Senior) SAP AMS Consultant (m/w/d)

Cpro Industry Projects & Solutions GmbH; Deutschland; Hybrid; EUR 80.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urban Sports

Bike-Leasing

Training & SAP Zertifizierungen

Team-Events

Corporate Benefits Portal

Zusammenfassung

Die Cpro Industry Projects & Solutions GmbH sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich Service Delivery/AMS, die Kunden berät, die Serviceerbringung in SAP-Projekten plant und koordiniert.

Sie betreut laufende AMS-Projekte, sorgt für SLA-Konformität und Qualitätsstandards, identifiziert Cross-Selling-Potenziale und begleitet Presales-Aktivitäten. Mobilität und Teamfähigkeit sind gefordert.

Qualifikationen

• Fundierte Berufserfahrung als Service Delivery Manager oder AMS-Consultant.
• Gutes IT-Prozess-Verständnis (ITIL Zertifizierung wünschenswert).
• Projektmanagement-Erfahrung wünschenswert.
• Analytischer und lösungsorientierter Arbeitsstil; Teamplayer.
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Flexibilität und Bereitschaft zur Weiterbildung von IT-Trends in SAP.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Mobilität und Flexibilität für Kundeneinsätze.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden zum Einsatz der AMS.
• Unterstützung bei Planung und Steuerung der Serviceerbringung in der SAP-Anwendung.
• Betreuung, Planung und Koordination der laufenden AMS-Projekte.
• Sicherstellung der operativen Einhaltung von SLAs basierend auf Reviews.
• Bewertung, Entwicklung und Implementierung von Qualitätsstandards.
• Monitoring der Serviceleistung bzgl. Budget, Qualität und Dauer.
• Erkennung von Cross-Selling-Potenzialen.
• Presales und Angebotserstellung.

Kenntnisse

Service Delivery

AMS Consulting

Projektmanagement

Analytisches Denken

Teamarbeit

Selbstständigkeit

Flexibilität

Deutsch verhandlungssicher

Englischkenntnisse

Ausbildung

ITIL Zertifizierung

Tools

SAP

ITSM

Jobbeschreibung

Die Cpro Gruppe ist ein führendes Beratungshaus für SAP-gestützte Unternehmenslösungen. Mit umfassender Expertise in Digitalisierung, Prozessoptimierung und SAP-Technologien unterstützen wir unsere Kunden bei der effizienten Umsetzung zukunftsfähiger End-to-End-Prozesse: praxisnah, skalierbar und nachhaltig.

Ihre Aufgaben:

• Beratung unserer Kunden zum Einsatz der Application Management Services (AMS)
• Unterstützung bei der Planung und Steuerung der Serviceerbringung in der SAP Anwendung unserer Kunden
• Betreuung, Planung und Koordination der laufenden AMS-Projekte
• Sicherstellung der operativen Einhaltung von SLAs auf Basis von regelmäßigen Reviews von Incidents, Service Requests und Changes
• Bewertung, Entwicklung und Implementierung von Qualitätsstandards
• Monitoring der Serviceleistung hinsichtlich Budget, Qualität und Dauer sowie das Review der Dienstleistungserbringung
• Erkennung von Cross-Selling-Potentialen
• Presales und Angebotserstellung

Unser Angebot:

Bleib gesund und fit: Wir unterstützen deine Gesundheit mit sportlichen Angeboten wie Urban Sports oder Hansefit. Zudem bezuschussen wir dein Bike-Leasing, damit du Ausgleich, Bewegung und Wohlbefinden optimal in deinen Alltag integrieren kannst.

Finde deine Work-Life-Balance: Bei uns gibt es keine Office-Pflicht. Entscheide selbst, ob du beim Kunden, in einer unserer Geschäftsstellen oder deutschlandweit remote arbeiten möchtest. Gestalte so deine persönliche Work-Life-Balance.

Lernen und wachsen: Wir fördern deine kontinuierliche Weiterentwicklung ohne Begrenzung mit Trainings für deine Hard- und Softskills sowie SAP-Zertifizierungen. Im Trainingskalender kannst du passende Angebote auswählen und dich eigenständig anmelden, ganz nach deinem individuellen Bedarf.

Onboarding & Karriere: Dein Onboarding startet ab Vertragsunterzeichnung. Wir zeigen dir transparente Karrierepfade und Entwicklungsmöglichkeiten, damit du weißt, welche Wege dir offenstehen.

Team und Vernetzung: Dich erwarten regelmäßige Meet-Einander, Teamevents und Networking-Möglichkeiten, bei denen du andere Mitarbeitende kennenlernen und dich auch abseits vom Business austauschen kannst. Das jährliche Highlight ist ein gemeinsames Event, bei dem alle Mitarbeitenden zusammenkommen und feiern.

Sicher in die Zukunft: Unser externer Berater unterstützt dich mit individuellen Lösungen und Zuschüssen für deine Altersvorsorge.

Engagement, das belohnt wird: Monatlich ungedeckelte Boni honorieren deine Leistung. Für Mitarbeiterempfehlungen winken attraktive Prämien und über unser Corporate-Benefits-Portal profitierst du zusätzlich von zahlreichen Vorteilen.

• Fundierte Berufserfahrung als Service Delivery Manager oder AMS-Consultant
• Gutes IT-Prozess-Verständnis (ITIL Zertifizierung wünschenswert)
• Projektmanagement Erfahrung wünschenswert
• Analytischer und lösungsorientierter Arbeitsstil sowie Begeisterung für die Arbeit im Team
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Flexibilität und Bereitschaft zur stetigen Weiterentwicklung von IT Trends und Neuerungen in der SAP-Welt
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Mobilität und Flexibilität für den Einsatz beim Kunden