Service Acceleration- and Project Manager - Global Service (m/w/d)

BLANCO Group; Oberderdingen; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

BLANCO Group sucht am Standort Oberderdingen einen Service Acceleration- und Project Manager – Global Service (m/w/d). Sie bauen eine globale IT- und Prozesslandschaft im Serviceumfeld auf und verbessern Abläufe in allen Servicebereichen.

Sie planen, leiten und steuern globale Projekte, harmonisieren Prozesse und setzen Standards zur Effizienzsteigerung um. Zudem arbeiten Sie eng mit regionalen Serviceteams zusammen und treiben Digitalisierung voran.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement.
• Mehrjährige Erfahrung im After-Sales / Service von hochwertigen Produkten im B2B2C-Umfeld wünschenswert.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes konzeptionelles Denken.
• Hohe IT-Affinität (CRM bevorzugt Salesforce / ERP/SAP S4).
• Kommunikationsfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und Reisebereitschaft.

Responsibilities

• Aufbau und Weiterentwicklung einer ganzheitlichen globalen IT- und Prozesslandschaft im Serviceumfeld.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in allen Servicebereichen sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen und Projekten.
• Planung, Leitung und Steuerung globaler Projekte im Servicebereich sowie angrenzender Bereiche (inkl. Projektcontrolling und Reporting).
• Entwicklung, Harmonisierung und Optimierung ganzheitlicher Prozesse in enger Zusammenarbeit mit regionalen Serviceteams.
• Definition und Einführung globaler Standards zur Effizienz- und Qualitätssteigerung.
• Auswahl, Unterstützung und Umsetzung von Initiativen zur Digitalisierung und Automatisierung.
• Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung eines globalen KPI- und Performance-Reportings.

Skills

Projektmanagement

CRM

Salesforce

ERP SAP S4

Interkulturelle Kompetenz

Reisebereitschaft

Stakeholder-Management

Analytische Fähigkeiten

Education

BWL/Technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Salesforce

SAP S/4HANA

Job description

Für den Bereich Global Service am Standort Oberderdingen suchen wir einen Service Acceleration- and Project Manager - Global Service (m/w/d).

Premium Marke. Premium Job.

BLANCO steht für den Küchenwasserplatz in privaten Haushalten. Als international etablierter Premiumanbieter mit deutschen Wurzeln entwickelt und stellt das Unternehmen Produkte her, die durch preisgekröntes Design, hochwertige Materialien und individuelle Gestaltungsmöglichkeiten überzeugen. Herzstück des Portfolios ist die modular aufgebaute BLANCO UNIT, die Becken, Armaturen und Wasserveredelung sowie Organisationssysteme für den Unterschrank als System-Komponenten in Form und Funktion nahtlos miteinander verbindet. BLANCOs Antrieb: mehr Komfort, Flexibilität und Freude in der täglichen Nutzung des privaten Küchenwasserplatzes. Bei einem Jahresumsatz von mehr als 392 Millionen EURO (2025) setzen sich dafür weltweit insgesamt rund 1.400 Mitarbeitende ein – am Hauptsitz im baden-württembergischen Oberderdingen genauso wie in den Landesgesellschaften in Europa, Asien, Australien und Nordamerika.

Ihre Aufgaben:

• Aufbau und Weiterentwicklung einer ganzheitlichen globalen IT- und Prozesslandschaft im Serviceumfeld
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in allen Servicebereichen sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen und Projekten
• Planung, Leitung und Steuerung globaler Projekte im Servicebereich sowie angrenzender Bereiche (inkl. Projektcontrolling und Reporting)
• Entwicklung, Harmonisierung und Optimierung ganzheitlicher Prozesse in enger Zusammenarbeit mit regionalen Serviceteams
• Definition und Einführung globaler Standards zur Effizienz- und Qualitätssteigerung
• Auswahl, Unterstützung und Umsetzung von Initiativen zur Digitalisierung und Automatisierung
• Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung eines globalen KPI- und Performance-Reportings
• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement
• Mehrjährige Erfahrung im After-Sales / Service von hochwertigen Produkten im B2B2C-Umfeld wünschenswert
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes konzeptionelles Denken und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Projektinhalte und Rahmenbedingungen
• Hohes Maß an Flexibilität im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern und unterschiedlichen Hierarchieebenen, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Hohe IT Affinität (insb. CRM, vorzugsweise Salesforce / ERP/SAP S4)
• Kommunikationsfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und Reisebereitschaft