Senior Retention Marketing Manager:in (d/m/w)

VIVI MARI GmbH; Köln; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Hybrid (Office & Homeoffice)

Rabatte auf Produkte

Teamevents

Office in Bestlage

Job summary

VIVI MARI GmbH in Köln sucht eine/n erfahrene/n Retention Marketing Manager/in zur Weiterentwicklung unserer Kundenbindungsstrategie über Newsletter, WhatsApp und Direct Mail. Du baust Flows auf, optimierst Kampagnen, analysierst Kohorten und berichtest regelmäßig an die Geschäftsführung.

Du arbeitest eng mit Creative, Performance und Influencer Marketing zusammen und setzt KI-Tools wie Claude oder ChatGPT für Copywriting, Segmentierungen und Tests ein.

Qualifications

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Retention Marketing bei einer D2C-Brand oder im E‑Commerce.
• Hands-on in Klaviyo, Aufbau von Flows, Segmenten und bedingter Logik.
• Bereits Messenger-Marketing betreut bzw. aufgebaut.
• Erfahrung mit Direct-Mail-Kampagnen ist Plus.
• Datengetriebene Entscheidungen zu CLV, Wiederkaufrate und Revenue per Recipient.

Responsibilities

• Retention-Strategie über Newsletter, WhatsApp und Direct Mail verantworten.
• Kampagnenplanung, Briefing, Copy, Segmentierung, Versand und A/B-Tests in Klaviyo.
• Automatisierte Flows (Welcome, Abandoned Cart, Post-Purchase, Winback) optimieren.
• KI-Tools wie Claude/ChatGPT für Copywriting und Testing nutzen.
• Kanal-Performance, Kohortenanalysen melden und Maßnahmen ableiten.
• Zusammenarbeit mit Creative, Performance und Influencer Marketing.
• DSGVO/UWG-Konformität bei Einwilligungen sicherstellen.

Skills

Klaviyo

Kampagnenplanung

A/B-Tests

Copywriting

KI-Tools

Prompts erstellen

Datenanalyse

Spreadsheets/Excel

Deutsch fließend

Englisch gut

Tools

Shopify

Klaviyo

Charles

armin

Job description

Deine Aufgaben

• Du verantwortest unsere Retention-Strategie über Newsletter, WhatsApp und Direct Mail. Dein Ziel ist, dass aus Erstkäufer:innen treue VIVI MARI Kund:innen werden und Wiederkaufrate und Customer Lifetime Value nachhaltig steigen.
• Newsletter: Du übernimmst unsere bestehende Klaviyo-Welt und entwickelst sie weiter: Kampagnenplanung, Briefing, Copy, Segmentierung, Versand und A/B-Tests.
• Du optimierst und erweiterst unsere automatisierten Flows, von der Welcome-Strecke über Abandoned Cart und Post-Purchase bis zu Winback und Back-in-Stock. Deliverability und Listenqualität behältst Du dabei immer im Blick.
• WhatsApp & Broadcast: Du baust WhatsApp als neuen Kanal auf und skalierst ihn. Dabei bist Du von der Toolauswahl (z. B. Charles, armin) über das Opt-in-Konzept bis zu Broadcasts und Automationen involviert.
• Direct Mail: Du baust mit uns postalische Mailings (z. B. über optilyz). Dazu gehören automatisierte Trigger-Mailings wie Geburtstag, Winback oder Reaktivierung und Kampagnen zu Launches und Aktionen. Du verzahnst sie mit unseren E-Mail-Flows, steuerst die Umsetzung und misst den Erfolg.
• Du analysierst Kundenverhalten, Kohorten und Kanal-Performance (Klaviyo, Shopify, Klar), leitest daraus konkrete Maßnahmen ab und reportest regelmäßig an die Geschäftsführung.
• Du arbeitest eng mit Creative, Performance und Influencer Marketing zusammen, damit unsere Kund:innen an jedem Touchpoint eine konsistente Marke erleben.
• Du sorgst dafür, dass alle Kanäle DSGVO- und UWG-konform laufen, besonders bei Einwilligungen für E-Mail und WhatsApp.
• Du setzt KI-Tools wie Claude und ChatGPT gezielt ein, um Kampagnen schneller zu erstellen, mehr zu testen und Prozesse im Retention-Marketing effizienter zu machen.

Dein Profil

• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im Retention Marketing bei einer D2C-Brand oder im E-Commerce, gerne im Bereich Fashion oder Lifestyle.
• Du arbeitest hands-on und sicher in Klaviyo und baust Flows, Segmente und bedingte Logik selbst.
• Du hast bereits Messenger-Marketing betreut, idealerweise auch mit aufgebaut.
• Erfahrung mit Direct-Mail-Kampagnen sind ein Plus.
• Du denkst in Zahlen wie CLV, Wiederkaufrate und Revenue per Recipient, setzt A/B-Tests sauber auf, wertest sie aus und triffst Entscheidungen datenbasiert.
• Du schreibst starke Copy und hast ein Gespür für Tonalität, Storytelling und unsere Markenwerte rund um Nachhaltigkeit.
• Du nutzt KI-Tools wie Claude oder ChatGPT routiniert in Deinem Arbeitsalltag, etwa für Copywriting, Betreffzeilen-Varianten, Segment- und Datenanalysen oder das Aufsetzen von Flows. Du weißt, wie man gute Prompts schreibt, und prüfst und hinterfragst Ergebnisse kritisch.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Sheets oder Excel, zum Beispiel für Reportings, Kohortenanalysen oder die Kalkulation von Direct-Mail-Kampagnen.
• Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch.
• Du hast eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, arbeitest gerne eigenverantwortlich und hast Lust, Kanäle von null an aufzubauen.

Warum wir?

• Hohes individuelles Entwicklungspotenzial bei einem schnell wachsenden jungen Label
• Wettbewerbsfähige Bezahlung und individuelle Perks
• Flexible Arbeitszeiten
• Hybrid (Office & Homeoffice)
• Rabatte auf unsere Produkte
• Teamevents
• Office in Bestlage