(Senior) SAP Application & Service Management Consultant (m/w/d)

CPRO; Deutschland; Remote; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Urban Sports

Hansefit

Bike-Leasing

Corporate-Benefits-Portal

Monatliche Boni

Job summary

Die Cpro Gruppe sucht eine erfahrene SAP-AMS-Fachkraft zur Betreuung vorhandener Kunden im klassischen SAP AMS. Sie bringen Ihre Expertise direkt in die Systeme ein und koordinieren Serviceeinsätze, um eine reibungslose Umsetzung sicherzustellen.

Sie führen regelmäßige Kundentermine durch – vor Ort oder remote – und verstehen Schmerzpunkte, um Optimierungen und Erweiterungen unserer Services voranzutreiben. Enge Zusammenarbeit mit Consultants stärkt die Servicequalität.

Qualifications

• Fundiertes SAP AMS-Know-how im SAP-Support und der klassischen Systembetreuung
• Service-Mamentalität und Erfahrung in der fachlichen Kundenbetreuung im SAP-Umfeld
• Bereitschaft, operativ mitzuwirken, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse zu optimieren
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise auch in dynamischen Support-Situationen

Responsibilities

• Operatives AMS & Service Management: Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden im SAP AMS
• Schnittstelle zum Kundenn; Repräsentation des Servicebereichs gegenüber Kunden
• Kundenberatung auf Augenhöhe: regelmäßige Termine vor Ort und remote
• Team-Integration: enge Zusammenarbeit mit Consultants und Projektteams

Skills

SAP AMS

Kundenservice

Service Management

Kommunikation

Problemlösung

Teamarbeit

Beratung

Tools

SAP-Systeme

Job description

Die Cpro Gruppe ist ein führendes Beratungshaus für SAP-gestützte Unternehmenslösungen. Mit umfassender Expertise in Digitalisierung, Prozessoptimierung und SAP-Technologien unterstützen wir unsere Kunden bei der effizienten Umsetzung zukunftsfähiger End-to-End-Prozesse: praxisnah, skalierbar und nachhaltig.

Aufgaben:

• Operatives AMS & Service Management: Du betreust und entwickelst bestehende Kunden im klassischen SAP Application Management Support (AMS) weiter – hierbei bringst du deine Expertise direkt in die Systeme ein.
• Schnittstelle & Gesicht zum Kunden: Neben der operativen Support-Arbeit bist du das Gesicht unseres Servicebereichs nach außen und repräsentierst Cpro Industry aktiv bei unseren Kunden. Du koordinierst Serviceeinsätze und sorgst für eine reibungslose Umsetzung.
• Kundenberatung auf Augenhöhe: Du führst regelmäßige Kundentermine durch (vor Ort und remote). Weil du die Systeme in- und auswendig kennst, verstehst du die Schmerzpunkte der Kunden und erkennst Potenziale für Optimierungen und Erweiterungen unserer Services.
• Team-Integration: Du arbeitest eng mit unseren Consultants und Projektteams zusammen und schlägst die Brücke zwischen dem operativen Tagesgeschäft und der Weiterentwicklung des Kunden.

Anforderungen:

• Fundiertes SAP AMS-Know-how: Du bist im SAP-Support und der klassischen Ticket- bzw. Systembetreuung zu Hause und willst diesen engen Bezug zur Praxis und Technik auch weiterhin unbedingt behalten.
• Kommunikationsstärke mit Service-Mentalität: Du bringst Erfahrung im Service Management oder der fachlichen Kundenbetreuung im SAP-Umfeld mit. Reine Vertriebler oder reine Account Manager sind wir nicht – du überzeugst unsere Kunden durch echte Fachkompetenz und dein nahbares Auftreten.
• Macher-Mentalität: Du bist kein klassischer, rein theoretischer Projektleiter, sondern jemand, der operativ mitgestaltet, Probleme direkt im System löst und Verantwortung übernimmt.
• Struktur & Flexibilität: Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in dynamischen Support-Situationen immer den Überblick.
• Bleib gesund und fit: Wir unterstützen deine Gesundheit mit sportlichen Angeboten wie Urban Sports oder Hansefit. Zudem bezuschussen wir dein Bike-Leasing, damit du Ausgleich, Bewegung und Wohlbefinden optimal in deinen Alltag integrieren kannst.
• Finde deine Work-Life-Balance: Bei uns gibt es keine Office-Pflicht. Entscheide selbst, ob du beim Kunden, in einer unserer Geschäftsstellen oder deutschlandweit remote arbeiten möchtest. Gestalte so deine persönliche Work-Life-Balance.
• Lernen und wachsen: Wir fördern deine kontinuierliche Weiterentwicklung ohne Begrenzung mit Trainings für deine Hard- und Softskills sowie SAP-Zertifizierungen. Im Trainingskalender kannst du passende Angebote auswählen und dich eigenständig anmelden, ganz nach deinem individuellen Bedarf.
• Onboarding & Karriere: Dein Onboarding startet ab Vertragsunterzeichnung. Wir zeigen dir transparente Karrierepfade und Entwicklungsmöglichkeiten, damit du weißt, welche Wege dir offenstehen.
• Team und Vernetzung: Dich erwarten regelmäßige Meet-Einander, Teamevents und Networking-Möglichkeiten, bei denen du andere Mitarbeitende kennenlernen und dich auch abseits vom Business austauschen kannst. Das jährliche Highlight ist ein gemeinsames Event, bei dem alle Mitarbeitenden zusammenkommen und feiern.
• Sicher in die Zukunft: Unser externer Berater unterstützt dich mit individuellen Lösungen und Zuschüssen für deine Altersvorsorge.
• Engagement, das belohnt wird: Monatlich ungedeckelte Boni honorieren deine Leistung. Für Mitarbeiterempfehlungen winken attraktive Prämien und über unser Corporate-Benefits-Portal profitierst du zusätzlich von zahlreichen Vorteilen.