Senior Operations Manager EV Charging Voll-/Teilzeit (m/w/d)

Techem Energy Services GmbH; Frankfurt; Sur place; EUR 75 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

30 Tage Urlaub

Firmen-Laptop

Fahrtkostenzuschuss

Corporate Benefits

Résumé du poste

Techem Energy Services GmbH in Eschborn bietet eine führende Rolle im Bereich Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge. Sie verantworten die End-to-end Steuerung des Betriebs und Services für alle EV Charging Kunden und treiben die strategische Weiterentwicklung sowie Skalierung der Betriebs- und Servicearchitektur voran.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung in operativen Service-, Betriebs- oder Prozessrollen mit, besitzen Kundenorientierung, Verständnis für Abrechnungs- und Servicelogik und

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in operativen Service-, Betriebs- oder Prozessrollen in komplexem technischen Dienstleistungs- oder Servicem Umfeld.
• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie Erfahrung in der systematischen Erfassung, Steuerung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Tieferes Verständnis für Betriebs-, Abrechnungs- und Serviceprozesse sowie deren wirtschaftliche, technische und vertragliche Zusammenhänge.
• Nachweisliche koordinative Führung interdisziplinärer Teams über mehrere Jahre hinweg.

Responsabilités

• End-to-end Steuerung des Betriebs und Services für alle EV-Charging-Kunden.
• Strategische Weiterentwicklung und Skalierung der Betriebs- und Servicearchitektur (Wartung/Prüfung, Störungsbehebung, Vor-Ort-Services, Backoffice-Prozesse).
• Sicherstellung hoher, nachhaltig skalierbarer Kundenzufriedenheit und Weiterentwicklung von Prozessen, Qualitäts- und Governance-Standards.

Connaissances

Operative Service-Erfahrung

Prozessoptimierung

Kundenorientierung

Koordination interdisziplinärer Teams

Vertragslogik verstehen

Formation

Abgeschlossenes Studium

Description du poste

Bist Du mit an Bord, wenn es um Nachhaltigkeit und das Erreichen der Klimaziele geht? Dann leiste jetzt bei Techem Deinen aktiven Beitrag dazu, wertvolle Ressourcen zu schonen. Wir sorgen gemeinsam für die digitale Energiewende in Gebäuden. Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an. Techem ist heute mit rund 4.300 Mitarbeitenden in 18 Ländern aktiv und hat 13 Millionen Wohnungen im Service. Unsere Werte: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit, Verbindlichkeit – Diversität und Inklusion sind bei uns Realität, nicht nur Buzzwords. Als Innovationstreiber bieten wir faszinierende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur. Sei Teil der Revolution – Join Techem!

Deine Aufgaben – Du Machst Mit Uns Den Unterschied

• Du verantwortest die Ende zu Ende Steuerung des Betriebs und Services für alle EV Charging Kunden und gestaltest die strategische Weiterentwicklung sowie Skalierung der Betriebs und Servicearchitektur (u.a. Wartung/Prüfung, Entstörung, Vor Ort Services und Backoffice Prozesse).
• Du stellst eine hohe, nachhaltig skalierbare Kundenzufriedenheit sicher und verantwortest die Weiterentwicklung von Prozess , Qualitäts und Governance Standards im Einklang mit dem Wachstum des EV Charging Geschäfts.
• Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Produkt, Partnern und Business übersetzt du Produkt und Vertragslogiken in robuste, kundenfähige, bereichsübergreifende Prozesse und stellst deren wirtschaftlichen und operativen Erfolg sicher.
• Du übernimmst die übergeordnete Verantwortung für Störungs , Eskalations und Beschwerde Management, etablierst eine klare KPI basierte Steuerung, entwickelst das Partner Ökosystem weiter und führst kritische Kundenanliegen strukturiert bis zur nachhaltigen Lösung.
• Du wirkst maßgeblich an der Ausgestaltung von Angebots und Vertragsinhalten mit und bewertest Service , Monitoring , SLA- und Haftungsthemen mit Blick auf Skalierbarkeit, Umsetzbarkeit und langfristige Betriebssicherheit.

Unser Team

• Mit Begeisterung, Energie und Spaß setzen wir gemeinsam zukunftsträchtige Projekte um
• Wir brennen für das Thema E-Mobilität und verfolgen unser gemeinsames Ziel mit viel Teamwork
• Bei uns erwartet Sie eine offene Kultur mit und viel Raum für neue Ideen und Impulse
• Wir legen großen Wert auf direkte Kommunikation auf Augenhöhe und ein faires Miteinander

Dein Profil – Damit Begeisterst Du Uns

• abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in operativen Service , Betriebs oder Prozessrollen in einem komplexen, technischen Dienstleistungs- oder Serviceumfeld – idealerweise mit Bezug zu Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge
• Du bringst eine sehr ausgeprägte Kunden und Lösungsorientierung mit und hast Erfahrung in der systematischen Erfassung, Steuerung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit in Phasen schnellen Geschäftswachstums
• Du besitzt ein tiefes Verständnis für Betriebs , Abrechnungs- und Serviceprozesse sowie für deren wirtschaftliche, technische und vertragliche Zusammenhänge
• Du hast nachweislich über mehrere Jahre interdisziplinäre operative Teams fachlich koordiniert und komplexe Anforderungen von Kunden und internen Stakeholdern souverän zusammengeführt
• Du arbeitest strukturiert, belastbar und entscheidungsstark, übernimmst Verantwortung bis zur Umsetzung und bringst eine ausgeprägte Zahlen und Ergebnisorientierung mit

Karriere Bei Techem – Deine Vorteile

Willkommen im Team:

• Digitaler „Welcome Call“ für alle neuen Mitarbeitenden, 2-tägige Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kollegen*innen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen

Techem Arbeitskultur:

Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur, regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, eigener Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge

Persönliche Entwicklung bei Techem:

Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, wie etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm „STEP“ oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm im Rahmen unserer „Techem Academy“

Mitarbeiterwohlbefinden:

Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf & Familie (z. B. Kinderbetreuung, Pflege, mentale Gesundheit mit „heycare“), diskrete Sozialberatung über „PER|SPECTIVE“, kostenlose Online-Nachhilfe mit „ubiMaster“, ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten, gute Verkehrsanbindung, in der Zentrale in Eschborn bezuschusste Kantine, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate, Techem Leasing-Rad, ein aktives Gesundheitsmanagement „Techem Vital“ (z. B. Kurse, vergünstigte Fitness-Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am „Corporate Benefits“ Programm

Gestaltung der Energiewende:

Digitales und dynamisches Umfeld, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Freiraum für Ideen, um die Energiewende voranzutreiben, gute Vernetzung und kollegiales Miteinander für gemeinsamen Erfolg und Synergien.

Bereichere Techem und gestalte die Zukunft der Energiewende mit uns!

Dein Kontakt

Cindy Berger

Techem Energy Services GmbH

Hauptstr. 89

65760 Eschborn

www.techem.de