Senior Front Office Agent (m/w/d)

Revo Hospitality Group; Aschaffenburg; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Geburtstagsfreier Tag

Akademie-Entwicklung

Mitarbeiterrabatte

Partner Rabatte

Zusammenfassung

ibis Styles Aschaffenburg sucht eine motivierte Empfangsmitarbeiterin bzw. Empfangsmitarbeiter zur Unterstützung des Front Office.

Du betreust Gäste vom Check-in bis zum Check-out und sorgst für unvergessliche Aufenthaltserlebnisse in einem modernen Hotel. Du leitest Front Office Agents, Azubis und Praktikant:innen an, entwickelst kleine Projekte zur Optimierung der Abläufe und übernimmst klassische Aufgaben wie Zimmerzuweisung, Kassenführung und Abrechnung.

Qualifikationen

• Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung
• Gästeorientierung und Servicementalität
• Englische Grundkenntnisse erforderlich
• Organisationstalent und Stressresistenz

Aufgaben

• Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out
• Anleitung und Unterstützung der Front Office Agents, Auszubildenden und Praktikant:innen
• Entwicklung und Umsetzung kleiner Projekte zur Optimierung der Abläufe am Empfang
• Übernahme klassischer Rezeptionsaufgaben wie Zimmerzuweisung, Kassenführung, Abrechnung und Rechnungsstellung
• Aktive Kommunikation mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der internen Zusammenarbeit
• Bearbeitung von Gästebeschwerden mit Fingerspitzengefühl und Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Kassenführung

Jobbeschreibung

We are ibis Styles! Das ibis Styles Aschaffenburg ist ein 3-Sterne-Superior-Hotel mit 140 Zimmern. In zentraler Lage nahe dem Hauptbahnhof gelegen, bietet es einen Arbeitsplatz mit direkter Anbindung an die Innenstadt und die wichtigsten Wirtschaftsstandorte der Region. Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Städteurlauber und Familien, die modernes Design und unkomplizierten Komfort schätzen. Ob im Empfang, im Frühstücksservice oder im Housekeeping – das Team sorgt mit Professionalität, Herzlichkeit und Verlässlichkeit für einen angenehmen Aufenthalt. Das kulinarische Angebot umfasst ein abwechslungsreiches Frühstücksbuffet sowie eine Bar, die Gästen am Abend Gelegenheit für entspannte Momente bietet. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft täglich im Mittelpunkt stehen.

Geplanter Start: 01.08.2026
Anstellungsart: Vollzeit
Vertragstyp: befristet (1 Jahr)
Arbeitsort: Aschaffenburg

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out mit dem Ziel, unvergessliche Aufenthaltserlebnisse zu schaffen
• Anleitung und Unterstützung der Front Office Agents, Auszubildenden und Praktikant:innen im operativen Tagesgeschäft
• Entwicklung und Umsetzung kleiner Projekte zur Optimierung der Abläufe am Empfang
• Übernahme klassischer Rezeptionsaufgaben wie Zimmerzuweisung, Kassenführung, Abrechnung und Rechnungsstellung
• Aktive Kommunikation mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der internen Zusammenarbeit und des Informationsflusses
• Bearbeitung von Gästebeschwerden mit Fingerspitzengefühl sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Serviceoptimierung

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung als Quereinsteiger mit Begeisterung für den Gästeservice
• Hohes Maß an Serviceorientierung und die Fähigkeit, Gästen ein echtes Willkommen-Gefühl zu vermitteln
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die tägliche Kommunikation mit internationalen Gästen
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu meistern – auch in stressigen Situationen

Deine Benefits

• Feiern. Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags.
• Wachstum. In unserer hauseigenen Akademie entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.
• Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.
• Extras. Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.

Zusätzlich hast du Zugriff auf weitere Benefits der Hotelmarke "Accor".

Dein Kontakt

Robin Bornemann
General Manager
ibis Styles Aschaffenburg
Elisenstraße 21
63739 Aschaffenburg
https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=ibis%20Styles&country=Deutschland&city=Aschaffenburg