Senior Manager CRM, Data & Analytics (m/w/d)

Elis Deutschland; Hamburg; Vor Ort; EUR 55.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Company-Bike

Corporate Benefits

Homeoffice (bis 6 Tage/Monat)

HVV-Jobticket

Kostenlose Mitarbeitenden-Parkplätze

Weiterbildung (Online-Academy)

Firmenevents

Zusammenfassung

Elis Deutschland sucht eine Senior Managerin/einen Senior Manager CRM, Data & Analytics (m/w/d) in Hamburg. Sie verantworten die Weiterentwicklung unserer CRM- und Datenlandschaft sowie die Umsetzung strategischer Projekte.

Schnittstelle zum Headquarter in Paris und standortsübergreifend arbeiten Sie eng mit internationalen Teams. Sie bringen mehrjährige Erfahrung in Analytics, Sales Operations oder BI mit, verfügen über Salesforce/ Dynamics-Kenntnisse und übersetzen Geschäftsanforderungen in

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaft, Ingenieurswesen oder Datenanalyse.
• 1+ Jahre Erfahrung im Bereich Business Analytics, Sales Operations oder BI.
• Fundierte Salesforce- oder MS-Dynamics-Kenntnisse sowie Datenanalyse-Kompetenz.

Aufgaben

• CRM-Governance: Governance-Meetings, Datenqualität, Systemperformance.
• 2. Transformation: CRM-Einführungen, Change-Management, Automatisierungen.
• 3. Performance Management: Forecasts, Sales KPIs, Pipeline-Reviews.
• 4. Anforderungsmanagement: fachliche Anforderungen, techn. Umsetzung inkl. Machbarkeitsbewertung.
• 5. Dienstleistersteuerung: Koordination externer Partner.
• 6. Stakeholder Management: Zusammenarbeit mit Vertriebsteams in DACH u. HQ.
• 7. CRM-Architektur: Gesamtkonzeption von Integrationen, Datenflüssen, Schnittstellen, Release.
• 8. Technische Umsetzung: Konfiguration und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen.

Kenntnisse

CRM Governance

Transformation

Sales KPIs

Anforderungsmanagement

Dienstleistersteuerung

Stakeholder Management

CRM-Architektur

Technische Umsetzung

Ausbildung

Abgeschlossenes Bachelorstudium in BWL, Ingenieurswesen oder Datenanalyse

Tools

Salesforce CRM (SFDC)

Microsoft Dynamics 365

Jobbeschreibung

Senior Manager CRM, Data & Analytics (m/w/d)

• Hamburg-Bahrenfeld
• ab sofort
• Vollzeit
• unbefristet
• 55.000,00 bis 70.000,00 EUR brutto pro Jahr

Über uns

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs.

Deine Aufgaben

Deine Mission: Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer CRM- und Datenlandschaft sowie die erfolgreiche Umsetzung strategischer Projekte. Auch arbeitest du eng mit unserem internationalen Headquarter und Teams an verschiedenen Standorten zusammen. Zudem sorgst du dafür, dass Geschäftsanforderungen in nachhaltige digitale Lösungen übersetzt werden.

• CRM-Governance: Moderation und Weiterentwicklung regelmäßiger Governance-Meetings zur Sicherstellung von Datenqualität, CRM-Nutzung und Systemperformance.
• Transformation: Begleitung von CRM-Einführungen sowie Change- und Transformationsprojekten, zudem die eigenständige Konfiguration und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen und Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Systemanpassungen.
• Performance Management: Unterstützung bei Forecasts, Sales KPIs, Pipeline-Reviews und der Vertriebsplanung auf Basis aussagekräftiger CRM-Daten.
• Anforderungsmanagement: Strukturierung der fachlichen Anforderungen sowie Übersetzung in technische CRM-Lösungen inklusive Machbarkeitsbewertung. Expertise in Jira und Confliuence.
• Dienstleistersteuerung: Koordination externer Entwicklungspartner.
• Stakeholder Management: Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams der DACH-Region sowie internationalen Teams am Headquarter in Paris.
• CRM-Architektur: Verantwortung für die technische Gesamtarchitektur von CRM Integrationen, Datenflüssen, Schnittstellen und Releasemanagement.
• Technische Umsetzung: Eigenständige Konfiguration und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen sowie Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Systemanpassungen.

Dein Profil

• Qualifikation: Abgeschlossenes Bachelorstudium wie beispielsweise ( Betriebswirtschaft , Ingenieurswesen, Datenanalyse ) oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Bereich Business Analytics, Sales Operations, Commercial Excellence oder Business Intelligence.
• CRM-Know-how: Fundierte Kenntnisse in Salesforce CRM (SFDC) und/oder Microsoft Dynamics 365.
• Analysekompetenz: Erfahrung mit Sales KPIs, Forecasting sowie der Analyse kommerzieller Daten und CRM-Prozesse.
• Technisches Verständnis: Kenntnisse in Data Analytics, CRM-Integrationen sowie gängigen Tools wie Excel, Power BI und idealerweise SQL, Python oder R und Power Platform (Power Apps, Power Automate).
• Persönlichkeit: Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität.
• Kommunikation: Sicheres Auftreten, Teamgeist sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Wir bieten

• Systemrelevant und zukunftssicher: Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven.
• Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Company-Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
• Echter Support: Die Führungskräfte und Profis vor Ort sind auch nach der Einarbeitung jederzeit da – für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung gibt’s dazu noch diverse Maßnahmen on top
• Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen
• Fit und gesund mit EGYM Wellpass: Mit dem EGYM Wellpass gibt es vergünstigten Zugang zu Fitnessstudios, Yoga-Kursen, Schwimmbädern und vielen weiteren Gesundheitsangeboten.
• Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
• Homeoffice: An bis zu 6 Tagen im Monat bequem von zu Hause aus arbeiten
• hvv Jobticket: Zuschuss zum hvv Jobticket
• Kostenlose Mitarbeitenden-Parkplätze: Ausreichend kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung – stressfrei und bequem!
• Modernste Arbeitsausstattung: Sowohl im Büro als auch im Homeoffice können die besten Bedingungen genossen werden
• Neues Headoffice: In 2023 haben wir unser hochmodernes, nachhaltiges Elis Headoffice in der Daimlerstraße in Hamburg-Bahrenfeld bezogen
• Onboarding: Ein strukturiertes und auf die Position abgestimmtes Einarbeitungsprogramm
• Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
• Von Anfang an gut aufgehoben: Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses
• Weiterbildung: Auf die fachliche und persönliche Weiterbildung legen wir großen Wert, dies wird u. a. durch unsere Online-Academy verstärkt
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub zur Erholung und flexible Arbeitszeiten