Senior Front Office Agent (m/w/d)

Vienna House by Wyndham Mokotow Warsaw; Aschaffenburg; Vor Ort; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Geburtstagsfreier Tag

Hauseigene Akademie

Mitarbeiterrabatte

Partner Rabatte

Accor Benefits

Zusammenfassung

ibis Styles Aschaffenburg sucht einen Senior Front Office Agent (m/w/d) mit Aufstiegsmöglichkeiten. Sie arbeiten Vollzeit in Aschaffenburg und übernehmen Verantwortung im Empfangsbereich.

Zu Ihrem Aufgabenfeld gehört die Betreuung der Gäste vom Check-in bis zum Check-out, die Anleitung des Front Office Teams und die Umsetzung kleiner Optimierungsprojekte im Tagesgeschäft, um erstklassigen Service sicherzustellen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Berufserfahrung im Gästeservice.
• Hohe Serviceorientierung und Willkommensein gegenüber Gästen.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für internationalen Gästekontakt.
• Organisationsgeschick und Multitasking auch in stressigen Situationen.

Aufgaben

• Gäste vom Check-in bis zum Check-out betreuen und unvergessliche Aufenthaltserlebnisse schaffen.
• Front Office Agents und Auszubildende im Tagesgeschäft anleiten und unterstützen.
• Kleine Projekte zur Optimierung der Empfangsabläufe entwickeln und umsetzen.
• Klassische Rezeptionsaufgaben wie Zimmerzuweisung, Kassenführung und Abrechnung übernehmen.
• Interne Abteilungen kontaktieren, um Zusammenarbeit und Informationsfluss zu verbessern.
• Gästebeschwerden professionell bearbeiten und Qualität sicherstellen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Englischkenntnisse

Organisationstalent

Teamführung

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Jobbeschreibung

• ibis Styles Aschaffenburg
• Aschaffenburg
• Berufserfahrung
• Hotelberufe
• Befristet

We are ibis Styles!

Das ibis Styles Aschaffenburg ist ein 3-Sterne-Superior-Hotel mit 140 Zimmern. In zentraler Lage nahe dem Hauptbahnhof gelegen, bietet es einen Arbeitsplatz mit direkter Anbindung an die Innenstadt und die wichtigsten Wirtschaftsstandorte der Region.

Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Städteurlauber und Familien, die modernes Design und unkomplizierten Komfort schätzen. Ob im Empfang, im Frühstücksservice oder im Housekeeping – das Team sorgt mit Professionalität, Herzlichkeit und Verlässlichkeit für einen angenehmen Aufenthalt.

Das kulinarische Angebot umfasst ein abwechslungsreiches Frühstücksbuffet sowie eine Bar, die Gästen am Abend Gelegenheit für entspannte Momente bietet.

Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft täglich im Mittelpunkt stehen.

Bewirb dich jetzt als Senior Front Office Agent (m/w/d) mit Aufstiegsmöglichkeiten im ibis Styles Aschaffenburg und wachse mit uns.

Geplanter Start: 01.08.2026

Anstellungsart: Vollzeit

Vertragstyp: befristet (1 Jahr)

Arbeitsort: Aschaffenburg

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out mit dem Ziel, unvergessliche Aufenthaltserlebnisse zu schaffen
• Anleitung und Unterstützung der Front Office Agents, Auszubildenden und Praktikant:innen im operativen Tagesgeschäft
• Entwicklung und Umsetzung kleiner Projekte zur Optimierung der Abläufe am Empfang
• Übernahme klassischer Rezeptionsaufgaben wie Zimmerzuweisung, Kassenführung, Abrechnung und Rechnungsstellung
• Aktive Kommunikation mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der internen Zusammenarbeit und des Informationsflusses
• Bearbeitung von Gästebeschwerden mit Fingerspitzengefühl sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Serviceoptimierung

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung als Quereinsteiger mit Begeisterung für den Gästeservice
• Hohes Maß an Serviceorientierung und die Fähigkeit, Gästen ein echtes Willkommen-Gefühl zu vermitteln
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die tägliche Kommunikation mit internationalen Gästen
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu meistern – auch in stressigen Situationen

Deine Benefits

• Feiern. Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags.
• Wachstum. In unserer hauseigenen Akademie entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.
• Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.
• Extras. Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.
• Zusätzlich hast du Zugriff auf weitere Benefits der Hotelmarke "Accor".

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!

Dein Kontakt

Robin Bornemann

General Manager

ibis Styles Aschaffenburg

Elisenstraße 21

63739 Aschaffenburg

https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=ibis%20Styles&country=Deutschland&city=Aschaffenburg