Senior Experte Vorsorge (d/m/w), Beratungscenter Privatkunden, Mannheim

Deutsche Bank AG; Mannheim; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mentale Gesundheit

Gesundheit & Check-ups

Vielfalt & Kultur

Altersvorsorge & Mobilität

Zusammenfassung

Die Deutsche Bank AG in Mannheim sucht eine erfahrene Senior Expert Vorsorge (d/m/w) im Beratungscenter Privatkunden. Sie beraten Privatkunden digital und persönlich zu Konten, Kreditprodukten und Vorsorge, betreuen einen Kundenpool und entwickeln die Beziehungen im Omnikanal-Segment weiter.

Sie bringen eine bankkaufmännische Ausbildung, Expertise in digitaler Beratung und Privatkundenkrediten, inklusive Absicherung, sowie IDD‑Zertifizierung mit.

Qualifikationen

• Bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Besondere Expertise in der digitalen Beratung sowie im Vertrieb von Persönlichen Krediten (inkl. Absicherung) und Vorsorge-Produkten.
• Professioneller Einsatz digitaler Medien (Telefonie, Videoberatung, Screen-Sharing) und omnikanalfähiger Arbeitsplatz.
• Fundierte Kompetenz im Bereich Persönliche Kredite, IDD‑zertifiziert und regulatorische Anforderungen.
• Tiefgreifendes Know-how im Finanzierungs- und Vorsorgebereich und kontinuierliche Weiterbildung.
• Souveränes Auftreten, verkäuferische Fähigkeiten und hohe Kundenorientierung.

Aufgaben

• Du berätst Privatkund*innen bedarfsgerecht über digitale Medien zu Konten, Service, Krediten und Vorsorgeprodukten.
• Du betreust im Team einen Kundenpool, gewinnst Kund*innen für das digitale Privatkundensegment und entwickelst die Beziehungen weiter.
• Du identifizierst Bedarfe über standardisierte Beratungsprozesse und leitest Kund*innen an Spezialbereiche weiter.
• Du überzeugst bei telefonischer Terminvereinbarung und führst hochwertige Beratungsgespräche.
• Du bringst dich ins Team ein, unterstützt Kolleg*innen und gibst dein Fachwissen weiter.
• Du unterstützt Führungskräfte bei Einarbeitung neuer Mitarbeit*innen und übernimmt stellvertretende Tagesaufgaben.

Kenntnisse

digitale Beratung

Persönliche Kredite

Vorsorge-Produkte

Omnikanal-Arbeit

IDD-Zertifizierung

Kundenorientierung

Ausbildung

bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Senior Experte Vorsorge (d/m/w), Beratungscenter Privatkunden, Mannheim

Arbeitgeber: Deutsche Bank AG

Arbeitsort

Mannheim

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Berufsbezeichnung

• Bankkaufmann/-frau

Stellenbeschreibung

In den Beratungscentern der Privatkundenbank Deutschland verbinden wir an verschiedenen Standorten eine moderne, digitale und hybride Arbeitswelt mit persönlicher Beratung unserer Kund*innen. Wir leben eine zeitgemäße und moderne Arbeits- und Beratungswelt, richten uns konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus und zählen damit zu den modernsten Teams in der Privatkundenberatung.

Unsere Kund*innen schätzen digitale Kanäle ebenso wie den persönlichen Austausch und erwarten eine kompetente, individuelle Beratung zu allen bankfachlichen Themen. Dabei kannst du deine Stärken einbringen und die Beratung der Zukunft aktiv mitprägen.

Deine Aufgaben

• Du berätst unsere Privatkund*innen bedarfsgerecht über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, CoBrowsing und E‑Mail) zu den Themen Konto, Service, Persönliche Kredite und Vorsorgeprodukten.
• Du verantwortest im Team mit deiner Erfahrung und Seniorität die Betreuung eines Kundenpools, gewinnst Kund*innen für das digitale, omnikanalgestützte Privatkundensegment und entwickelst die Kundenbeziehungen kontinuierlich weiter.
• Du identifizierst Bedarfe durch den Einsatz standardisierter Beratungsprozesse (z. B. FinanzCheck) und leitest Kund*innen bei Themen außerhalb deiner eigenen Kompetenz qualifiziert an Spezialbereiche weiter.
• Du überzeugst bei der telefonischen Terminvereinbarung und führst abschlussorientierte und qualitativ hochwertige Beratungsgespräche.
• Du bringst dich aktiv in das Team ein, förderst die Beratungsleistung deiner Kolleg*innen und gibst dein Fachwissen motivierend weiter.
• Du unterstützt die RBC‑Führungskräfte bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen und übernimmst stellvertretende Aufgaben in der Tagessteuerung.

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen

• Du hast eine bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst besondere Expertise in der digitalen Beratung sowie im Vertrieb von Persönlichen Krediten (inkl. Absicherung) und Vorsorge‑Produkten mit und ergänzt durch umfassende Kenntnisse der gesamten Privatkunden‑Produktpalette.
• Du beherrschst den professionellen Einsatz digitaler Medien (Telefonie, Videoberatung, Screen‑Sharing) und nutzt die Möglichkeiten des omnikanalfähigen Arbeitsplatzes sicher und effizient.
• Du verfügst über fundierte Kompetenz im Bereich Persönliche Kredite, bist IDD‑zertifiziert und erfüllst zuverlässig alle regulatorischen Anforderungen sowie Qualitätsstandards im Kredit‑ und Vorsorgegeschäft.
• Du besitzt tiefgreifendes Know‑how im Finanzierungs‑ und Vorsorgebereich und entwickelst dein Fach-, Vertriebs-, Prozess‑ und Digitalisierungswissen kontinuierlich weiter.
• Du trittst souverän, routiniert, freundlich und kompetent auf, du verfügst zudem über ausgeprägte verkäuferische Fähigkeiten und überzeugst durch eine hohe Kundenorientierung.

Was wir Dir bieten

• Emotional ausgeglichen: Wir unterstützen die mentale Gesundheit durch Angebote wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen.
• Körperlich fit: Wir fördern die persönliche Gesundheit mit Check‑up‑Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
• Sozial vernetzt: Wir bieten ein unterstützendes Umfeld mit FitnessCenter Job, flexiblen Arbeitszeitmodellen und einer Kultur der Vielfalt.
• Finanziell abgesichert: Wir sichern dich für die Zukunft ab und unterstützen Mobilität mit Altersvorsorgeplänen, Bankdienstleistungen, Firmenfahrrad und dem Deutschlandticket.

Die Stelle wird in Voll- und Teilzeit angeboten.