Senior Operator Air Freight Import (m/w/d)

Rohlig Mexico, S.A. de C.V; Frankfurt; Vor Ort; EUR 48.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubsgeld

Kinderbetreuungszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

30 Urlaubstage

Mobiles Arbeiten

Jobrad-Leasing

Firmensport

Getränke frei

Vitamin-Bar

Zusammenfassung

Röhlig Logistics in Hamburg sucht eine/n Senior Operator Air Freight Import (m/w/d) zur eigenständigen Abwicklung anspruchsvoller Luftfracht-Importsendungen. Sie kommunizieren proaktiv mit Kunden, Auslandshäusern, Spediteuren und Dienstleistern und erkennen Risiken frühzeitig, um passende Lösungen zu steuern.

Sie betreuen ein breites Kundenspektrum, arbeiten eng mit Sales, Zoll und Abrechnung zusammen und tragen zur Profitabilität bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige operative Berufserfahrung in internationaler Luftfracht, idealerweise Import.
• Erfahrung in eigenständiger Bearbeitung komplexer Sendungen und Eskalationen.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie souveränes Auftreten.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Eigenständige End-to-End-Abwicklung komplexer Luftfracht-Importsendungen gemäß Kundenanforderungen.
• Proaktive Kommunikation mit Kunden, Auslandshäusern, Speditionen und Dienstleistern.
• Frühzeitige Erkennung von Abweichungen und aktives Umfeld-Management.
• Sicherstellung hoher Betreuungsqualität im Kundenportfolio sowie langfristige Beziehungen.
• Koordination mit Sales, Customer Solutions, Zoll und Abrechnung.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisation

Ausbildung

Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung

Tools

CargoWise One

MS Office

Outlook

Jobbeschreibung

Logistik mit Zukunft – Ihre Karriere bei Röhlig

Ob Seefracht, Luftfracht oder Kontraktlogistik – bei Röhlig Logistics gestalten Sie mit uns maßgeschneiderte Lösungen für die Welt von morgen. Als inhabergeführtes und international tätiges Familienunternehmen stehen wir seit unserer Gründung 1852 in Bremen für Verlässlichkeit und vertrauensvolle Zusammenarbeit. In unserem internationalen Team entwickeln Sie gemeinsam mit über 2.700 Kolleginnen und Kollegen in mehr als 35 Ländern individuelle Lösungen für unsere global agierenden Kunden. Dabei arbeiten Sie an spannenden Projekten in einem vertrauensvollen Umfeld mit flachen Hierarchien und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, die viel Raum für eigene Ideen lassen. Wir unterstützen Sie bei der Gestaltung Ihrer beruflichen Zukunft, denn als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf langfristige Perspektiven und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

Für den weiteren Ausbau unserer Geschäfte in Hamburg suchen wir eine/n Senior Operator Air Freight Import (m/w/d).

Diese Aufgaben erwarten Sie:

• Eigenständige End-to-End-Abwicklung komplexer und zeitkritischer Luftfracht-Importsendungen gemäß den jeweiligen Kundenanforderungen und internen Vorgaben
• Proaktive und verbindliche Kommunikation mit Kunden, Röhlig-Auslandshäusern, internationalen Partnerspeditionen, Carriern und weiteren Dienstleistern
• Frühzeitige Erkennung von Abweichungen und Risiken sowie aktive Steuerung geeigneter Lösungen
• Sicherstellung einer hohen Betreuungsqualität im zugeordneten Kundenportfolio und Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
• Aufnahme zusätzlicher Kundenbedarfe sowie strukturierte Nachverfolgung offener Themen
• Operative Koordination mit internen Ansprechpartnern aus den Bereichen Sales, Customer Solutions, Zoll und Abrechnung
• Prüfung der Vollständigkeit und Plausibilität aller erforderten Dokumente und Informationen sowie Sicherstellung einer korrekten und termingerechten Dokumentation
• Erstellung, Prüfung und Nachverfolgung von Offerten in CargoWise One
• Kostenbewusste Steuerung der Sendungen sowie Unterstützung bei Profitabilitätsprüfungen, Nachbelastungen und Abweichungsanalysen
• Selbstständige Priorisierung des Tagesgeschäfts und Treffen belastbarer Entscheidungen innerhalb des eigenen Verantwortungsbereichs
• Bearbeitung von Reklamationen und operativen Eskalationen einschließlich Ursachenanalyse, Maßnahmenabstimmung und transparenter Kommunikation
• Fachliche Unterstützung weniger erfahrener Kolleginnen und Kollegen sowie aktive Mitwirkung bei der Einarbeitung und Weitergabe von Wissen
• Unterstützung bei der Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse
• Einhaltung aller relevanten gesetzlichen und internen Vorgaben, insbesondere in den Bereichen Zoll, Gefahrgut, Exportkontrolle, Datenschutz, Qualitätsmanagement und Compliance

Dieses Profil bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige operative Berufserfahrung in der internationalen Luftfracht, idealerweise im Import
• Erfahrung in der eigenständigen Bearbeitung komplexer und zeitkritischer Sendungen sowie im professionellen Umgang mit Eskalationen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein souveränes und verbindliches Auftreten
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Organisations- und Priorisierungsfähigkeit
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Freude daran, Wissen mit Kolleginnen und Kollegen zu teilen
• Gutes kaufmännisches Verständnis sowie ein ausgeprägtes Bewusstsein für Qualität, Kosten und Profitabilität
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in CargoWise One sowie gute Kenntnisse in MS Office und Outlook
• Erfahrung mit digitalen Schnittstellen und EDI ist von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den relevanten Compliance-, Zoll-, Gefahrgut- und Qualitätsvorgaben
• Führerschein der Klasse B ist wünschenswert

Diese Benefits bieten wir Ihnen:

• Urlaubsgeld
• Kinderbetreuungszuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge Givve-Card
• Corporate Benefits 30 Urlaubstage
• ein freier Tag am Geburtstag
• Mobiles Arbeiten
• Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie Jobrad-Leasing
• Firmensport
• kostenfreie Getränke
• Vitamin-Bar im Büro

Wir arbeiten kontinuierlich für mehr Vielfalt und Inklusion throughout the organization. We encourage all qualified candidates to apply.

Für Fragen zur ausgeschriebenen Position oder zum Bewerbungsprozess steht Ihnen Frau Stephanie Koutsky, HR Business Partner, gerne zur Verfügung. Weitere Informationen unter www.rohlig.com.