Service Assistant Lamborghini/McLaren

Autohaus Adelbert Moll GmbH & Co. KG; Düsseldorf; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Urban Sports Club Mitgliedschaft (erm.

E-Bike-Leasing

Corporate Benefits / Mitarbeiterrabate

Job summary

Moll Gruppe in Düsseldorf sucht eine serviceorientierte Fachkraft im Kundenservice. Sie übernehmen die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, nehmen Anfragen entgegen und bearbeiten diese kompetent.

Zudem zählen Zahlungsabwicklung, Reklamationsbearbeitung und enge Zusammenarbeit mit dem Serviceberater zu Ihren Aufgaben. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bringen idealerweise Erfahrung im Automobilumfeld mit und arbeiten sicher mit MS Office.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Automobilbranche.
• Mit Ihrer Kommunikationsstärke erklären Sie komplexe Sachverhalte klar und verständlich.
• Sie arbeiten sicher mit den gängigen Office-Anwendungen und beherrschen alle relevanten Tools.
• Teamfähigkeit sowie enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen gehören zu Ihren Stärken.
• Serviceorientierung und konsequente Kundenfokussierung prägen Ihre Arbeitsweise.
• Zuverlässigkeit und strukturierte Vorgehensweise sind selbstverständlich.
• Flexibilität, auch samstags zu arbeiten.

Responsibilities

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und gewährleisten professionellen Service.
• Sie nehmen Anfragen persönlich oder telefonisch entgegen und bearbeiten sie.
• Sie wickeln Zahlungen ab und erläutern Rechnungen verständlich.
• Sie bearbeiten Reklamationen und lösen Kundenanliegen in enger Zusammenarbeit mit dem Serviceberater.
• Sie unterstützen bei administrativen Aufgaben im Servicebereich.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Moll Gruppe

Die Moll Gruppe wurde 1932 von Adelbert Moll gegründet und wird inzwischen in der dritten Generation geführt. Seit mehr als 90 Jahren machen wir automobile Faszination beim Autokauf für Kund*innen zum Greifen nah und stecken tagtäglich unsere ganze Leidenschaft in einen außergewöhnlichen Service. Unsere Mitarbeitenden haben eine ganz besondere Nähe zu unseren Marken und verstehen sich mit ihrer automobilen Leidenschaft als persönliche Partner*innen für unsere Kund*innen.

Das erwartet Sie:

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und gewährleisten professionellen Service mit dem Ziel höchster Kundenzufriedenheit.
• Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen – sowohl persönlich als auch telefonisch.
• Sie sind verantwortlich für die Abwicklung von Zahlungen und erläutern die Rechnungen verständlich für unsere Kunden.
• Die Bearbeitung von Reklamationen sowie die Lösung von Kundenanliegen in enger Zusammenarbeit mit dem Serviceberater gehören ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich.
• Darüber hinaus unterstützen Sie bei verschiedenen administrativen Aufgaben im Servicebereich.

Das erwarten wir:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Automobilbranche, mit.
• Mit Ihrer Kommunikationsstärke erklären Sie komplexe Sachverhalte klar und verständlich.
• Sie arbeiten sicher mit den gängigen Office-Anwendungen und beherrschen alle relevanten Tools für Ihre Aufgaben.
• Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen gehören zu Ihren Stärken.
• Ihre Arbeitsweise ist geprägt von hoher Serviceorientierung und konsequenter Kundenfokussierung.
• Zuverlässigkeit und eine strukturierte Vorgehensweise sind für Sie selbstverständlich.
• Darüber hinaus bringen Sie Flexibilität bei den Arbeitszeiten mit, inklusive der Bereitschaft zur Arbeit an Samstagen.

Das bieten wir unseren Mitarbeitenden:

• Wir bieten Ihnen einen sicheren und ansprechenden Arbeitsplatz mit einer unbefristeten Anstellung und 30 Urlaubstagen.
• Unsere Mitarbeiter profitieren von tollen Benefits: eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club, die Option des (E-)Bike-Leasings, sowie Mitarbeiterangebote durch Corporate Benefits.
• Zudem bieten wir attraktive Konditionen im Bereich Service und beim Kauf, der Finanzierung oder dem Leasing von Fahrzeugen.
• Unser Vergütungssystem ist äußerst attraktiv und bietet die Möglichkeit von Sonderzulagen wie Weihnachts-, Urlaubsgeld usw.
• Bei erfolgreicher Vermittlung neuer Mitarbeiter*innen besteht die Möglichkeit, eine Empfehlungsprämie von bis zu 2.500 € zu erhalten.
• In vielen Bereichen kommen Sie in den Genuss einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung.
• Bei uns haben Sie die Gelegenheit zur Weiterentwicklung, mit einer umfassenden Einarbeitung und zahlreichen Weiterbildungs- sowie Qualifizierungsmöglichkeiten.
• Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch einen familiären und kollegialen Spirit aus, in dem berufliche Leidenschaft und persönliche Freundschaft miteinander verschmelzen.