Senior Digital CRM Manager (m/w/d) - Newsletter & CRM

ACW-Film GmbH & Co. KG; Bremen; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

38 Stunden Woche

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Erfolgsbeteiligung

flexible Arbeitszeiten

mobiles Arbeiten

Job summary

Melitta Gruppe in Bremen sucht einen erfahrenen Senior Digital CRM Manager (m/w/d) zur eigenständigen Umsetzung von Newsletter- und CRM-Kampagnen. Sie gestalten Customer Journeys, Segmentierung und Personalisierung und überwachen KPI-basierte Optimierung von Kampagnen.

Sie arbeiten eng mit Marketing, Commerce und Datenschutz zusammen, verantworten Deliverability, Consent-Compliance und Reporting, pflegen Templates und Segmente und setzen strategisch Maßnahmen zur Kundenbindung um.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Newsletter-, CRM- oder Lifecycle-Marketing.
• Sicherer Umgang mit CRM-, Marketing-Automation- oder E-Mail-Marketing-Systemen.
• Gutes Verständnis von Segmentierung, Customer Journeys, Personalisierung und Retention.
• Erfahrung mit Kampagnenanalyse, Testing und Deliverability.
• Kenntnisse zu Consent- und Datenschutzanforderungen; sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Kampagnenmanagement: Newsletter- und Push-Kampagnen planen, erstellen, versenden und optimieren.
• Customer Journeys: Automatisierte Journeys und Trigger-Strecken implementieren und weiterentwickeln.
• Segmentierung/Personalisierung: Logiken in CRM-Systemen zuverlässig umsetzen.
• Analyse/Testing: KPIs überwachen, Tests planen und Ergebnisse ableiten.
• Deliverability: Zustellbarkeit, Listenhygiene und Versandprozesse sicherstellen.
• CRM Operations: Templates, Pläne, Segmente pflegen und Datenschutzvorgaben beachten.

Skills

Newsletter Marketing

CRM Lifecycle Marketing

CRM-Systeme

Marketing-Automation

E-Mail-Marketing

Segmentierung

Customer Journeys

Personalisierung

Testing

Deliverability

Education

Marketing/Commerce/CRM Studium oder Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Marketing-Automation-Tools

E-Mail-Marketing-Tools

Job description

Über uns

Du willst etwas bewegen und möchtest die Welt nachhaltig gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als international tätiges Familienunternehmen in vierter Generation bieten wir Dir in der Melitta Gruppe ein sicheres, vertrauensvolles Umfeld und die Chance, Dich zu entfalten. Unser buntes Team lebt die Innovationskraft unserer Gründerin und Erfindern des Kaffeefilters, Melitta Bentz, jeden Tag. Genauso vielfältig wie unsere Produkt- und Markenwelt sind auch die Berufe und Deine Möglichkeiten bei uns.

Dein zukünftiger Arbeitsbereich

Du bist ein echter Kaffeeliebhaber und möchtest Deine Passion zum Beruf machen? Dann komm zu uns nach Bremen, dem Herzen der deutschen Kaffeekultur. Hier bei Melitta Europa - Geschäftsbereich Kaffee - dreht sich alles um das beliebte Heißgetränk Kaffee: vom Filterkaffee, ganze Bohne oder Spezialitätenkaffee. Unsere Jobbereiche sind so vielseitig wie unsere Kaffeesorten: den weltweiten Einkauf der besten Bohnen, unsere Produktion mit Rösterei und Verpackung und die Produktentwicklung neuer Rezepturen oder spannende Aufgaben im Marketing und Vertrieb sowie vieles mehr findest du bei uns in Bremen – wir bieten Dir vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen und zunehmend internationalen Umfeld, in dem Genuss und die Qualität unserer Markenprodukte im Mittelpunkt stehen. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Kaffeegenusses!

Aufgaben

Als Senior Digital CRM Manager (m/w/d) - Newsletter & CRM setzt Du die digitale CRM-Kommunikation eigenständig um und optimierst Newsletter, Push-Kampagnen und automatisierte Lifecycle-Kommunikation für relevante Kundensegmente. Folgende spannende Aufgaben warten dabei auf Dich:

• Kampagnenmanagement: Du planst, erstellst, versendest und optimierst Newsletter- sowie Push-Kampagnen und koordinierst Inhalte, Angebote, Zielgruppen und Versandzeitpunkte
• Customer Journeys: Du setzt automatisierte Customer Journeys und Trigger-Strecken operativ um und entwickelst Welcome-, Abandoned-Cart-, Post-Purchase-, Reaktivierungs- und Loyalty-Kommunikation weiter
• Segmentierung und Personalisierung: Du setzt definierte Segmentierungs- und Personalisierungslogiken zuverlässig in den CRM-Systemen um
• Analyse und Testing: Du überwachst relevante CRM- und Kampagnen-KPIs, planst und wertest Tests zu Betreffzeilen, Inhalten, Versandzeitpunkten und Journeys aus und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab
• Deliverability: Du überwachst Zustellbarkeit, Listenhygiene, Opt-ins und technische Versandprozesse und stellst eine hohe Kampagnenqualität sicher
• CRM Operations: Du pflegst Templates, Kampagnenpläne, Segmente und Dokumentationen und stellst die Einhaltung von Consent-, Datenschutz-, Marken- und Qualitätsvorgaben sicher

Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung in Marketing, eCommerce, CRM oder Kommunikation
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Newsletter-, CRM- oder Lifecycle-Marketing mit
• Du verfügst über einen sicheren Umgang mit CRM-, Marketing-Automation- oder E-Mail-Marketing-Systemen
• Ein gutes Verständnis von Segmentierung, Customer Journeys, Personalisierung und Retention sowie Erfahrung mit Kampagnenanalyse, Testing und Deliverability zeichnen Dich aus
• Du kennst relevante Consent- und Datenschutzanforderungen und verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert und überzeugst durch hohe Umsetzungssicherheit sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

Wir bieten

• Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, 38 Stunden Woche, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, flexible Arbeitszeiten, individuelle Schulungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten, Option zum mobilen Arbeiten
• Lokales Angebot am Standort: Betriebsrestaurant, kostenlose Getränke, monatliche kostenlose Kaffeeprodukte, Aufladung für private E-Fahrzeuge, Sabbatical

Wir begleiten Dich zusätzlich mit den Melitta Benefits in allen Lebenslagen, wie zum Beispiel:

• Finanzen & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Unfallversicherung, Jubiläumsgeld, Zuschüsse Heirat & Familienzuwachs, etc.
• Gesundheit & Wellness: Gesundheitsförderung, Firmenfitness
• Leben & Arbeiten: Corporate Benefits
• Wohlfühlen & Gemeinschaft: Mitarbeiterfeste

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.