Senior Experte Vorsorge (d/m/w), Beratungscenter Privatkunden, Nürnberg

Deutsche Bank AG; Fürth; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Altersvorsorge-Beiträge

Mitarbeiterbankdienstleistungen

Firmenfahrrad

Deutschlandticket

Flexible Arbeitszeitmodelle

Job summary

Privatkundenbank Deutschland sucht eine/n Senior Expert Vorsorge (d/m/w) für das Beratungscenter Privatkunden in Nürnberg. Die Position richtet sich an erfahrene Berater, die privatkundenspezifisch digital beraten und Kundenbeziehungen im omnikanal gestützt betreuen.

Sie verfügen über bankkaufmännische Ausbildung, Zertifizierungen und umfangreiche Expertise im Kreditgespräch sowie Vorsorgeprodukten. Flexible Hybridarbeit, Standort Nürnberg, Teilzeit- oder Vollzeitoptionen möglich.

Qualifications

• Ausgeprägte Beratungskompetenz im digitalen Kanalmix.
• Fundierte Kenntnisse der Privatkunden-Produkte inklusive Kredite und Vorsorge.
• IDD-Zertifizierung und regulatorische Kenntnisse im Kredit- und Vorsorgebereich.
• Umsetzung standardisierter Beratungsprozesse (z. B. FinanzCheck) sicher beherrschen.
• Verkaufstalent mit starker Kundenorientierung und Abschlussstärke.

Responsibilities

• Beratung unserer Privatkund*innen per Telefon, Video oder E-Mail zu Konto, Service, Krediten und Vorsorgeprodukten.
• Betreuung eines Kundenpools im Team und Ausbau des omnikanalgestützten Privatkundensegments.
• Weiterleitung von Anfragen an Spezialbereiche bei Bedarf.
• Terminvereinbarung am Telefon und Durchführung hochwertiger Beratungsgespräche.
• Teamunterstützung und Wissenstransfer an Kolleg*innen sowie Stellvertretung in der Tagessteuerung.
• Unterstützung der RBC-Führungskräfte bei Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Skills

Digitale Beratung

Kreditvertrieb

IDD Zertifiziert

Privatkundenprodukte

Education

Bankkaufmännische Ausbildung

Job description

Senior Experte Vorsorge (d/m/w) – Beratungscenter Privatkunden, Nürnberg

Deine Aufgaben und Möglichkeiten einer modernen, digitalen Hybridarbeitswelt im Mittelpunkt der privaten Kundenberatung.

Stellenmerkmale

• Ort: Nürnberg, Mittelfranken
• Arbeitstyp: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)
• Position: Senior Experte Vorsorge (d/m/w)

Stellenbeschreibung

In den Beratungscentern der Privatkundenbank Deutschland verbinden wir an verschiedenen Standorten eine moderne, digitale und hybride Arbeitswelt mit persönlicher Beratung unserer Kund*innen. Wir leben eine zeitgemäße und moderne Arbeits- und Beratungswelt, richten uns konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus und zählen damit zu den modernsten Teams in der Privatkundenberatung.

Unsere Kund*innen schätzen digitale Kanäle ebenso wie den persönlichen Austausch und erwarten eine kompetente, individuelle Beratung zu allen bankfachlichen Themen. Dabei kannst du deine Stärken einbringen und die Beratung der Zukunft aktiv mitprägen.

Deine Aufgaben

• Du berätst unsere Privatkund*innen bedarfsgerecht über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, CoBrowsing und E‑Mail) zu den Themen Konto, Service, persönliche Kredite und Vorsorgeprodukten.
• Du verantwortest im Team mit deiner Erfahrung und Seniorität die Betreuung eines Kundenpools, gewinnst Kund*innen für das digitale, omnikanalgestützte Privatkundensegment und entwickelst die Kundenbeziehungen kontinuierlich weiter.
• Du identifizierst Bedarfe durch den Einsatz standardisierter Beratungsprozesse (z. B. FinanzCheck) und leitest Kund*innen bei Themen außerhalb deiner eigenen Kompetenz qualifiziert an Spezialbereiche weiter.
• Du überzeugst bei der telefonischen Terminvereinbarung und führst abschlussorientierte und qualitativ hochwertige Beratungsgespräche.
• Du bringst dich aktiv in das Team ein, förderst die Beratungsleistung deiner Kolleg*innen und gibst dein Fachwissen motivierend weiter.
• Du unterstützt die RBC‑Führungskräfte bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen und übernimmst stellvertretende Aufgaben in der Tagessteuerung.

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen

• Du hast eine bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst besondere Expertise in der digitalen Beratung sowie im Vertrieb von persönlichen Krediten (inkl. Absicherung) und Vorsorge‑Produkten mit und ergänzt dies durch umfassende Kenntnisse der gesamten Privatkunden‑Produktpalette.
• Du beherrschst den professionellen Einsatz digitaler Medien (Telefonie, Videoberatung, Screen‑Sharing) und nutzt die Möglichkeiten des omnikanalfähigen Arbeitsplatzes sicher und effizient.
• Du verfügst über fundierte Kompetenz im Bereich persönliche Kredite, bist IDD‑zertifiziert und erfüllst zuverlässig alle regulatorischen Anforderungen sowie Qualitätsstandards im Kredit‑ und Vorsorgegeschäft.
• Du besitzt tiefgreifendes Know‑how im Finanzierungs‑ und Vorsorgebereich und entwickelst dein Fach‑, Vertriebs‑, Prozess‑ und Digitalisierungswissen kontinuierlich weiter.
• Du trittst souverän, routiniert, freundlich und kompetent auf, du verfügst zudem über ausgeprägte verkäuferische Fähigkeiten und überzeugst durch eine hohe Kundenorientierung.

Was wir Dir bieten

• Emotionale Ausgeglichenheit: Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angebote zur Förderung mentaler Gesundheit.
• Körperliche Fitness: Check‑Ups, Impfangebote und Beratung zur gesunden Lebensführung.
• Soziale Vernetzung: Austausch mit Kollegen, Unterstützung durch Familienservice, FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle und eine Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
• Finanzielle Absicherung: Altersvorsorge‑Beiträge, Mitarbeiterbankdienstleistungen, Firmenfahrrad und Deutschlandticket.
• Standort‑abhängige Zusatzleistungen variieren leicht – bei konkreten Fragen wende dich an deinen Recruiter.