Cross Platform IT Consultant - Salesforce & Internal Systems (m/w/d)

emplify GmbH; Bad Friedrichshall; Vor Ort; EUR 65.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Schwarz Digits sucht eine erfahrene IT-Beratungsperson in Baden-Württemberg, die Kundenservice-Lösungen mit Schwerpunkt Salesforce gestaltet und vorantreibt.

Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, Entwicklern und externen Partnern zusammen, moderieren Workshops, entwerfen Lösungsarchitekturen und steuern Roadmap, Prioritäten sowie Budget.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschafts-/Informatik, Salesforce-Kompetenz sowie exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschafts-/Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Nachweisbare Salesforce-Erfahrung in komplexen Umgebungen
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten gegenüber Stakeholdern
• Erfahrung in eigenverantwortlicher Steuerung von IT-Projekten und Workshops

Aufgaben

• Kundenservice-Lösungen gestalten und weiterentwickeln
• Lösungsdesign & Beratung für Fachbereiche
• Enger Zusammenarbeit mit Entwicklern, Fachbereichen und Partnern
• Roadmap- und Prioritätenmanagement inklusive technischer Schulden
• Requirements Engineering & Workshops moderieren
• Projekt- & Budgetverantwortung für interne Systeme

Kenntnisse

Stakeholder Mgmt

Solution Design

Project Management

Process Automation

Digital Transformation

Team Collaboration

Kommunikation

Ausbildung

Universitätsabschluss in Wirtschafts-/Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Salesforce CRM

Jobbeschreibung

place Bad Friedrichshall calendar_today 04.10.2026 business Schwarz Digits

• Ausbildung & Hintergrund: Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Praxiserfahrung.
• Salesforce-Expertise: Nachweisbare fundierte Erfahrung mit Salesforce CRM in komplexen oder stark kundenspezifisch angepassten Umgebungen.
• Consulting & Stakeholder Management: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, nicht-technische Stakeholder zu führen, geschäftliche Entscheidungen zu begleiten und konstruktiv für intelligentere technische Alternativen einzustehen.
• Projekt- & Prozessdenken: Nachweisbare Erfolge in der eigenverantwortlichen Steuerung komplexer IT-Projekte, der Durchführung von Workshops und der Förderung von Prozessautomatisierung.
• Begeisterung für den Bereich: Hohe Affinität zu digitaler Transformation, Kundenservice-Prozessen und innovativen Tech-Lösungen.
• Soft Skills: Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Selbstorganisation, eine hohe Kundenorientierung und Freude an der Teamarbeit.
• Sprachen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Einleitungstext

Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei.
Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.

Deine Aufgaben

• Customer Service-Lösungen: Du übernimmst abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Aufgaben mit Fokus auf neue Features, Redesigns und die kontinuierliche Weiterentwicklung komplexer Kundenservice-Lösungen.
• Solution Design & Beratung: Du agierst als strategischer Sparringspartner für unsere Fachbereiche. Du bewertest neue Ideen, hinterfragst den Status Quo, analysierst Geschäftsprozesse und erstellst Lösungsarchitekturen, die fachliche Anforderungen in technische Spezifikationen übersetzen.
• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit operativen Fachbereichen, Entwickler:innen, fachübergreifenden Spezialist:innen sowie externen Partnern zusammen, um passgenaue Lösungen zu finden.
• Roadmap- & Prioritätenmanagement: Du steuerst geplante Roadmap-Initiativen, wägst Feature-Anfragen gegen technische Schulden ab und stellst sicher, dass alle Meilensteine fristgerecht umgesetzt werden.
• Requirements Engineering & Workshops: Du moderierst Discovery-Workshops mit Fachbereichen, um komplexe Anforderungen zu strukturieren und in konkrete Projekte zu überführen.
• Projekt- & Budgetverantwortung: Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du die Hauptverantwortung für die Betreuung der Systeme unserer internen Kunden und steuerst die Budgetplanung deiner eigenen Projekte.