Senior Manager CRM, Data & Analytics (m/w/d)

Elis Germany & Austria; Hamburg; Hybrid; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Company-Bike

Corporate Benefits

Homeoffice

30 Tage Urlaub

HvV Jobticket

Kostenlose Parkplätze

Weiterbildung

Zusammenfassung

Elis Group Services GmbH in Hamburg sucht eine erfahrene Fachkraft für CRM-Strategie, Datenlandschaften und Transformationsprojekte. Sie arbeiten eng mit dem internationalen Headquarter sowie Standorten zusammen, um Geschäftsanforderungen in nachhaltige digitale Lösungen zu übersetzen.

Sie verantworten Governance, Systemarchitektur und Implementierungen, unterstützen Forecasts und KPIs und bringen experiencia in Salesforce/ Dynamics 365 mit. Fließend Deutsch und Englisch sind erwünscht.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium in Betriebswirtschaft, Ingenieurswesen, Datenanalyse oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Business Analytics, Sales Operations, Commercial Excellence oder Business Intelligence.
• Fundierte Kenntnisse in Salesforce CRM (SFDC) und/oder Microsoft Dynamics 365.
• Kenntnisse in Data Analytics, CRM-Integrationen sowie gängigen Tools wie Excel, Power BI; idealerweise SQL, Python oder R.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• CRM-Governance: Moderation und Weiterentwicklung von Governance-Meetings zur Sicherstellung von Datenqualität, CRM-Nutzung und Systemperformance.
• Transformation: Begleitung von CRM-Einführungen sowie Change- und Transformationsprojekten, eigenständige Konfiguration und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen und Automatisierungen.
• Performance Management: Unterstützung bei Forecasts, Sales KPIs, Pipeline-Reviews und Vertriebsplanung auf Basis von CRM-Daten.
• Anforderungsmanagement: Strukturierung fachlicher Anforderungen und Übersetzung in technische CRM-Lösungen inkl. Machbarkeitsbewertung.

Kenntnisse

Analytische Kompetenz

Stakeholder-Management

Teamarbeit

Kommunikation Deutsch/Englisch

Hands-on-Mentalität

Ausbildung

Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft

Datenanalyse/Data Science

Tools

Salesforce CRM

Microsoft Dynamics 365

Jira

Confluence

Excel

Power BI

SQL

Python/R

Jobbeschreibung

Elisist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs.

Deine Aufgaben

Deine Mission

Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer CRM- und Datenlandschaft sowie die erfolgreiche Umsetzung strategischer Projekte. Auch arbeitest du eng mit unserem internationalen Headquarter und Teams an verschiedenen Standorten zusammen. Zudem sorgst du dafür, dass Geschäftsanforderungen in nachhaltige digitale Lösungen übersetzt werden.

• CRM-Governance: Moderation und Weiterentwicklung regelmäßiger Governance-Meetings zur Sicherstellung von Datenqualität, CRM-Nutzung und Systemperformance.
• Transformation: Begleitung von CRM-Einführungen sowie Change- und Transformationsprojekten, zudem die eigenständige Konfiguration und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen und Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Systemanpassungen.
• Performance Management: Unterstützung bei Forecasts, Sales KPIs, Pipeline-Reviews und der Vertriebsplanung auf Basis aussagekräftiger CRM-Daten.
• Anforderungsmanagement: Strukturierung der fachlichen Anforderungen sowie Übersetzung in technische CRM-Lösungen inklusive Machbarkeitsbewertung. Expertise in Jira und Confliuence.
• Dienstleistersteuerung: Koordination externer Entwicklungspartner.
• Stakeholder Management: Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams der DACH-Region sowie internationalen Teams am Headquarter in Paris.
• CRM-Architektur: Verantwortung für die technische Gesamtarchitektur von CRM Integrationen, Datenflüssen, Schnittstellen und Releasemanagement.
• Technische Umsetzung: Eigenständige Konfiguration und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen sowie Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Systemanpassungen.

Dein Profil

• Qualifikation: Abgeschlossenes Bachelorstudium wie beispielsweise (Betriebswirtschaft,Ingenieurswesen, Datenanalyse) oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Bereich Business Analytics, Sales Operations, Commercial Excellence oder Business Intelligence.
• CRM-Know-how: Fundierte Kenntnisse in Salesforce CRM (SFDC) und/oder Microsoft Dynamics 365.
• Analysekompetenz: Erfahrung mit Sales KPIs, Forecasting sowie der Analyse kommerzieller Daten und CRM-Prozesse.
• Technisches Verständnis: Kenntnisse in Data Analytics, CRM-Integrationen sowie gängigen Tools wie Excel, Power BI und idealerweise SQL, Python oder R und Power Platform (Power Apps, Power Automate).
• Persönlichkeit: Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität.
• Kommunikation: Sicheres Auftreten, Teamgeist sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Systemrelevant und zukunftssicher

Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven.

Betriebliche Altersvorsorge

Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Company-Bike

Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken

Echter Support

Die Führungskräfte und Profis vor Ort sind auch nach der Einarbeitung jederzeit da – für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung gibt’s dazu noch diverse Maßnahmen on top

Firmenevents

Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen

Fit und gesund mit EGYM Wellpass

Mit dem EGYM Wellpass gibt es vergünstigten Zugang zu Fitnessstudios, Yoga-Kursen, Schwimmbädern und vielen weiteren Gesundheitsangeboten.

Für uns selbstverständlich

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

Homeoffice

An bis zu 6 Tagen im Monat bequem von zu Hause aus arbeiten

hvv Jobticket

Zuschuss zum hvv Jobticket

Kostenlose Mitarbeitenden-Parkplätze

Ausreichend kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung – stressfrei und bequem!

Modernste Arbeitsausstattung

Sowohl im Büro als auch im Homeoffice können die besten Bedingungen genossen werden

Neues Headoffice

In 2023 haben wir unser hochmodernes, nachhaltiges Elis Headoffice in der Daimlerstraße in Hamburg-Bahrenfeld bezogen

Onboarding

Ein strukturiertes und auf die Position abgestimmtes Einarbeitungsprogramm

Teamwork

Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Von Anfang an gut aufgehoben

Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses

Weiterbildung

Auf die fachliche und persönliche Weiterbildung legen wir großen Wert, dies wird u. a. durch unsere Online-Academy verstärkt

Work-Life-Balance

30 Tage Urlaub zur Erholung und flexible Arbeitszeiten

Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.

Deine Ansprechperson

AlannahWeber
Recruiting Specialist
Tel: [phone]
Elis Group Services GmbH
Daimlerstraße73
22761 Hamburg