Senior Operator Air Freight Import (m/w/d)

Röhlig Logistics GmbH; Frankfurt, Stuttgart; Hybrid; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubsgeld

Kinderbetreuungszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Givve-Card

Corporate Benefits

30 Urlaubstage

Mobiles Arbeiten

Jobrad-Leasing

Firmensport

Getränke & Vitamin-Bar

Job summary

Röhlig Logistics GmbH in Frankfurt sucht eine/n Fachkraft für internationale Luftfracht-Importsendungen, die End-to-End komplexe Sendungen eigenständig abwickelt und hohe Servicequalität sicherstellt.

Sie arbeiten eng mit Sales, Customer Solutions, Zoll und Abrechnung zusammen, prüfen Dokumente und erstellen Offerten in CargoWise One. Zudem unterstützen Sie bei Prozessverbesserungen und pflegen langfristige Kundenbeziehungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige operative Berufserfahrung in internationaler Luftfracht, idealerweise Import.
• Erfahrung in eigenständiger Bearbeitung komplexer Sendungen inklusive Eskalationen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• End-to-End-Abwicklung komplexer Luftfracht-Importsendungen gemäß Kundenanforderungen und Vorgaben.
• Proaktive Kommunikation mit Kunden, Auslandshäusern, Partnern, Carriern und Dienstleistern.
• Frühzeitige Erkennung von Abweichungen und Risiken sowie Steuerung geeigneter Lösungen.
• Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen.
• Interne Koordination mit Sales, Customer Solutions, Zoll und Abrechnung.
• Erstellung, Prüfung und Nachverfolgung von Offerten in CargoWise One.
• Kostenbewusste Steuerung der Sendungen und Mitwirkung an Analysen.
• Unterstützung bei Einarbeitung und Wissenstransfer.
• Beachtung von Compliance-, Zoll- und Qualitätsvorgaben.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

CargoWise One

MS Office

Outlook

Job description

Location Frankfurt - Cargo City Süd, DE; Stuttgart - Filderstadt, DE

Logistik mit Zukunft – Ihre Karriere bei Röhlig

Ob Seefracht, Luftfracht oder Kontraktlogistik – bei Röhlig Logistics gestalten Sie mit uns maßgeschneiderte Lösungen für die Welt von morgen. Als inhabergeführtes und international tätiges Familienunternehmen stehen wir seit unserer Gründung 1852 in Bremen für Verlässlichkeit und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

In unserem internationalen Team entwickeln Sie gemeinsam mit über 2.700 Kolleginnen und Kollegen in mehr als 35 Ländern individuelle Lösungen für unsere global agierenden Kunden. Dabei arbeiten Sie an spannenden Projekten in einem vertrauensvollen Umfeld mit flachen Hierarchien und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, die viel Raum für eigene Ideen lassen. Wir unterstützen Sie bei der Gestaltung Ihrer beruflichen Zukunft, denn als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf langfristige Perspektiven und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

Für den weiteren Ausbau unserer Geschäfte in Hamburg suchen wir eine/n

In dieser Position steuern und bearbeiten Sie eigenverantwortlich interkontinentale Luftfrachtsendungen im Import für die Kunden unseres Clusters Import Air Freight South. Dabei stellen Sie eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sowie eine wirtschaftliche und regelkonforme Auftragsabwicklung sicher. Sie sind ein verlässlicher Ansprechpartner für unsere Kunden und internen Fachbereiche, erkennen Risiken frühzeitig und entwickeln unsere operativen Abläufe aktiv weiter.

Diese Aufgaben erwarten Sie:

• Eigenständige End-to-End-Abwicklung komplexer und zeitkritischer Luftfracht-Importsendungen gemäß den jeweiligen Kundenanforderungen und internen Vorgaben
• Proaktive und verbindliche Kommunikation mit Kunden, Röhlig-Auslandshäusern, internationalen Partnerspeditionen, Carriern und weiteren Dienstleistern
• Frühzeitige Erkennung von Abweichungen und Risiken sowie aktive Steuerung geeigneter Lösungen
• Sicherstellung einer hohen Betreuungsqualität im zugeordneten Kundenportfolio und Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
• Aufnahme zusätzlicher Kundenbedarfe sowie strukturierte Nachverfolgung offener Themen
• Operative Koordination mit internen Ansprechpartnern aus den Bereichen Sales, Customer Solutions, Zoll und Abrechnung
• Prüfung der Vollständigkeit und Plausibilität aller erforderlichen Dokumente und Informationen sowie Sicherstellung einer korrekten und termingerechten Dokumentation
• Erstellung, Prüfung und Nachverfolgung von Offerten in CargoWise One
• Kostenbewusste Steuerung der Sendungen sowie Unterstützung bei Profitabilitätsprüfungen, Nachbelastungen und Abweichungsanalysen
• Selbstständige Priorisierung des Tagesgeschäfts und Treffen belastbarer Entscheidungen innerhalb des eigenen Verantwortungsbereichs
• Bearbeitung von Reklamationen und operativen Eskalationen einschließlich Ursachenanalyse, Maßnahmenabstimmung und transparenter Kommunikation
• Fachliche Unterstützung weniger erfahrener Kolleginnen und Kollegen sowie aktive Mitwirkung bei der Einarbeitung und Weitergabe von Wissen
• Unterstützung bei der Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse
• Einhaltung aller relevanten gesetzlichen und internen Vorgaben, insbesondere in den Bereichen Zoll, Gefahrgut, Exportkontrolle, Datenschutz, Qualitätsmanagement und Compliance

Dieses Profil bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige operative Berufserfahrung in der internationalen Luftfracht, idealerweise im Import
• Erfahrung in der eigenständigen Bearbeitung komplexer und zeitkritischer Sendungen sowie im professionellen Umgang mit Eskalationen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein souveränes und verbindliches Auftreten
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Organisations- und Priorisierungsfähigkeit
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Freude daran, Wissen mit Kolleginnen und Kollegen zu teilen
• Gutes kaufmännisches Verständnis sowie ein ausgeprägtes Bewusstsein für Qualität, Kosten und Profitabilität
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in CargoWise One sowie gute Kenntnisse in MS Office und Outlook
• Erfahrung mit digitalen Schnittstellen und EDI ist von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den relevanten Compliance-, Zoll-, Gefahrgut- und Qualitätsvorgaben
• Führerschein der Klasse B ist wünschenswert

Diese Benefits bieten wir Ihnen:

• Urlaubsgeld, Kinderbetreuungszuschuss, Betriebliche Altersvorsorge
• Givve-Card, Corporate Benefits
• 30 Urlaubstage, ein freier Tag am Geburtstag,
• Mobiles Arbeiten, Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Jobrad-Leasing, Firmensport, kostenfreie Getränke und Vitamin-Bar im Büro

Für Fragen zur ausgeschriebenen Position oder zum Bewerbungsprozess steht Ihnen Frau Stephanie Koutsky, HR Business Partner, gerne zur Verfügung.