Service Assistant (m/w/d) Lamborghini/McLaren

Autohaus Adelbert Moll GmbH & Co. KG; Düsseldorf; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Urban Sports Club Mitgliedschaft (verg

E-Bike-Leasing

Corporate Benefits

Job summary

Moll Gruppe in Düsseldorf sucht eine kundenorientierte Verstärkung im Kundenservice. Sie betreuen Anfragen persönlich und telefonisch, sichern höchste Kundenzufriedenheit und erklären Rechnungen verständlich.

Sie arbeiten eng mit Serviceberatern zusammen, bearbeiten Reklamationen, übernehmen Zahlungen und unterstützen administrative Aufgaben im Servicebereich. Wir bieten eine unbefristete Stelle, 30 Urlaubstage und attraktives Vergütungspaket.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Automobilbranche.
• Mit Kommunikationsstärke erklären Sie komplexe Sachverhalte klar und verständlich.
• Sie arbeiten sicher mit gängigen Office-Anwendungen und beherrschen relevante Tools.
• Teamfähigkeit sowie enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen gehören zu Ihren Stärken.
• Arbeitsweise geprägt von Serviceorientierung und Kundenfokussierung.
• Zuverlässigkeit und strukturierte Vorgehensweise sind selbstverständlich.
• Flexibilität bei Arbeitszeiten inklusive Samstagsarbeit.

Responsibilities

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden und gewährleisten professionellen Service mit höchster Kundenzufriedenheit.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen – persönlich oder telefonisch.
• Verantwortlich für Zahlungen und verständliche Erläuterung von Rechnungen.
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Zusammenarbeit mit dem Serviceberater zur Lösung von Kundenanliegen.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Servicebereich.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Kundenservice

Kommunikation

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Moll Gruppe

Die Moll Gruppe wurde 1932 von Adelbert Moll gegründet und wird inzwischen in der dritten Generation geführt. Seit mehr als 90 Jahren machen wir automobile Faszination beim Autokauf für Kund*innen zum Greifen nah und stecken tagtäglich unsere ganze Leidenschaft in einen außergewöhnlichen Service. Unsere Mitarbeitenden haben eine ganz besondere Nähe zu unseren Marken und verstehen sich mit ihrer automobilen Leidenschaft als persönliche Partner*innen für unsere Kund*innen.

Das erwartet Sie:

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und gewährleisten professionellen Service mit dem Ziel höchster Kundenzufriedenheit.
• Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen – sowohl persönlich als auch telefonisch.
• Sie sind verantwortlich für die Abwicklung von Zahlungen und erläutern die Rechnungen verständlich für unsere Kunden.
• Die Bearbeitung von Reklamationen sowie die Lösung von Kundenanliegen in enger Zusammenarbeit mit dem Serviceberater gehören ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich.
• Darüber hinaus unterstützen Sie bei verschiedenen administrativen Aufgaben im Servicebereich.

Das erwarten wir:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Automobilbranche, mit.
• Mit Ihrer Kommunikationsstärke erklären Sie komplexe Sachverhalte klar und verständlich.
• Sie arbeiten sicher mit den gängigen Office-Anwendungen und beherrschen alle relevanten Tools für Ihre Aufgaben.
• Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen gehören zu Ihren Stärken.
• Ihre Arbeitsweise ist geprägt von hoher Serviceorientierung und konsequenter Kundenfokussierung.
• Zuverlässigkeit und eine strukturierte Vorgehensweise sind für Sie selbstverständlich.
• Darüber hinaus bringen Sie Flexibilität bei den Arbeitszeiten mit, inklusive der Bereitschaft zur Arbeit an Samstagen.

Das bieten wir unseren Mitarbeitenden:

• Wir bieten Ihnen einen sicheren und ansprechenden Arbeitsplatz mit einer unbefristeten Anstellung und 30 Urlaubstagen.

• Unsere Mitarbeiter profitieren von tollen Benefits: eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club, die Option des (E-)Bike-Leasings, sowie Mitarbeiterangebote durch Corporate Benefits.
• Zudem bieten wir attraktive Konditionen im Bereich Service und beim Kauf, der Finanzierung oder dem Leasing von Fahrzeugen.
• Unser Vergütungssystem ist äußerst attraktiv und bietet die Möglichkeit von Sonderzulagen wie Weihnachts-, Urlaubsgeld usw.
• Bei erfolgreicher Vermittlung neuer Mitarbeiter*innen besteht die Möglichkeit, eine Empfehlungsprämie von bis zu 2.500 € zu erhalten.
• In vielen Bereichen kommen Sie in den Genuss einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung.
• Bei uns haben Sie die Gelegenheit zur Weiterentwicklung, mit einer umfassenden Einarbeitung und zahlreichen Weiterbildungs- sowie Qualifizierungsmöglichkeiten.
• Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch einen familiären und kollegialen Spirit aus, in dem berufliche Leidenschaft und persönliche Freundschaft miteinander verschmelzen.