Service Delivery Manager (m/w/d)

SThree; Bonn; Hybrid; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SThree sucht für seinen TOP-Kunden ab Mitte September einen Service Delivery Manager (m/w/d) zur Erbringung von IT-Logistikleistungen in einem spannenden Hybrid-Projekt. Einsatzort ist Bonn; Onboarding 2–3 Tage, danach ca.

1–2 Tage pro Monat Remote 90%. Sie verfügen über mindestens 5 Jahre ITIL-basiertes Servicemanagement, ITIL V3 Foundation-Zertifizierung oder höher und Erfahrung mit Public-Sector-Kunden im Servicemanagement.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre ITIL-basiertes Servicemanagement.
• ITIL V3 Foundation-Zertifizierung (oder höher) oder gleichwertige Zertifizierung.
• Erfahrung mit Public-Sector-Kunden im Kontext Servicemanagement.

Aufgaben

• Erbringung von IT-Logistikleistungen im Hybridprojekt.
• Koordination und Steuerung von Service-Delivery-Aktivitäten.
• Überwachung von SLAs und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

ITIL-basiertes Servicemanagement

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige Qualifikation

Jobbeschreibung

Für meinen TOP-Kunden suche ich zum Start ab Mitte September, einen Service Delivery Manager (m/w/d) für die Erbringung von IT-Logistikleistungen, für ein spannendes Hybrid-Projekt:

Rahmendaten:

• Laufzeit: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt/Mitte September für 1 Jahr + Option auf Verlängerung
• Einsatzort: Bonn (für Onboarding 2-3 Tage, dann ca. 1-2 Tage pro Monat) / Remote 90%
• Auslastung: Vollzeit
• Projektsprache: Deutsch
• Erfahrung als Service Delivery Manager für Managed Service Projekte (IT-Logistik)
• (Fach-)Hochschulabschluss in einem der folgenden Bereiche:
• Wirtschaftsinformatik
• oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung & Zertifizierung:
• Mindestens 5-jährige Erfahrung in ITIL-basiertem Servicemanagement.
• ITIL V3 Foundation-Zertifizierung (oder höher) oder gleichwertige Zertifizierung
• Erfahrungen bei Puplic-Sector-Kunden im Kontext Servicemanagement