Senior Service Manager Automation (m/w/d)

Bwi Gmbh; Berlin; On-site; EUR 71,000 - 92,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Benefit-App mit monatlichem Guthaben

Mobiles Arbeiten möglich

LinkedIn Learning Zugriff

Jobrad Leasing

Job summary

Bwi Gmbh sucht eine erfahrene Fachkraft im IT-Service-Management, die die End-to-End-Verantwortung für mehrere Services übernimmt und die Servicequalität sicherstellt.

Sie planen die Leistungserbringung mit virtuellen Teams, arbeiten eng mit Architekten, Entwicklung und Betrieb zusammen und beraten zu Tools und Automatisierung. Gute ITIL-Kenntnisse, Deutsch fließend und Führungsverantwortung werden erwartet.

Qualifications

• 6 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management
• Umfassende ITIL-Kenntnisse (mindestens v3)
• Kenntnisse in Automation und CI/CD-Werkzeugen
• Führungserfahrung in Fach- oder Teamleitung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten

Responsibilities

• Übernahme der operativen und finanziellen End-to-End-Verantwortung für Services entlang des Lifecycle
• Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität
• Planung/Koordination der Leistungserbringung durch das virtuelle Service-Team
• Erarbeitung von Lösungen und Weiterentwicklungen im Servicekontext mit Architekten und Betrieb
• Fachliche Beratung und Unterweisung zu eingesetzten Tools und Applikationen
• Planung und Durchführung von Kunden- und Anwendermeetings sowie Aufbau/ Pflege der Beziehungen zu externen Zulieferern

Skills

IT Service Management

ITIL v3

Automation

CI/CD

Führungserfahrung

Deutsch fließend

Education

Wirtschaft/ Informatik

Job description

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Übernahme der operativen und finanziellen Ende-zu-Ende-Verantwortung für einen oder mehrere Services entlang des kompletten Service Lifecycles
• Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung sowie Einhaltung der vereinbarten Servicequalität
• Planung und Koordinierung der Leistungserbringung durch das virtuelle Service-Team (Architektur, Entwicklung und Betrieb)
• Steuerung der Erarbeitungen von Lösungen und Weiterentwicklungen im Servicekontext mit den Service-Architekten und dem Betrieb
• Fachliche Beratung sowie Unterweisung zu den eingesetzten Tools und Applikationen aus dem verantworteten Service
• Planung und Durchführung von Kunden- und Anwendermeetings sowie Aufbau und Pflege der Beziehung zu externen Zulieferern (z.B. Softwarelieferanten)

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik
• Etwa 6 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management im Umfeld komplexer IT-Architekturen sowie fachliche Führungserfahrung
• Umfassende Kenntnisse des Service Delivery-Prozesses zur Erbringung von IT-Dienstleistungen und sehr gute ITIL-Kenntnisse (mindestens v3)
• Kenntnisse in den Themengebieten Automation und CI/CD-Werkzeuge sowie idealerweise ein grundlegendes Verständnis von Automatisierungswerkzeugen, Workflows und Schnittstellentechnologien
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten, Lernbereitschaft sowie eine eigenständige, lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich