(Senior) Service Manager Netzwerk DMZ (m/w/d)

Arbeitsagentur; Strausberg; Vor Ort; EUR 71.000 - 104.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad

LinkedIn Learning Zugang

30 Tage Urlaub

ÖPNV-Tickets

Mobiles Arbeiten / Vertrauensarbeitsze

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Arbeitsagentur in Strausberg/Berlin sucht einen Senior Service Manager Netzwerk DMZ (m/w/d) ab sofort. Sie steuern Kundennetzwerksprojekte, koordinieren Migrationen und arbeiten eng mit Service Partnern zusammen, um IT-Services sicher und zuverlässig zu liefern.

Der Job fordert fundierte Kenntnisse in IT-Sicherheit, Prozessabbildung und Servicemanagement; idealerweise mit Zertifizierungen wie PMI, IPMA, Prince2 oder ITIL.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Elektrotechnik oder vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in Anforderungsmanagement, Systemkalkulation und Projektmanagement (>15 Personen, >2 Mio) idealerweise im öffentlichen Sektor.
• Fachkompetenz in mindestens einem technologischen Gebiet (z.B. Cloud Computing, Enterprise Netzübergänge) und gutes Methodenwissen in Projekt- und Servicemanagement.

Aufgaben

• Beratung, Coaching und Koordination bei Einführung neuer Technologien und Migrationen.
• Unterstützung des Service Owners bei Erstellung von Leistungsbeschreibungen, Kalkulationen und Kundengremien.
• Ansprechpartner für Service Partner und Lieferanten; Vorbereitung und Mitwirkung bei Ausschreibungen.
• Sicherstellung der IT-Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Betrieb; Koordination von Konzepten.

Kenntnisse

Anforderungsmanagement

Systemkalkulation

Projektmanagement

IT-Sicherheit

Compliance

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Informatik/Wirtschaftsinformatik/Elektrotechnik

Tools

PMI

IPMA

Prince2

ITIL

Jobbeschreibung

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

(Senior) Service Manager Netzwerk DMZ (m/w/d) ab sofort in Strausberg oder Berlin.

Der Bereich DMZ verantwortet Netzübergänge als Kundenlösungen, managt, plant und realisiert Kundenanforderungen zu bestehenden und neuen Funktionen und Erweiterungen. Dabei gilt es Optimierungen in der IT-Infrastruktur des Kunden, der Erstellung und Fortschreibung von Konzepten zu berücksichtigen und die Implementierung zu begleiten. Der Bereich verantwortet die bereitgestellten Lösungen in Kosten- und Personalunion.

Deine Aufgaben:

• Beratung, Coaching und Koordination bei der Einführung neuer Technologien und Migrationen von bestehenden Leitung übergreifender fachlicher, projektorientierter Aufgabenstellungen
• Unterstützung des Service Owners bei Erstellung von Leistungsbeschreibung, -kalkulation von Projekten und Anforderungen, Erstellung von Präsentationsunterlagen für Kundengremien (AG, FAG, u.a.) und interne Besprechungen
• Ansprechpartner für Service Partner und Lieferanten (z.B. IT Security, Lizenz- und Wartungsvertragsmanagement) Vorbereitung / Mitwirkung bei Leistungs-Ausschreibungen Klärung und Spezifizierung von Service-Anforderungen, Verhandlung und Abschluss von Servicevereinbarungen
• Steuerung der notwendigen Maßnahmen zur Sicherstellung der IT-Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Betrieb Initiierung und Koordinierung von Fortschreibung und Erstellung von Konzepten (z.B. IT-SichhK)

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Elektrotechnik) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in Anforderungsmanagement, Systemkalkulation und Projektmanagement (>15 Personen, >2 Mio) idealerweise im öffentlichen Sektor
• Fachkompetenz in mindestens einem technologischen Gebiet (z.B. Cloud Computing, Mobile Computing, Enterprise Netzübergänge)
• Gutes Projekt- und Servicemanagement-Methodenwissen sowie idealerweise relevante Zertifizierungen (z.B. PMI, IPMA, Prince2, ITIL)
• Sehr gute Kenntnisse in der Abbildung von Prozessen sowie gute Kenntnisse zu IT-Sicherheit und Compliance
• Sicheres Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Fähigkeit an Vernetzung
• Ausgeprägte selbständige, loyale Arbeitsweise, analytisches Denken sowie kreative und flexible Vorgehensweisen

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns.
• Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 71.000 € und 104.040 €.
• Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt.
• Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung.
• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung.
• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.b. ein Sabbatical.
• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning.
• Du hast die Möglichkeit ein Jobrad zu leasen und profitierst darüber hinaus vom Zugriff auf Plattformen für vielfältige Mitarbeitervergünstigungen.