Senior Digital CRM Manager (m/w/d) - Newsletter & CRM

Melitta Europa GmbH & Co. KG; Bremen; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubstage 30

38-Stunden-Woche

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Erfolgsbeteiligung

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebsrestaurant

Getränke inklusive

Kaffeeprodukte monatlich

Aufladung private E-Fahrzeuge

Sabbatical

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfitness

Corporate Benefits

Mitarbeiterfeste

Job summary

Melitta Europa GmbH & Co. KG in Bremen sucht einen Senior Digital CRM Manager (m/w/d) für Newsletter & CRM.

Du verantwortest eigenständig die digitale CRM-Kommunikation, optimierst Newsletter, Push-Kampagnen und Lifecycle-Kampagnen für relevante Kundensegmente. Du bringst mehrjährige Erfahrung im Newsletter-, CRM- oder Lifecycle-Marketing mit, beherrschst CRM-Tools sicher und arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung in Marketing, eCommerce, CRM oder Kommunikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Newsletter-, CRM- oder Lifecycle-Marketing.
• Sicherer Umgang mit CRM-, Marketing-Automation- oder E-Mail-Marketing-Systemen.
• Verständnis von Segmentierung, Customer Journeys, Personalisierung und Retention.
• Kenntnisse zu Consent- und Datenschutzanforderungen; sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Kampagnenmanagement: Newsletter- und Push-Kampagnen planen, erstellen, versenden und optimieren.
• Automatisierte Customer Journeys und Trigger-Strecken weiterentwickeln.
• Segmentierungs- und Personalisierungslogiken in CRM-Systemen umsetzen.
• KPI-Tracking, Testing und Ableitung von Optimierungen.
• Zustellbarkeit, Listenhygiene und technische Versandprozesse überwachen.
• Templates, Kampagnenpläne, Segmente pflegen und Datenschutzvorgaben sicherstellen.

Skills

Kampagnenmanagement

Customer Journeys

Segmentierung

Personalisierung

Deliverability

CRM-Tools

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Eigenverantwortung

Education

Hochschulabschluss Marketing

Tools

CRM-Systeme

Marketing-Automation

E-Mail-Marketing

Job description

Du willst etwas bewegen und möchtest die Welt nachhaltig gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als international tätiges Familienunternehmen in vierter Generation bieten wir Dir in der Melitta Gruppe ein sicheres, vertrauensvolles Umfeld und die Chance, Dich zu entfalten. Unser buntes Team lebt die Innovationskraft unserer Gründerin und Erfindern des Kaffeefilters, Melitta Bentz, jeden Tag. Genauso vielfältig wie unsere Produkt- und Markenwelt sind auch die Berufe und Deine Möglichkeiten bei uns. Bewirb Dich bei uns - make it happen.

Dein zukünftiger ArbeitsbereichDu bist ein echter Kaffeeliebhaber und möchtest Deine Passion zum Beruf machen? Dann komm zu uns nach Bremen, dem Herzen der deutschen Kaffeekultur. Hier bei Melitta Europa - Geschäftsbereich Kaffee - dreht sich alles um das beliebte Heißgetränk Kaffee: vom Filterkaffee, ganze Bohne oder Spezialitätenkaffee. Unsere Jobbereiche sind so vielseitig wie unsere Kaffeesorten: den weltweiten Einkauf der besten Bohnen, unsere Produktion mit Rösterei und Verpackung und die Produktentwicklung neuer Rezepturen oder spannende Aufgaben im Marketing und Vertrieb sowie vieles mehr findest du bei uns in Bremen – wir bieten Dir vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen und zunehmend internationalen Umfeld, in dem Genuss und die Qualität unserer Markenprodukte im Mittelpunkt stehen. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Kaffeegenusses!

Als Senior Digital CRM Manager (m/w/d) - Newsletter & CRM setzt Du die digitale CRM-Kommunikation eigenständig um und optimierst Newsletter, Push-Kampagnen und automatisierte Lifecycle-Kommunikation für relevante Kundensegmente. Folgende spannende Aufgaben warten dabei auf Dich:

• Kampagnenmanagement: Du planst, erstellst, versendest und optimierst Newsletter- sowie Push-Kampagnen und koordinierst Inhalte, Angebote, Zielgruppen und Versandzeitpunkte

• Customer Journeys: Du setzt automatisierte Customer Journeys und Trigger-Strecken operativ um und entwickelst Welcome-, Abandoned-Cart-, Post-Purchase-, Reaktivierungs- und Loyalty-Kommunikation weiter

• Segmentierung und Personalisierung: Du setzt definierte Segmentierungs- und Personalisierungslogiken zuverlässig in den CRM-Systemen um

• Analyse und Testing: Du überwachst relevante CRM- und Kampagnen-KPIs, planst und wertest Tests zu Betreffzeilen, Inhalten, Versandzeitpunkten und Journeys aus und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab

• Deliverability: Du überwachst Zustellbarkeit, Listenhygiene, Opt-ins und technische Versandprozesse und stellst eine hohe Kampagnenqualität sicher

• CRM Operations: Du pflegst Templates, Kampagnenpläne, Segmente und Dokumentationen und stellst die Einhaltung von Consent-, Datenschutz-, Marken- und Qualitätsvorgaben sicher

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung in Marketing, eCommerce, CRM oder Kommunikation

• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Newsletter-, CRM- oder Lifecycle-Marketing mit

• Du verfügst über einen sicheren Umgang mit CRM-, Marketing-Automation- oder E-Mail-Marketing-Systemen

• Ein gutes Verständnis von Segmentierung, Customer Journeys, Personalisierung und Retention sowie Erfahrung mit Kampagnenanalyse, Testing und Deliverability zeichnen Dich aus

• Du kennst relevante Consent- und Datenschutzanforderungen und verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert und überzeugst durch hohe Umsetzungssicherheit sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

Als internationales Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung ist es uns wichtig, dass Du Dich in der Melitta-Familie wohlfühlst.

• Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, 38 Stunden Woche, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, flexible Arbeitszeiten, individuelle Schulungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten, Option zum mobilen Arbeiten
• Lokales Angebot am Standort: Betriebsrestaurant, kostenlose Getränke, monatliche kostenlose Kaffeeprodukte, Aufladung für private E-Fahrzeuge, Sabbatical

Wir begleiten Dich zusätzlich mit den Melitta Benefits in allen Lebenslagen, wie zum Beispiel:

• Finanzen & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Unfallversicherung, Jubiläumsgeld, Zuschüsse Heirat & Familienzuwachs, etc.
• Gesundheit & Wellness: Gesundheitsförderung, Firmenfitness
• Leben & Arbeiten: Corporate Benefits
• Wohlfühlen & Gemeinschaft: Mitarbeiterfeste