arbeitszeit Vertrauensarbeitszeit angepasst an die Lebensumstände zur besseren Vereinbarkeit von Beruf & Familie
Job-Ticket Übernahme der Kosten für das ÖPNV-Ticket
Job-Bike Möglichkeit des Leasings eines E-Bikes
Sport Urban Sportsclub + eigenes Handball-Team & Lounge bei Mainz 05
Betriebliche Altersvorsorge Auf Wunsch Übernahme vorhandener betrieblicher Altersvorsorge
Notebook & Smartphone Dell Notebook und Apple iPhone + weitere Ausstattung für das mobile Arbeiten zu Hause

Wer wir sind

Willkommen bei der Medialine Group. Als vielfach ausgezeichneter IT-Dienstleister betreuen wir hunderte mittelständische und große Unternehmen mit Premium IT-Services. Seien Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der IT mit!

• 700+ Mitarbeitende
• Über 25 Standorte in Deutschland, Österreich, Rumänien und Spanien
• 2000+ Kunden
• 500+ abgeschlossene Kundenprojekte