Senior Director Product Vertical Service & Customer Support (m/w/d)

Rohde & Schwarz; München; Vor Ort; EUR 120.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeofficemöglichkeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle

Attraktive Vergütung

Training & Weiterbildung

Parkplätze

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsvorsorge

30 Tage Urlaub

Betriebsarzt

Familienservices

Förderung von Innovationen

Langfristiges & attraktives Arbeitsumf

Sonderzahlungen

Zusammenfassung

Rohde & Schwarz in München sucht eine erfahrene Führungskraft im Bereich Service & Customer Support, die das globale Service-Portfolio strategisch ausrichtet und das Profitabilitätsziel verantwortet. Sie leiten Entwicklungsprojekte, steuern effiziente Prozesse und bauen eine leistungsstarke Organisation auf.

Zu den Aufgaben gehört der Aufbau starker Kundenbeziehungen, die Zusammenarbeit mit Sales, Business Development und Global Accounts sowie die Weiterentwicklung des Teams durch

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Führungserfahrung im Service, Customer Support oder verwandten Bereichen.
• Nachweisbare Senior-Management-Erfahrung beim Aufbau von Teams in R&D, Produktmanagement oder Vertrieb.
• Verantwortung für P&L, strategische Geschäftsentwicklung und Innovationsroadmaps.
• Ausgeprägte Stakeholder-Fähigkeiten, Durchsetzungsvermögen, Impulse bei Executives.
• Gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Markt- und Kundenanforderungen analysieren und strategische Ausrichtung ableiten.
• Profit-and-Loss-Verantwortung für den Bereich Service & Customer Support übernehmen und Wachstum vorantreiben.
• Service-Entwicklungsprojekte steuern und Effizienzmaßnahmen umsetzen.
• Strategische Kundenbeziehungen pflegen und Schnittstelle zu Sales, ASP-Prozessen, Business Development Managern sowie Global Account Managern.
• Disziplinarische Führung des Labors Service Product Portfolio & Planning, Service Product Lifecycle Enablement und Training Center.
• Talent- und Führungskräfteentwicklung vorantreiben und nachhaltige Stakeholder-Beziehungen aufbauen.

Kenntnisse

Stakeholder-Management

Führungserfahrung

Unternehmerisches Denken

Veränderungsmanagement

Verhandlungsgeschick

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Elektrotechnik Studium oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Einleitung

Du gestaltest die Zukunft der Messtechnik - von der Produktstrategie bis zur weltweiten Kundenbegeisterung. Führe ein globales Team und bringe Innovationen in Märkte, die den Unterschied machen.

Aufgaben

• Sie analysieren Markt- und Kundenanforderungen im Service- und Customer-Support-Bereich für Test- und Messinstrumente und leiten daraus die strategische Ausrichtung sowie das Service-Produktportfolio ab.
• Sie tragen die Profit-and-Loss-Verantwortung für den Bereich Service & Customer Support und treiben Wachstum sowie Skalierbarkeit des Service-Portfolios voran.
• Sie initiieren und steuern Service-Entwicklungsprojekte in enger Zusammenarbeit mit anderen Produktbereichen und setzen konsequent Effizienzmaßnahmen um.
• Sie pflegen strategische Kundenbeziehungen und fungieren als zentrale Schnittstelle zu Sales, ASP-Prozessen und Business Development Managern sowie Global Account Managern.
• Sie führen disziplinarisch die Labore Service Product Portfolio & Planning, Service Product Lifecycle Enablement, Customer Support, Customer dedicated Service Application und Trainings Center.
• Sie entwickeln eine Hochleistungsorganisation durch proaktive Talent- und Führungskräfteentwicklung und schaffen nachhaltige Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern.

Qualifikationen

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen Erfahrung im Bereich Service oder Customer Support mit.
• Sie bringen nachweisbare Senior Management- und Führungserfahrung mit und haben erfolgreich Teams in R&D, Produktmanagement oder Vertrieb aufgebaut sowie substanzielle organisatorische Veränderungen vorangetrieben.
• Sie verfügen über unternehmerisches Denken mit starkem Geschäftssinn sowie nachgewiesene Verantwortung für P&L, strategische Geschäftsentwicklung und Innovationsroadmaps.
• Sie überzeugen durch exzellente Stakeholder-Management-Fähigkeiten, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, bei Senior Executives Impulse zu setzen.
• Gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Kontakt und weitere Informationen

Bei Rohde & Schwarz fördern wir Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung. Wir bieten eine inklusive Arbeitsumgebung, in der alle Menschen ihre Fähigkeiten und Talente entfalten können, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung, Identität und anderen Merkmalen.

Bei Rohde & Schwarz entwickeln und produzieren wir Lösungen in den Bereichen Test & Measurement, Technology Systems sowie Networks & Cybersecurity – mit der Vision einer sicheren und vernetzten Welt. Von der Software bis zur Endfertigung gestalten unsere über 15.000 Mitarbeitenden Produkte und Systeme, die die technologische Souveränität unserer Kunden aus Wirtschaft, Behörden und hoheitlichem Umfeld sichern und weltweit Standards setzen. Unser Headquarter liegt zentral in München und ist zugleich unser Hauptentwicklungsstandort.

Unser Angebot

• Homeofficemöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Attraktive Vergütung
• Training & Weiterbildung
• Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge
• Familienunternehmen
• Gesundheitsvorsorge
• 30 Tage Urlaub
• Betriebsarzt
• Familienservices
• Förderung von Innovationen
• Heirats- & Geburtsbeihilfe
• Langfristiges & attraktives Arbeitsumfeld
• Sonderzahlungen