Senior UX Manager B2B | User Experience Management (w/m/d)

EDITED; Hamburg; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeitsmodell (bis zu 50% Rem

30 Urlaubstage

Viel Benefits & Zuschüsse

Job summary

OTTO sucht eine erfahrene UX-Managerin oder einen UX-Manager, die/der die Partner Experience im OTTO-Marktplatz gestaltet. Sie arbeiten eng mit Produktteams, UX-Designern und Analysten zusammen, um Nutzerbedürfnisse in Produktentwicklungen zu integrieren.

Sie bringen fundierte UX-Forschung mit, beherrschen Interviews und Befragungen und berichten regelmäßig zu UX-Insights und Roadblocks. Hybridarbeitsmodell mit 50% remote möglich.

Qualifications

• Fundierte Beratungserfahrung im Bereich Usability/UX mit Fokus auf Research.
• Zusammenarbeit in agilen, interdisziplinären Produktteams.
• Durchführung von Product Discoveries (Design Thinking).
• Erfahrung in UX Research mit quantitativen und qualitativen Methoden.
• Führung von halbstrukturierten Interviews.
• Durchführung und Auswertung von Online-Befragungen (Tools).
• Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denken.
• Präsente Darstellung vor diversen Zielgruppen (Team bis Top-Management).
• Insights in konkrete, businessrelevante Maßnahmen überführen.
• Schnittstellenkompetenz zwischen B2B und B2C.
• Sprachlevel: Deutsch C1, Englisch B2.

Responsibilities

• Optimierung der digitalen Partnererfahrung auf OTTO Marktplatz (z. B. Partner Connect).
• Unterstützung der B2B-Produktteams durch Research & Grundlagenforschung.
• Ganzheitliche Partner Experience mit Transport der B2B-Journey.
• Integration von UX-Erkenntnissen mit Webanalyse- und Kennzahlen.
• Vorstellung von Partner-Journey und Hürden in agilen Teams.
• Organisation von Teilen der Product-Discovery (Observe/Understand).
• Verantwortung für zentrale UX-Monitorings im B2B-Bereich.

Skills

UX Research

Interdisziplinäre Zusammenarbeit

Product Discovery

Interviewführung

Online-Befragungen

Datenanalyse

Präsentationskompetenz

Deutsch C1

Englisch B2

Tools

Power BI

Job description

OTTO ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit mehr als 18 Millionen Artikeln und über 34.000 Marken gehört otto.de heute zu den führenden deutschen Onlineshopping-Plattformen. Als Marktplatz öffnen wir uns stetig für weitere Marken und Partner und wachsen so immer weiter. Ausruhen? Nicht unser Ding! Deins auch nicht? Dann komm an Board – und gestalte mit uns die Zukunft des E-Commerce. Vielfalt gehört zu uns, wie die Elbe zu Hamburg: Wir stehen für Offenheit, Respekt und Toleranz, ohne Wenn und Aber. Lass uns gemeinsam die Segel setzen – unabhängig davon, woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst. Denn du bist einmalig und genau das suchen wir. Bei uns kannst du Ideen einbringen und Projekte vorantreiben, dich in Netzwerken für dein Herzensthema engagieren und unsere Unternehmenskultur aktiv mitgestalten. Dinge ausprobieren, neu denken, innovativ sein, über sich hinauswachsen – das ist unser Mindset. Lass uns gemeinsam etwas Großes erreichen. Egal ob du auf dem Campus oder zu Hause arbeitest.

Die Abteilung User Experience Management erhebt Erkenntnisse über das Verhalten und die Besuchsmotivationen der Nutzer*innen (B2C und B2B) sowie deren Feedback zu Entwicklungsständen in der Produktentwicklung und sorgt dafür, dass die Nutzerperspektive immer mit am Tisch sitzt. In crossfunktionalen Teams organisieren und gestalten die UX Manager*innen zusammen mit den Produktmanager*innen, UX Designer*innen und Analysten die Product Discovery und sorgen dafür, dass die Entwicklung der OTTO Plattform an den Bedürfnissen unserer Nutzer*innen ausgerichtet wird.

Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „hybrid oder mobile Work“: Du kannst bis zu 50 % deiner monatlichen Arbeitszeit remote arbeiten. Unsere Teams entscheiden dabei gemeinsam mit ihrer Führungskraft, wie sie das Gleichgewicht aus Präsenzzeiten vor Ort und mobilem Arbeiten gestalten.

Du kannst uns mit mindestens 30 Wochenstunden oder in Vollzeit unterstützen.

Die Stelle ist auf 1 Jahr befristet.

Aufgaben

• Optimierung der digitalen Partnererfahrung auf dem OTTO Marktplatz, beispielsweise im Partnerportal OTTO Partner Connect.
• Umfassende B2B-Forschung: Unterstützung der B2B-Produktteams bei der Weiterentwicklung des OTTO Marktplatzes, sowie strategische Grundlagenforschung zu unseren B2B-Zielgruppen.
• Ganzheitliche Partner Experience: Transparente Darstellung der gesamten B2B-Journey und zentraler Partner-Pain‑Points bei OTTO.
• Integration von UX‑Erkenntnissen: Zusammenführung von Partnerfeedback mit Daten aus Webanalyse und Businesskennzahlen sowie Begleitung der Produktentwicklung im 360‑Grad Methodenansatz.
• Vermittlung von Erkenntnissen in agile Entwicklungsteams und strategischen Initiativen: Vorstellung der Partner‑Journey und aktueller Hürden sowie Potenzialen.
• Organisation von Teilen der Product‑Discovery: insbesondere Observe‑ und Understand‑Phasen.
• Verantwortet zentrale UX Monitorings im B2B-Bereich.

Profil

Must-have:

• Fundierte Erfahrung in der Beratung oder Produktentwicklung im Bereich Usability / User Experience mit Fokus auf Research
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären, agilen Produktentwicklungsteams
• Erfahrung in der Durchführung von Product Discoveries (u.a. Design Thinking)
• Fundierte praktische Erfahrungen im Bereich UX Research, d.h. Einsatz quantitativer und qualitativer Erhebungsmethoden mit besonderer Expertise im Bereich User Experience Testing
• Fundierte Erfahrung im Führen von halbstrukturierten Interviews
• Fundierte Erfahrung in der Konzeption, Durchführung und Auswertung von Online‑Befragungen (inkl. Kenntnisse entsprechender Tools)
• Schnelle Auffassungs‑ und Beobachtungsgabe sowie ausgeprägte Stärke im analytischen sowie konzeptionellen Denken
• Souveräne Präsentations‑Skills vor unterschiedlichen Zielgruppen (vom Produktteam zum Top Management)
• Fähigkeit Insights in konkrete Handlungen und businessrelevante Entscheidungen zu überführen
• Schnittstellen‑Kompetenz: Fähigkeit, dein B2B‑Wissen an den entscheidenden Schnittstellen im Haus (sowohl im B2B‑ als auch im B2C‑Bereich) zu vermitteln und dabei konstruktiv mit potenziellen Zielkonflikten (z. B. Endkunden‑Bedürfnisse vs. Partner‑Interessen) umzugehen.
• Sprachniveau: Deutsch C1 (fachkundige Sprachverwendung) und Englisch B2 (selbstständige Sprachverwendung)

Nice-to-have:

• Erfahrungen im E‑Commerce, idealerweise im Plattform‑ oder Marktplatzumfeld (z. B. Verständnis für Marktplatzmechaniken und Händlerbedürfnisse).
  • Optimalerweise erste Erfahrungen in der Research‑Arbeit mit B2B‑Zielgruppen.
• Erfahrung mit Web Analyse-Tools (Kenntnisse zentralen Funnel‑KPIs)
• Erfahrung mit Power BI
• Kenntnisse im Bereich behavioral economics

Wir bieten

• Work-Life-Balance
  Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 50 % remote work im Monat, Activity Based Working, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 37,5h‑Woche, 30 Urlaubstage, Workation‑ und Sabbatical‑Option
• Vergütung & Zusatzangebote
  Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 15 % Personalrabatt sowie zahlreiche Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), Altersvorsorgemodelle, Möglichkeit zur Kapitalbeteiligung, Relocation‑Angebot
• Fachliche & persönliche Entwicklung
  Einwöchiges Onboarding, Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO‑Akademie, digitale Lernplattformen – u. a. Masterplan, Coaching & Mentoring, Hospitationen, Entwicklungsprogramme, Führungs‑ und Expertenlaufbahn, Teilnahme‑Option an Fachkonferenzen
• Gesundheit & Wohlbefinden
  Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, Angebote für Eltern, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
• Kultur & Zusammenarbeit
  Communities & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Leading Principles, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges – auch veganes – Essensangebot, Paketshop
• Mobilität
  Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, e‑Ladesäulen, StadtRAD‑Stationen

& viele Benefits mehr!

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.