Service Delivery Manager IT-Services (w/m/d)

EDNT IT-Services GmbH; Bensheim; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Leistungsboni

Fortbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

Firmen-Fitness

Gesundheitsförderung

Zusammenfassung

EDNT IT-Services GmbH in Deutschland sucht einen Service Delivery Manager IT-Services (w/m/d) mit Fokus auf Microsoft Server, Linux Server, Firewalls und VoIP-Telefonanlagen. Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Service Delivery in Deutschland und betreuen Kundensysteme von Planung bis Betrieb.

Sie arbeiten eng mit dem technischen Projektteam zusammen, optimieren Prozesse, monitoren Qualität, Kosten und Kundenzufriedenheit und setzen strategische Maßnahmen um.

Qualifikationen

• Hands-on Mindset und Leidenschaft für technische Problemlösungen in IT-Infrastruktur
• Ergebnisorientierung mit Fokus auf Analyse und Prozessverbesserungen
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management oder IT-Projektmanagement
• Erfahrung im Management komplexer IT-Projekte
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Lieferanten sowie technisches Verständnis

Aufgaben

• Verantwortung für die gesamte Service Delivery in Deutschland, insbesondere Microsoft Server, Linux Server, Firewalls und VoIP-Telefonanlagen
• Planung, Konfiguration, Inbetriebnahme sowie Wartung und Störungsbehebung für Kundensysteme
• Monitoring der Servicequalität, Kosten und Kundenzufriedenheit unter Berücksichtigung der SLAs
• Ansprechpartner und Coaching des technischen Projektteams
• Weiterentwicklung der Service-Delivery-Struktur und Implementierung strategischer Maßnahmen
• Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen und kontinuierliche Verbesserung der technischen Infrastruktur

Kenntnisse

Hands-on Mindset

Ergebnisorientierung

Analytische Fähigkeiten

Prozessoptimierung

Kundenkommunikation

Lieferantenkommunikation

Jobbeschreibung

Service Delivery Manager IT-Services (w/m/d)

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: EDNT IT-Services GmbH

• Homeoffice möglich
• Vollzeit

Arbeitsort: Bensheim

Was Sie bei uns machen:

• Verantwortung für die gesamte Service Delivery in Deutschland, insbesondere in den Bereichen Microsoft Server, Linux Server, Firewalls und VoIP-Telefonanlagen
• Planung, Konfiguration, Inbetriebnahme sowie Wartung und Störungsbehebung für unsere Kundensysteme
• Monitoring der Servicequalität, finanziellen Aspekte und Kundenzufriedenheit, unter Berücksichtigung der vereinbarten SLAs
• Ansprechpartner und Coaching für das technische Projektteam
• Weiterentwicklung der Service-Delivery-Struktur und Implementierung strategischer Maßnahmen
• Identifizierung und Umsetzung von Prozessoptimierungen und kontinuierliche Verbesserung der technischen Infrastruktur

Ihr Profil:

• Hands‑on Mentalität und eine Leidenschaft für das Lösen von technischen Herausforderungen in den Bereichen Microsoft- und Linux-Server, Netzwerksicherheit und VoIP
• Ergebnisorientierung mit einer starken Affinität zu Analyse und Prozessverbesserungen
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management oder Projektmanagement im IT-Bereich
• Erfahrung im Management von komplexen IT-Projekten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Lieferanten sowie ein gutes technisches Verständnis

Das erwartet Sie bei uns:

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Unternehmen
• Ein dynamisches und motiviertes Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Freiraum und Unterstützung bei der Umsetzung eigener Ideen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice
• Leistungsboni
• Regelmäßige Fortbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmen-Fitness
• Betriebliche Gesundheitsförderung über unseren Kooperationspartner Pfitzenmeier Wellness- und Fitness-Park