Head of Retention (E-Mail Marketing) E-Commerce (m/w/d) · Remote

Evolve Digital; Deutschland; Remote; EUR 80,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

100% Remote

30 Tage Urlaub

Team-Events & Workations

Team-Recaps & Coffee Chats

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad & Wellpass

50€ Sachbezug monatlich

Laptop inklusive

Weiterbildungsbudget

AI-Stack Zugriff

Job summary

EVOLVE sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für Retention mit Fokus auf E-Mail, WhatsApp und CRM. Sie gestalten eigenverantwortlich die Retention-Strategie unterschiedlicher D2C-Brands und setzen Flows sowie Automations in Klaviyo um.

Sie arbeiten operativ in KundAccounts und führen ein kleines Team im Retention-Bereich. Sie evaluieren neue Kanäle wie WhatsApp, SMS oder Loyalty-Programme und entwickeln den Rahmen für Standards, Prozesse und Output-Qualität.

Qualifications

• Mindestens zwei Jahre D2C-E-Commerce-Erfahrung im E-Mail-Marketing oder CRM
• Erfahrung in der Auswertung von Daten zur Optimierung von Kampagnen und Automations
• Praxis im Briefing von E-Mail-Texten und in der Abstimmung mit Kunden und internen Teams
• Erfahrung im Aufbau eines Bereichs ohne fertige Strukturen
• Aktiver Einsatz von KI-Tools mit konkreten Workflows, idealerweise auch Erfahrung mit WhatsApp-Marketing, Loyalty-Programme oder Subscription-Modellen

Responsibilities

• Retention-Strategie eigenverantwortlich entwickeln und Kunden beraten
• E-Mail-Flows, Kampagnen und Automations in Klaviyo aufsetzen
• Datenanalyse von Kaufverhalten nach Kohorten zur Segmentierung
• Weitere Retention-Kanäle evaluieren (WhatsApp, SMS, Loyalty) und einführen
• Retention-Bereich fachlich führen, Standards setzen, Strukturen aufbauen und selbst operativ arbeiten

Skills

D2C-E-Commerce-Erfahrung

Datenanalyse

E-Mail-Texting & Briefing

Bereich aufbauen

KI-Tools einsetzen

WhatsApp-Marketing

Loyalty-Programme

Tools

Klaviyo

Job description

Du hast Erfahrung im E-Mail-Marketing und CRM im D2C E-Commerce und willst einen Bereich aktiv mitgestalten? Bei uns führst du als Retention Lead den Bereich Retention (E-Mail + WhatsApp), baust ihn aus und entwickelst ihn weiter. Im Mittelpunkt steht dabei deine operative Arbeit in den Accounts unterschiedlicher Brands, von der Strategie bis zum fertigen Flow in Klaviyo.

Über EVOLVE

Wir sind ein ganzheitlicher Wachstumspartner für E-Commerce-Brands im DACH-Raum. Von der Werbeanzeige, über den Funnel bis zum Wiederkauf über Retention denken wir das Wachstum unserer Kunden als Ganzes. E-Mail, WhatsApp und CRM sind dabei eine zentrale Umsatzsäule, die wir weiter ausbauen wollen.

Das wirst du tun

• Retention-Strategie: Du entwickelst eigenverantwortlich die Retention-Strategie unterschiedlicher D2C-E-Commerce-Brands und berätst Kunden zu E-Mail-Performance, Segmentierung und Retention-Maßnahmen

• Operative Umsetzung: Du setzt E-Mail-Flows, Kampagnen und Automations in Klaviyo selbst auf und nutzt KI-Tools gezielt, um Output-Qualität und Effizienz zu steigern

• Datenanalyse: Du analysierst Kaufverhalten nach Kohorten und nutzt Sequenzen für die Segmentierung

• Neue Kanäle: Du evaluierst weitere Retention-Kanäle wie WhatsApp, SMS oder Loyalty-Programme und führst sie ein

• Lead im Bereich Retention: Du führst den Retention-Bereich fachlich, setzt Standards für Flows und Kampagnen und baust Strukturen und Prozesse auf, während du selbst operativ in den Accounts arbeitest

Deine Rolle und deine Ressourcen: Als Retention Lead bist du bei EVOLVE die fachliche Ansprechperson für E-Mail und CRM und prägst, wie wir in diesem Kanal arbeiten. Den Großteil deines Arbeitsalltags verbringst du mit eigener operativer Umsetzung in den Accounts unserer Kunden und verantwortest zudem ein kleines Team im Bereich Retention. Für Sparring und Zusammenarbeit hast du ein 25+ köpfiges Team aus erfahrenen Performance- und E-Commerce-Spezialisten an deiner Seite.

Das bringst du mit

• Mindestens zwei Jahre D2C-E-Commerce-Erfahrung im E-Mail-Marketing oder CRM, idealerweise mit Klaviyo

• Erfahrung in der Auswertung von Daten zur Optimierung von Kampagnen und Automations

• Praxis in der fachlichen Bewertung und im Briefing von E-Mail-Texten sowie in der Abstimmung mit Kunden und internen Teams

• Erfahrung im Aufbau eines Bereichs ohne fertige Strukturen

• Aktiver Einsatz von KI-Tools mit konkreten Workflows, idealerweise auch Erfahrung mit WhatsApp-Marketing, Subscription-Modellen oder Loyalty-Programmen

Der Rahmen

• 100 % Remote, kein Hybrid-Kompromiss

• 30 Tage Urlaub

• Zweimal jährlich Team-Events und Workations, in Person und an wechselnden Orten

• Wöchentliche Team-Recaps und Coffee Chats, damit Remote nicht heißt, den ganzen Tag allein zu arbeiten

• Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad und Firmenfitness über Wellpass

• Steuerfreier Sachbezug von 50 € monatlich als Gutschein deiner Wahl

• Laptop deiner Wahl und hochwertige Homeoffice-Ausstattung

• Weiterbildungsbudget sowie interne und externe Quellen und Mentoren an deiner Seite

• Voller Zugriff auf unseren internen AI-Stack

Deine Ansprechpartnerin

Vanessa, unsere HR Managerin, ist dein erster Kontakt und freut sich auf deine Bewerbung.