(Senior) Projektmanager Customer Growth & Lifecycle (w/m/d)

Santander Deutschland; Mönchengladbach; Hybrid; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Langfristige Perspektiven

Onboarding & Weiterbildung

Flexible Arbeitszeit

Mobile Work

Urlaub 6 Wochen + 2 Bankfeiertage + ½‑

Geburtstagsfrei

Betriebliche Altersvorsorge

Sonderkonditionen für Bankprodukte

Vermögenswirksame Leistungen

Jobticketzuschuss

Gympass

Gesundheitsgutschein

Corporate Benefits

Job summary

Santander Deutschland sucht eine/n Growth-Manager/in zur Umsetzung ganzheitlicher Growth-Initiativen entlang des Customer Lifecycles. Sie identifizieren Potenziale in x-sell, Conversion, Retention und CLV und gestalten datenbasierte Customer Journeys.

Sie arbeiten eng mit Produkt, Tech, Marketing und Vertrieb zusammen, nutzen CRM-Systeme und Analytics-Tools, und übernehmen End-to-End-Verantwortung für ausgewählte Initiativen.

Qualifications

• Nachweisbare Erfolge in der Steigerung von Growth-KPIs (z. B. Conversion, Retention, CLV).
• Ausgeprägte datengetriebene und analytische Denkweise.
• Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von Customer Journeys.
• Sicher im Umgang mit CRM-Systemen sowie idealerweise Analytics-/BI-Tools (z. B. PowerBi, Tableau).
• Technisches Grundverständnis und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Tech-Teams.

Responsibilities

• Entwicklung und Umsetzung von ganzheitlichen Growth-Initiativen entlang des Customer Lifecycles.
• Identifikation und Priorisierung von Wachstumspotenzialen (z. B. x-sell, Conversion, Retention, CLV).
• Konzeption und Optimierung von datengetriebenen Customer Journeys.
• Ableitung konkreter Maßnahmen aus Datenanalysen und Tracking relevanter KPIs.
• Aktive Nutzung und Weiterentwicklung von CRM-Systemen und Growth-Tools.
• Übernahme von End-to-End-Verantwortung für ausgewählte Growth-Initiativen.
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Tech, Marketing und Vertrieb sowie aktives Stakeholder-Management.

Skills

Growth KPIs

Data-driven thinking

Customer journeys

CRM systems

Analytics/BI tools

Cross-functional collaboration

Tools

Power BI

Tableau

Job description

Country: Germany

Deine Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung von ganzheitlichen Growth-Initiativen entlang des Customer Lifecycles
• Identifikation und Priorisierung von Wachstumspotenzialen (z. B. x-sell, Conversion, Retention, CLV)
• Konzeption und Optimierung von datengetriebenen Customer Journeys
• Ableitung konkreter Maßnahmen aus Datenanalysen und Tracking relevanter KPIs
• Aktive Nutzung und Weiterentwicklung von CRM-Systemen und Growth-Tools
• Übernahme von End-to-End-Verantwortung für ausgewählte Growth-Initiativen
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Tech, Marketing und Vertrieb sowie aktives Stakeholder-Management
• Mit deiner Haltung machst du den Unterschied: durch proaktives Managen von Risiken und verantwortungsbewusstes Handeln sicherst Du die beste Kundenerfahrung.

Dein Profil

• Nachweisbare Erfolge in der Steigerung von Growth-KPIs (z. B. Conversion, Retention, CLV)
• Ausgeprägte datengetriebene und analytische Denkweise
• Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von Customer Journeys
• Sicher im Umgang mit CRM-Systemen sowie idealerweise Analytics-/BI-Tools (z. B. PowerBi, Tableau etc.)
• Technisches Grundverständnis und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Tech-Teams

Unser Angebot

• Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen für Fach- und Führungskarrieren
• Wertvolle Unterstützung: Großartiger Teamspirit, ausführliches Onboarding und vielfältige Weiterbildungsangebote
• Spürbarer Mehrwert: Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work, mehr als 6 Wochen Jahresurlaub (6 Wochen Urlaub + 2 Bankfeiertage + ½ Tag Geburtstagsfrei) sowie die Möglichkeit auf 25 Tage zusätzlichen, unbezahlten Urlaub pro Jahr
• Sichtbare Leistung: Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge im Rahmen einer Entgeltumwandlung, Sonderkonditionen für Bankprodukte, bis zu 40€ vermögenswirksame Leistungen und Eingruppierung in das Vergütungssystem der Unternehmenszentrale gemäß entsprechender Erfüllung der Kriterien
• Attraktive Extras: Kindergarten-, Essensgeld-, Gympass- und Jobticketzuschuss sowie jährlicher Gesundheitsgutschein und Corporate Benefits
• Faires Umfeld: Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung, schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt

Dein Kontakt

Bei fachspezifischen Fragen wende Dich gerne an: Julia Andrea Stark

[phone]

Bei allen anderen Fragen wende Dich gerne an: Nathalie Hof

• 49 (0) 2161 690-7185