Senior Service Manager Automation (m/w/d)

BWI GmbH; Ulm; Hybrid; EUR 71,000 - 92,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Brauchtumstag

LinkedIn Learning-Zugang

Jobrad

Job summary

Bwi Gmbh in Baden-Württemberg/Ulm sucht eine/n IT-Service-Manager/in, der die operative und finanzielle End-to-End-Verantwortung für mehrere Services übernimmt und die vertragskonforme Leistungserbringung sicherstellt.

Sie planen Service-Lifecycles, koordinieren das virtuelle Service-Team (Architektur, Entwicklung, Betrieb) und beraten fachlich zu Tools. Zudem gehören Meetings mit Kunden und externen Lieferanten zur Aufgabe; fließendes Deutsch ist erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung in Wirtschaft und/oder Informatik.
• Ca. 6 Jahre IT-Service-Management-Erfahrung in komplexen IT-Architekturen sowie Führungserfahrung.
• Sehr gute ITIL-Kenntnisse (mindestens v3) und Kenntnisse in Automation sowie CI/CD-Werkzeugen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• End-to-end-Verantwortung für operative und finanzielle Services.
• Sicherstellung vertragskonformer Leistungserbringung und Servicequalität.
• Planung und Koordination der Service-Erbringung durch das virtuelle Service-Team (Architektur, Entwicklung und Betrieb).
• Steuerung der Erarbeitungen von Lösungen im Service-Kontext mit Architekten und Betrieb.
• Unterweisung zu Tools und Applikationen; Planung und Durchführung von Kunden- und Anwendermeetings; Aufbau von Lieferantenbeziehungen.

Skills

IT-Service-Management

ITIL v3

Führung

Kommunikation

Deutsch fließend

Education

Abgeschlossenes Studium/ Ausbildung in Wirtschaft oder Informatik

Tools

CI/CD-Werkzeuge

Automatisierungswerkzeuge

Workflows

Schnittstellentechnologien

Job description

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Übernahme der operativen und finanziellen Ende-zu-Ende-Verantwortung für einen oder mehrere Services entlang des kompletten Service Lifecycles
• Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung sowie Einhaltung der vereinbarten Servicequalität
• Planung und Koordinierung der Leistungserbringung durch das virtuelle Service-Team (Architektur, Entwicklung und Betrieb)
• Steuerung der Erarbeitungen von Lösungen und Weiterentwicklungen im Servicekontext mit den Service-Architekten und dem Betrieb
• Fachliche Beratung sowie Unterweisung zu den eingesetzten Tools und Applikationen aus dem verantworteten Service
• Planung und Durchführung von Kunden- und Anwendermeetings sowie Aufbau und Pflege der Beziehung zu externen Zulieferern (z.B. Softwarelieferanten)

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik
• Etwa 6 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management im Umfeld komplexer IT-Architekturen sowie fachliche Führungserfahrung
• Umfassende Kenntnisse des Service Delivery-Prozesses zur Erbringung von IT-Dienstleistungen und sehr gute ITIL-Kenntnisse (mindestens v3)
• Kenntnisse in den Themengebieten Automation und CI/CD-Werkzeuge sowie idealerweise ein grundlegendes Verständnis von Automatisierungswerkzeugen, Workflows und Schnittstellentechnologien
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten, Lernbereitschaft sowie eine eigenständige, lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich