Service Acceleration- and Project Manager - Global Service (m/w/d)

Blanco; Oberderdingen; Remote; EUR 75,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Business Bike Leasing

Corporate Benefits

Mitarbeiterrestaurant

Job summary

BLANCO sucht am Standort Oberderdingen einen Service Acceleration- und Project Manager - Global Service (m/w/d). Sie bauen eine ganzheitliche globale IT- und Prozesslandschaft im Serviceumfeld auf und steuern globale Projekte mit KPI-Reporting.

Sie arbeiten eng mit regionalen Serviceteams zusammen, definieren Standards, treiben Digitalisierung und Automatisierung voran und bringen hohe IT‑Affinität sowie sehr gute Englischkenntnisse mit. Reisebereitschaft ist erwünscht.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement.
• Mehrjährige Erfahrung im After-Sales / Service von hochwertigen Produkten im B2B2C-Umfeld wünschenswert.
• Hohe IT‑Affinity (insb. CRM, vorzugsweise Salesforce / ERP/SAP S4).
• Sehr gute Englischkenntnisse.
• Interkulturelle Kompetenz und Reisebereitschaft.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Eigeninitiative.

Responsibilities

• Aufbau und Weiterentwicklung einer ganzheitlichen globalen IT- und Prozesslandschaft im Serviceumfeld.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in allen Servicebereichen sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen und Projekten.
• Planung, Leitung und Steuerung globaler Projekte im Servicebereich sowie angrenzender Bereiche (inkl. Projektcontrolling und Reporting).
• Entwicklung, Harmonisierung und Optimierung ganzheitlicher Prozesse in enger Zusammenarbeit mit regionalen Serviceteams.
• Definition und Einführung globaler Standards zur Effizienz- und Qualitätssteigerung.
• Auswahl, Unterstützung und Umsetzung von Initiativen zur Digitalisierung und Automatisierung.
• Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung eines globalen KPI- und Performance-Reportings.

Skills

Projektmanagement

Englischkenntnisse

Interkulturelle Kompetenz

Reisebereitschaft

Education

Betriebswirtschaftslehre

Technisches Studium

Vergleichbare Ausbildung

Tools

Salesforce

SAP S4/HANA

CRM Systeme

Job description

Für den Bereich Global Service am Standort Oberderdingen suchen wir einen Service Acceleration- and Project Manager - Global Service (m/w/d).

Premium Marke. Premium Job. Werden Sie Teil unseres Teams.

BLANCO steht für den Küchenwasserplatz in privaten Haushalten. Als international etablierter Premiumanbieter mit deutschen Wurzeln entwickelt und stellt das Unternehmen Produkte her, die durch preisgekröntes Design, hochwertige Materialien und individuelle Gestaltungsmöglichkeiten überzeugen. Herzstück des Portfolios ist die modular aufgebaute BLANCO UNIT, die Becken, Armaturen und Wasserveredelung sowie Organisationssysteme für den Unterschrank als System-Komponenten in Form und Funktion nahtlos miteinander verbindet. BLANCOs Antrieb: mehr Komfort, Flexibilität und Freude in der täglichen Nutzung des privaten Küchenwasserplatzes. Bei einem Jahresumsatz von mehr als 392 Millionen EURO (2025) setzen sich dafür weltweit insgesamt rund 1.400 Mitarbeitende ein – am Hauptsitz im baden-württembergischen Oberderdingen genauso wie in den Landesgesellschaften in Europa, Asien, Australien und Nordamerika.

Ihre Aufgaben:

• Aufbau und Weiterentwicklung einer ganzheitlichen globalen IT- und Prozesslandschaft im Serviceumfeld
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in allen Servicebereichen sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen und Projekten
• Planung, Leitung und Steuerung globaler Projekte im Servicebereich sowie angrenzender Bereiche (inkl. Projektcontrolling und Reporting)
• Entwicklung, Harmonisierung und Optimierung ganzheitlicher Prozesse in enger Zusammenarbeit mit regionalen Serviceteams
• Definition und Einführung globaler Standards zur Effizienz- und Qualitätssteigerung
• Auswahl, Unterstützung und Umsetzung von Initiativen zur Digitalisierung und Automatisierung
• Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung eines globalen KPI- und Performance-Reportings
• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement
• Mehrjährige Erfahrung im After-Sales / Service von hochwertigen Produkten im B2B2C-Umfeld wünschenswert
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes konzeptionelles Denken und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Projektinhalte und Rahmenbedingungen
• Hohes Maß an Flexibilität im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern und unterschiedlichen Hierarchieebenen, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Hohe IT Affinität (insb. CRM, vorzugsweise Salesforce / ERP/SAP S4)
• Kommunikationsfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und Reisebereitschaft
• Sehr gute Englischkenntnisse

Darauf dürfen Sie sich freuen:

• Attraktive Arbeitsbedingungen: Die Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie unterstützen wir gerne durch flexible Arbeitszeiten sowie mobilem Arbeiten
• Arbeitskultur: Teamgeist, Vertrauen, Respekt und offene Kommunikation hat bei uns einen hohen Stellenwert.
• Vorteileund Zusatzleistungen: Wir bieten zahlreiche Zusatzleistungen wie Business Bike Leasing oder Corporate Benefits. Mitarbeitende dürfen sich im Rahmen des Mitarbeiterempfehlungsprogramm oder im Ideenmanagement über eine kleine Erfolgsprämie freuen
• Gesundheit und Sport: Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig, da bieten wir ein breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten, Fitnessstudio-Kooperationen, werksärztliche Betreuung sowie ein Mitarbeiterrestaurant mit einem abwechslungsreichen Angebot