(Senior) IT Process Manager (w/m/d)

Pfeifer & Langen IT-Solutions KG; Köln; Hybrid; EUR 75,000 - 110,000; Full time

Job summary

Pfeifer & Langen IT-Solutions KG sucht eine erfahrene Prozessmanagement-Fachkraft für den Aufbau unserer Prozessarchitektur, Governance und Standards. Sie verknüpfen Prozesse mit IT-Services, Anwendungen, Daten und Kennzahlen und arbeiten eng mit Process Ownern zusammen.

Hands-on in Workshops, Moderation von Prozessaufnahmen und die Modellierung erster Referenzprozesse gehören dazu. Sie bringen BPMN 2.0, SAP Signavio und ITIL-Kenntnisse mit und gestalten damit die End-to-End-Prozesse unserer

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Prozessmanagement, IT-Service-Management.
• Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Prozessmanagement, idealerweise in einer IT-Organisation oder einem transformationsstarken Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in BPMN 2.0 sowie Erfahrung mit SAP Signavio oder vergleichbaren Prozessmanagement-Tools.
• Gutes Verständnis von ITIL-Practices, IT-Service-Management, und IT-Wertströmen sowie deren pragmatischer Anwendung. Kenntnisse in IT4IT sind ein Plus.
• Praktische Erfahrung mit dem Verzahnen von Prozesse mit Services, Applikationen, Daten, Rollen, Schnittstellen und Kennzahlen.
• Grundverständnis oder erste praktische Erfahrung mit Process Mining, Workflow-Automatisierung, Low-Code/No-Code oder KI-gestützter Prozessoptimierung.
• Ausgeprägte Moderations-, Coaching- und Kommunikationsfähigkeit, insbesondere im Umgang mit unterschiedlichen Reifegraden, Erwartungen und Veränderungsbereitschaft.
• Hohe Umsetzungsorientierung, pragmatische Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Transformationsumfeld Struktur, Klarheit und Fortschritt zu schaffen.
• Sprachkenntnisse: Deutsch C1, Englisch B2, Polnisch von Vorteil

Responsibilities

• Aufbau unserer Prozessarchitektur, Governance, Rollen, Standards und Qualitätskriterien.
• End-to-End-Prozesse strukturieren und modellieren, BPMN 2.0, SAP Signavio, ITIL und IT4IT pragmatisch anwenden.
• Ein Netzwerk aus Process Ownern, Modellierenden und Fachexperten aufbauen und diese Rollen coachen.
• Hands-on Workshops moderieren, Prozessaufnahmen durchführen und Referenzprozesse modellieren.
• Prozesse mit Services, Applikationen, Daten, Rollen und Kennzahlen verbinden.
• Grundlagen für Prozesskennzahlen, Process Mining, Automatisierung und KI-gestützte Arbeitsweisen schaffen.
• Veränderung wirksam begleiten, Nutzen vermitteln und Change Management unterstützen.
• Enge Zusammenarbeit mit Service Management, Application Management, IT-Governance und Stakeholdern.

Skills

Prozessmanagement

IT-Service-Management

Change Management

Moderation

Coaching

Kommunikation

Education

Wirtschaftsinformatik, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP Signavio

ITIL

Job description

Willkommen bei der Pfeifer & Langen IT-Solutions KG

Wir sind der interne IT-Dienstleister der international agierenden Unternehmensgruppe Pfeifer & Langen Industrie & Handels KG - einer der führenden Unternehmensgruppen der Zucker- und Snackindustrie in Deutschland und Europa.

Mit bekannten Marken wie Diamant Zucker und Endori gestalten wir die digitale Zukunft der Nahrungsmittelbranche aktiv mit.

Unser Ziel ist es, Werte durch IT-Lösungen für unsere Business Partner zu schaffen - durch maßgeschneiderte Lösungen, umfassende Beratung und nachhaltige Weiterentwicklung innovativer IT-Technologien.

In unserem engagierten Team mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsfreiraum arbeiten wir an der digitalen Transformation der gesamten Unternehmensgruppe.

Deine Mission

Du übernimmst eine Schlüsselrolle beim Aufbau unseres Prozessmanagements in unserer Transformation und entwickelst Prozessmanagement nicht als reine Dokumentationsfunktion, sondern als zentrales Steuerungs-, Verbesserungs- und Enablement-Instrument für unsere IT-Organisation.

Du baust Strukturen, Standards, Rollen und Governance auf, befähigst Process Owner und Modellierende in den Fachbereichen und gehst gerade in der Anfangsphase auch selbst hands-on in Workshops und Prozessmodellierung. So entstehen nicht nur Prozessmodelle, sondern ein gemeinsames Verständnis dafür, wie gute Prozessarbeit in der Organisation funktioniert.

Dabei verbindest du Prozesse mit IT-Services, Applikationen, Rollen, Daten und Kennzahlen. Du nutzt SAP Signavio als zentrale Plattform für Prozessmodellierung und Prozessdokumentation und entwickelst die Grundlage dafür, dass Prozesse künftig auch für Automatisierung, Process Mining und KI-gestützte Arbeitsweisen nutzbar werden.

Ziel ist ein modernes, pragmatisches und zukunftsfähiges Prozessmanagement, das Transparenz schafft, Verantwortung klärt, kontinuierliche Verbesserung ermöglicht und unsere IT-Organisation nachhaltig verbessert.

Deine Aufgaben

Prozessmanagement von Grund auf aufbauen

Du entwickelst unsere Prozessarchitektur, Governance, Rollen, Standards und Qualitätskriterien. Dabei sorgst du dafür, dass Prozessmanagement verständlich, skalierbar und dauerhaft in der Organisation verankert wird.

End-to-End-Prozesse gestalten und modellieren

Du strukturierst und modellierst IT-End-to-End-Prozesse gemeinsam mit zu etablierenden Process Ownern und Fachbereichen. Dabei nutzt du BPMN 2.0, SAP Signavio sowie etablierte Ansätze aus ITIL und IT4IT pragmatisch und übersetzt sie in unsere Unternehmensrealität.

Process Owner und Modellierende befähigen

Du baust ein Netzwerk aus Process Ownern, Modellierenden und Fachexperten auf. Du coachst, steuerst und unterstützt diese Rollen so, dass konsistente, nutzbare und qualitativ hochwertige Prozessmodelle entstehen.

Hands-on Orientierung schaffen

Gerade in der Aufbauphase gehst du selbst in Workshops, moderierst Prozessaufnahmen und modellierst erste Referenzprozesse. Damit machst du gute Prozessarbeit sichtbar, schaffst Akzeptanz und befähigst andere, Verantwortung zu übernehmen.

Prozesse mit IT-Services, Applikationen und Daten verbinden

Du arbeitest eng mit Service Management, Application Management, IT-Governance und weiteren Stakeholdern zusammen. Ziel ist ein konsistentes Zusammenspiel von Prozesslandkarte, Servicekatalog, Applikationslandschaft, Rollenmodell und operativen Arbeitsweisen.

Automatisierung und KI vorbereiten

Du identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst Prozessmanagement über die reine Modellierung hinaus weiter. Dabei schaffst du Grundlagen für Prozesskennzahlen, Process Mining, Automatisierung und perspektivisch den Einsatz von KI-gestützten Lösungen und AI Agents.

Veränderung wirksam begleiten

Du nimmst Menschen mit, ohne die Organisation zu überfordern. Du vermittelst Nutzen, moderierst Workshops und sorgst dafür, dass aus Konzepten konkrete Ergebnisse und gelebte Arbeitsweisen entstehen. Hier arbeitest du eng mit unserem Change Management zusammen.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Prozessmanagement, IT-Service-Management
• Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Prozessmanagement, idealerweise in einer IT-Organisation oder einem transformationsstarken Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in BPMN 2.0 sowie Erfahrung mit SAP Signavio oder vergleichbaren Prozessmanagement-Tools.
• Gutes Verständnis von ITIL-Practices, IT-Service-Management, und IT-Wertströmen sowie deren pragmatischer Anwendung. Kenntnisse in IT4IT sind ein Plus.
• Praktische Erfahrung mit dem Verzahnen von Prozesse mit Services, Applikationen, Daten, Rollen, Schnittstellen und Kennzahlen verbunden werden können.
• Grundverständnis oder erste praktische Erfahrung mit Process Mining, Workflow-Automatisierung, Low-Code/No-Code oder KI-gestützter Prozessoptimierung.
• Ausgeprägte Moderations-, Coaching- und Kommunikationsfähigkeit, insbesondere im Umgang mit unterschiedlichen Reifegraden, Erwartungen und Veränderungsbereitschaften.
• Hohe Umsetzungsorientierung, pragmatische Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Transformationsumfeld Struktur, Klarheit und Fortschritt zu schaffen.
• Sprachkenntnisse: Deutsch C1, Englisch B2, Polnisch von Vorteil

Was dich bei uns erwartet

• Gestaltungsspielraum: Du arbeitest dort, wo die digitale Zukunft entsteht - mit echter Mitgestaltungsmöglichkeit und sichtbarer Wirkung.
• Flexibilität: Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten. Die Stelle erfordert jedoch auch Büropräsenz, um nah an den Themen und Menschen zu sein, sowie um Workshops etc. durchzuführen
• Teamkultur: Kollegialität, Vertrauen und offene Kommunikation.
• Entwicklung: Individuelle Weiterbildung, Mentoring & moderne IT-Landschaften.
• Sicherheit: Familiengeführte Unternehmensgruppe mit stabilem Wachstum.
• Chancengleichheit: Vielfalt wird bei uns aktiv gelebt - Bewerbungen aller Hintergründe sind willkommen. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.