SAP Order to Cash AMS Consultant (m/w/d)

Vaillant Deutschland; Remscheid; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Strukturierter Onboardingprozess

Elektroladesäulen

Umfassende Gesundheitsberatung

Attraktives Vergütungspaket

Zusammenfassung

Vaillant Deutschland sucht eine zentrale Ansprechperson für den SAP-Order-to-Cash Application Maintenance Support in Remscheid. In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für den stabilen Betrieb und die Koordination zwischen Support- und Projektorganisation.

Sie bringen umfassende Erfahrungen in SAP-Umgebungen mit und arbeiten proaktiv in internationalen Teams. Von mobilen Arbeitsmöglichkeiten bis zu einem attraktiven Vergütungspaket bietet Vaillant zahlreiche Benefits.

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre praktische Erfahrung in SAP-Order-to-Cash-Umgebungen.
• Erfahrung in Support- oder Beratungsrollen.
• Fließende Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Stellen Sie einen stabilen Betrieb und effektives Stakeholder-Management sicher.
• Übernehmen Sie die End-to-End-Verantwortung für Incidents und Service Requests.
• Führen Sie Problemanalysen zur schnellen Fehlerbehebung durch.

Kenntnisse

SAP-Order-to-Cash

SAP Sales & Distribution

Fehleranalyse

Proaktive Arbeitsweise

Teamkommunikation

Ausbildung

Hochschulstudium der (Wirtschafts‑)Informatik oder Betriebswirtschaftslehre

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Als zentrale Ansprechperson für den SAP-Order-to-Cash Application Maintenance Support (AMS) stellen Sie einen stabilen Betrieb, eine transparente Koordination sowie ein effektives Stakeholder-Management sicher
• Sie übernehmen die End-to-End-Verantwortung für Incidents, Service Requests, Changes und das Problem Management, überwachen die Aktivitäten des 2nd-Level-Supports sowie Eskalationen und sorgen für eine fristgerechte Bearbeitung gemäß vereinbarter SLAs
• Durch die Durchführung und Moderation erster Problemanalysen ermöglichen Sie eine schnelle, strukturierte Fehlerbehebung und unterstützen eine nachhaltige Lösungsentwicklung
• In enger Zusammenarbeit mit internen IT-Teams steuern, koordinieren und challengen Sie externe AMS-Dienstleister, um qualitativ hochwertige und prozesskonforme Ergebnisse sicherzustellen
• Sie fungieren als Quality Gate vor der Implementierung und gewährleisten die Einhaltung globaler Prozessstandards sowie der SAP-Template-Vorgaben
• Als Schnittstelle zwischen Support- und Projektorganisation identifizieren Sie proaktiv Verbesserungspotenziale und leisten einen Beitrag zu Dokumentation, Standardisierung und Wissensmanagement

Qualifications

• Qualifikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts‑)Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Erfahrung: Sie bringen mindestens drei Jahre praktische Erfahrung in SAP-Order-to-Cash-Umgebungen mit, idealerweise in Support- oder Beratungsrollen
• Know‑how: Sie verbinden fundierte End-to-End-Kenntnisse im Order-to-Cash-Prozess mit solider Expertise in SAP Sales & Distribution sowie einer strukturierten Vorgehensweise bei der Fehleranalyse
• Nice to have: Erfahrung im IT‑Service‑Management oder in globalen, länderübergreifenden SAP-Landschaften sowie Kenntnisse in Systemintegrationen, z.B. mit Customer-Relationship-Management-Plattformen
• Persönlichkeit: Sie arbeiten proaktiv und lösungsorientiert, kommunizieren klar und zielgruppengerecht und übernehmen gerne Verantwortung
• Sprachen: Sie beherrschen Englisch fließend und fühlen sich sicher in der Zusammenarbeit in internationalen, cross-funktionalen Teams

Benefits

• Mobiles Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zur mobilen Arbeit. Darüber hinaus besteht auch die Option aus einem Land der Europäischen Union mobil zu arbeiten
• Onboarding: Durch unseren klar strukturierten Onboardingprozess inkl. Onboarding App integrieren wir neue Mitarbeitende zielgerichtet und schnell
• Elektroladesäulen: Laden Sie Ihr E‑Auto auf dem Firmenparkplatz zu attraktiven Konditionen
• Gesundheit: Wir bieten umfassende präventive Gesundheitsberatung &-maßnahmen an, beispielsweise freiwillige Grippeschutzimpfungen oder Gesundheitschecks durch unseren Betriebsarzt
• Vergütungspaket: Wir bieten unseren Tarifmitarbeitenden ein attraktives Vergütungspaket nach IG‑Metal‑Tarif NRW inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weiteren Sonderzahlungen

Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.