Head of Retention (E-Mail Marketing) E-Commerce (m/w/d) · Remote

Evolve Digital GmbH; Deutschland; Remote; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad

Firmenfitness über Wellpass

Steuerfreier Sachbezug 50 €/Monat

Laptop und Homeoffice-Ausstattung

Job summary

EVOLVE sucht eine erfahrene Person als Retention Lead, die den Bereich E-Mail, CRM und Retention-Strategien verantwortet. Du arbeitest operativ in Kundenkonten, setzt Flows und Kampagnen in Klaviyo um und leitest ein kleines Team im Retention-Bereich. Remote-Arbeit ist komplett möglich.

Du bringst mind. 2 Jahre D2C‑E‑Commerce‑Erfahrung, Erfahrung mit Datenanalyse und KI-Tools mit, idealerweise auch WhatsApp-Marketing oder Loyalty‑Programme.

Qualifications

• Mindestens zwei Jahre D2C‑E‑Commerce‑Erfahrung im E‑Mail-Marketing oder CRM, idealerweise mit Klaviyo.
• Erfahrung in der Auswertung von Daten zur Optimierung von Kampagnen und Automations
• Praxis in der fachlichen Bewertung und im Briefing von E‑Mail-Texten sowie in der Abstimmung mit Kunden und internen Teams
• Erfahrung im Aufbau eines Bereichs ohne fertige Strukturen
• Aktiver Einsatz von KI‑Tools mit konkreten Workflows, idealerweise auch Erfahrung mit WhatsApp-Marketing, Subscription‑Modellen oder Loyalty‑Programmen

Responsibilities

• Retention-Strategie: Du entwickelst eigenverantwortlich die Retention-Strategie unterschiedlicher D2C‑E‑Commerce‑Brands und berätst Kunden zu E‑Mail-Performance, Segmentierung und Retention‑Maßnahmen
• Operative Umsetzung: Du setzt E‑Mail-Flows, Kampagnen und Automations in Klaviyo selbst auf und nutzt KI‑Tools gezielt, um Output‑Qualität und Effizienz zu steigern
• Datenanalyse: Du analysierst Kaufverhalten nach Kohorten und nutzt Sequenzen für die Segmentierung
• Neue Kanäle: Du evaluierst weitere Retention‑Kanäle wie WhatsApp, SMS oder Loyalty‑Programme und führst sie ein
• Lead im Bereich Retention: Du führst den Retention‑Bereich fachlich, setzt Standards für Flows und Kampagnen und baust Strukturen und Prozesse auf, während du selbst operativ in den Accounts arbeitest

Skills

D2C-Ecommerce

E-Mail-Marketing

CRM-Analyse

Klaviyo-Erfahrung

KI-Tools Einsatz

Teamführung

Tools

Klaviyo

WhatsApp-Marketing

Job description

Du hast Erfahrung im E-Mail-Marketing und CRM im D2C E-Commerce und willst einen Bereich aktiv mitgestalten? Bei uns führst du als Retention Lead den Bereich Retention (E-Mail + WhatsApp), baust ihn aus und entwickelst ihn weiter. Im Mittelpunkt steht dabei deine operative Arbeit in den Accounts unterschiedlicher Brands, von der Strategie bis zum fertigen Flow in Klaviyo.

Über EVOLVE

Wir sind ein ganzheitlicher Wachstumspartner für E‑Commerce‑Brands im DACH‑Raum. Von der Werbeanzeige, über den Funnel bis zum Wiederkauf über Retention denken wir das Wachstum unserer Kunden als Ganzes. E‑Mail, WhatsApp und CRM sind dabei eine zentrale Umsatzsäule, die wir weiter ausbauen wollen.

Das wirst du tun

• Retention-Strategie: Du entwickelst eigenverantwortlich die Retention-Strategie unterschiedlicher D2C‑E‑Commerce‑Brands und berätst Kunden zu E‑Mail-Performance, Segmentierung und Retention‑Maßnahmen
• Operative Umsetzung: Du setzt E‑Mail-Flows, Kampagnen und Automations in Klaviyo selbst auf und nutzt KI‑Tools gezielt, um Output‑Qualität und Effizienz zu steigern
• Datenanalyse: Du analysierst Kaufverhalten nach Kohorten und nutzt Sequenzen für die Segmentierung
• Neue Kanäle: Du evaluierst weitere Retention‑Kanäle wie WhatsApp, SMS oder Loyalty‑Programme und führst sie ein
• Lead im Bereich Retention: Du führst den Retention‑Bereich fachlich, setzt Standards für Flows und Kampagnen und baust Strukturen und Prozesse auf, während du selbst operativ in den Accounts arbeitest

Deine Rolle und deine Ressourcen:

Als Retention Lead bist du bei EVOLVE die fachliche Ansprechperson für E‑Mail und CRM und prägst, wie wir in diesem Kanal arbeiten. Den Großteil deines Arbeitsalltags verbringst du mit eigener operativer Umsetzung in den Accounts unserer Kunden und verantwortest zudem ein kleines Team im Bereich Retention. Für Sparring und Zusammenarbeit hast du ein 25+ köpfiges Team aus erfahrenen Performance- und E‑Commerce‑Spezialisten an deiner Seite.

Das bringst du mit

• Mindestens zwei Jahre D2C‑E‑Commerce‑Erfahrung im E‑Mail-Marketing oder CRM, idealerweise mit Klaviyo
• Erfahrung in der Auswertung von Daten zur Optimierung von Kampagnen und Automations
• Praxis in der fachlichen Bewertung und im Briefing von E‑Mail-Texten sowie in der Abstimmung mit Kunden und internen Teams
• Erfahrung im Aufbau eines Bereichs ohne fertige Strukturen
• Aktiver Einsatz von KI‑Tools mit konkreten Workflows, idealerweise auch Erfahrung mit WhatsApp-Marketing, Subscription‑Modellen oder Loyalty‑Programmen

Der Rahmen

• 100 % Remote, kein Hybrid‑Kompromiss
• 30 Tage Urlaub
• Zweimal jährlich Team‑Events und Workations, in Person und an wechselnden Orten
• Wöchentliche Team‑Recaps und Coffee Chats, damit Remote nicht heißt, den ganzen Tag allein zu arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad und Firmenfitness über Wellpass
• Steuerfreier Sachbezug von 50 € monatlich als Gutschein deiner Wahl
• Laptop deiner Wahl und hochwertige Homeoffice‑Ausstattung
• Weiterbildungsbudget sowie interne und externe Quellen und Mentoren an deiner Seite
• Voller Zugriff auf unseren internen AI‑Stack

Deine Ansprechpartnerin

Vanessa, unsere HR Managerin, ist dein erster Kontakt und freut sich auf deine Bewerbung.