Senior Manager (m/w/d) CRM, Data and Analytics

Remotely; Hamburg; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Optionen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

Zusammenfassung

Elis sucht am Standort Hamburg eine erfahrene Führungskraft für CRM, Data and Analytics. Sie verantworten die Weiterentwicklung unserer CRM- und Datenlandschaft und arbeiten eng mit dem internationalen Headquarter sowie Standorten zusammen.

Sie übersetzen Geschäftsanforderungen in digitale Lösungen, gestalten Governance, Transformationsprojekte und setzen Automatisierungen, Workflows sowie Systemanpassungen um.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder Datenanalyse oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Expertise im Bereich Business Analytics, Sales Operations, Commercial Excellence oder Business Intelligence.
• Fundierte Kenntnisse in Salesforce CRM (SFDC) und/oder Microsoft Dynamics 365.
• Analytische Kompetenz bei Sales-KPIs, Forecasting und CRM-Daten.
• Routinen in Data Analytics, CRM-Integrationen sowie gängige Tools wie Excel, Power BI, Jira, Confluence, SQL, Python oder R und Power Platform.

Aufgaben

• CRM-Governance: Moderation und Weiterentwicklung regelmäßiger Governance-Meetings zur Sicherstellung von Datenqualität, CRM-Nutzung und Systemperformance.
• Transformation: Begleitung von CRM-Einführungen sowie Change- und Transformationsprojekten, eigenständige Konfiguration und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen sowie Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Systemanpassungen.
• Performance Management: Unterstützung bei Forecasts, Sales-KPIs, Pipeline-Reviews und der Vertriebsplanung auf Basis aussagekräftiger CRM-Daten.
• Anforderungsmanagement: Strukturierung der fachlichen Anforderungen sowie Übersetzung in technische CRM-Lösungen inklusive Machbarkeitsbewertung.
• Dienstleistersteuerung: Koordination externer Entwicklungspartner.
• Stakeholder Management: Enge Zusammenarbeit mit Vertriebsteams der DACH-Region sowie internationalen Teams im Headquarter in Paris.
• CRM-Architektur: Verantwortung für die technische Gesamtarchitektur von CRM-Integrationen, -Datenflüssen, -Schnittstellen und -Releasemanagement.
• Technische Umsetzung: Eigenständige Konfiguration und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen sowie Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Systemanpassungen.

Kenntnisse

CRM-Know-how

Datenanalyse

Sales KPIs

Forecasting

CRM-Integrationen

Ausbildung

Bachelorabschluss

Datenanalyse-Qualifikation

Tools

Excel

Power BI

Jira

Confluence

SQL

Python

R

Power Platform

Jobbeschreibung

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen dich unbefristet als

Senior Manager (m/w/d) CRM, Data and Analytics

für unseren Standort in Hamburg.

Deine Aufgaben:

Deine Mission: Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer CRM- und Datenlandschaft sowie die erfolgreiche Umsetzung strategischer Projekte. Auch arbeitest du eng mit unserem internationalen Headquarter und Teams an verschiedenen Standorten zusammen. Zudem sorgst du dafür, dass Geschäftsanforderungen in nachhaltige digitale Lösungen übersetzt werden.

• CRM-Governance: Moderation und Weiterentwicklung regelmäßiger Governance-Meetings zur Sicherstellung von Datenqualität, CRM-Nutzung und Systemperformance


• Transformation: Begleitung von CRM-Einführungen sowie Change- und Transformationsprojekten, eigenständige Konfiguration und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen sowie Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Systemanpassungen


• Performance Management: Unterstützung bei Forecasts, Sales KPIs, Pipeline-Reviews und der Vertriebsplanung auf Basis aussagekräftiger CRM-Daten


• Anforderungsmanagement: Strukturierung der fachlichen Anforderungen sowie Übersetzung in technische CRM-Lösungen inklusive Machbarkeitsbewertung


• Dienstleistersteuerung: Koordination externer Entwicklungspartner


• Stakeholder Management: Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams der DACH-Region sowie internationalen Teams im Headquarter in Paris


• CRM-Architektur: Verantwortung für die technische Gesamtarchitektur von CRM-Integrationen, -Datenflüssen, -Schnittstellen und -Releasemanagement


• Technische Umsetzung: Eigenständige Konfiguration und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen sowie Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Systemanpassungen

Dein Profil:

• Qualifikation: Abgeschlossenes Bachelorstudium wie beispielsweise, z. B. in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder Datenanalyse, oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufspraxis


• Berufserfahrung: Mehrjährige Expertise im Bereich Business Analytics, Sales Operations, Commercial Excellence oder Business Intelligence


• CRM-Know-how: Fundierte Kenntnisse in Salesforce CRM (SFDC) und / oder Microsoft Dynamics 365


• Analysekompetenz: Vertrautheit mit Sales-KPIs, Forecasting sowie der Analyse kommerzieller Daten und CRM-Prozesse


• Technisches Verständnis: Routine in Data Analytics, CRM-Integrationen sowie gängigen Tools wie Excel, Power BI, Jira, Confliuence und idealerweise SQL, Python oder R und Power Platform (Power Apps, Power Automate)


• Persönlichkeit: Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität


• Kommunikation: Sehr gutes Deutsch und Englisch, sicheres Auftreten sowie Teamgeist

Unser Angebot:

Systemrelevant und zukunftssicher

Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven

Betriebliche Altersvorsorge

Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen und Marken

Echter Support

Die Führungskraft und Profis vor Ort sind auch nach der Einarbeitung jederzeit da -- für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung gibt es diverse Maßnahmen on top

Firmenevents

Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen

Fit und gesund mit EGYM Wellpass

Mit dem EGYM Wellpass gibt es vergünstigten Zugang zu Fitnessstudios, Yogakursen, Schwimmbädern und vielen weiteren Gesundheitsangeboten

Für uns selbstverständlich

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

Homeoffice

An bis zu 6 Tagen im Monat bequem von zu Hause aus arbeiten

hvv Jobticket

Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr

Kostenlose Mitarbeitenden-Parkplätze

Ausreichend kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung -- stressfrei und bequem!

Modernste Arbeitsausstattung

Sowohl im Büro als auch im Homeoffice können die besten Bedingungen genossen werden

Modernes Headoffice

Hochmodernes, nachhaltiges Elis Headoffice in der Daimlerstraße in Hamburg-Bahrenfeld

Onboarding

Ein strukturiertes und auf die Position abgestimmtes Einarbeitungsprogramm

Teamwork

Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Von Anfang an gut aufgehoben

Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses

Weiterbildung

Auf die fachliche und persönliche Weiterbildung legen wir großen Wert, dies wird u. a. durch unsere Online-Academy verstärkt

Work-Life-Balance

30 Tage Urlaub zur Erholung und flexible Arbeitszeiten

Elis steht für Vielfalt. Wir freuen uns daher über jede Bewerbung unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und dazu, wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Website oder auf unseren Social-Media-Kanälen . Einen Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook.