Service Application Engineer (m/w/d)

WeSort.AI GmbH; Würzburg; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Modernes Dienstfahrzeug

Zusammenfassung

WeSort.AI GmbH in Würzburg sucht einen Service Application Engineer, der als technische Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden und internen Bereichen arbeitet. Du begleitest Kunden durch den gesamten Sales-Prozess, installierst Systeme vor Ort und sicherst einen zuverlässigen Betrieb der Maschinen im Feld.

Du unterstützt das Sales-Team, präsentierst Lösungen, prüfst Machbarkeit und trainierst Demo-Anwendungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in Installation, Inbetriebnahme oder Service technischer Anlagen
• Kundenorientierte, kommunikationsstarke Persönlichkeit
• Interesse an Software, Daten und KI
• Hands-on-Mentalität sowie Bereitschaft zu Reisen in DACH/Europa
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Installation, Inbetriebnahme und Service im Feld (60 %) – Unterstützung bzw. Durchführung von Installationen, Wartung und Fehlerbehebung.
• Technische Unterstützung im Salesprozess (15 %) – Ansprechpartner bei Anfragen, Machbarkeitsanalyse, technische Lösungen.
• Erstellung und Training von Demo-Anwendungen (25 %) – Demo-Modelle, Datenaufbereitung, Vor-Ort-Termine, Schulung.
• Dokumentation der Serviceeinsätze und technischen Maßnahmen.
• Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit Sales, Projects und Produktentwicklung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Reisebereitschaft

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

KI-Interesse

Ausbildung

Technische Ausbildung / Studium

Jobbeschreibung

Das ist deine neue Leidenschaft

Als Service Application Engineer bist du die technische Schnittstelle zwischen Sales, Kunden und internen Fachbereichen. Du begleitest Kunden während des gesamten Sales-Prozesses, zeigst die Leistungsfähigkeit unserer Lösungen anhand konkreter Anwendungsfälle und sorgst für einen zuverlässigen Betrieb unserer Maschinen im Feld.

Installation, Inbetriebnahme und Service im Feld (60 %)

• Unterstützung bzw. Durchführung von Installationen und Inbetriebnahmen beim Kunden
• Durchführung von Wartungs-, Service- und Reparatureinsätzen an Maschinen im Feld
• Analyse und Behebung technischer Störungen
• Durchführung von Software-, Firmware- oder Konfigurationsupdates
• Dokumentation der durchgeführten Serviceeinsätze und technischen Maßnahmen
• Sicherstellung einer hohen Maschinenverfügbarkeit und Kundenzufriedenheit

Technische Unterstützung im Salesprozess (15 %)

• Unterstützung des Sales-Teams als technischer Ansprechpartner bei Kundenanfragen und Verkaufsprojekten
• Analyse der Kundenanforderungen und Bewertung der technischen Machbarkeit
• Übersetzung von Kundenanforderungen in geeignete technische Lösungsansätze
• Vorbereitung und Durchführung technischer Präsentationen, Demos und Proof-of-Concepts
• Technische Beantwortung von Kundenfragen während des Salesprozesses

Erstellung und Training von Demo-Anwendungen (25 %)

• Technische Vorbereitung von Kundenbesuchen, Demos und Vor-Ort-Terminen
• Vorbereitung der benötigten Maschinen, Software, Modelle, Testdaten und Materialien
• Aufnahme und Aufbereitung kundenspezifischer Daten für Demonstrationen und Tests
• Erstellung, Training und Optimierung von Demo-Modellen auf Basis eigener aufgenommener Daten
• Bewertung der Ergebnisse und iterative Optimierung der Modelle
• Dokumentation und Nachbereitung der Kundenbesuche

Damit begeisterst du uns

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in Installation, Inbetriebnahme oder Service technischer Anlagen von Vorteil
• Kundenorientierte, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit technischem Verständnis
• Praktische Servicekompetenz kombiniert mit Interesse an Software, Daten und KI
• Hands-on-Mentalität und Freude an eigenverantwortlichem Arbeiten im Feld
• Hohe Reisebereitschaft (DACH/Europa)
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Darauf kannst du dich freuen

• Eine vielseitige Schlüsselrolle zwischen Sales, Kunde und Technik
• Direkter Kundenkontakt und sichtbare Wirkung deiner Arbeit im Feld
• Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit Sales, Projects und Produktentwicklung
• Sinnvolle Technologie mit echtem Impact für Umwelt und Gesellschaft
• Modernes Dienstfahrzeug für den Außendienst