Senior Customer Experience Solution Engineer (m/w/d)

SmartRecruiters, Inc.; Deutschland; Hybrid; EUR 90.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildung & Zertifizierungen

Hybrides Arbeiten in Deutschland

30 Tage Urlaub (+5 Tage möglich)

Zusammenfassung

Sopra Steria sucht einen erfahrenen PreSales-Consultant im CX-Bereich, der technische CX-Lösungen plant und präsentiert. Sie arbeiten eng mit Kunden, Architekten und Fachbereichen zusammen, um maßgeschneiderte Architekturansätze zu entwerfen und diese praktisch umzusetzen.

Sie treiben die Weiterentwicklung von Integrationen, Datenmodellen und Migrationsstrategien voran und arbeiten regional in Deutschland vor Ort, im Office oder remote.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-/Informatik oder Mathematik.
• Mehrjährige Erfahrung mit CXM-Plattformen wie Salesforce oder Microsoft in komplexen Kundenlandschaften.
• Fundierte Architekturkenntnisse, Skalierung und nachhaltige technische Lösungsansätze.

Aufgaben

• Durchführung technisch fundierter PreSales-Termine und Entwicklung gemeinsamer CX-Projekte.
• Konzeption ganzheitlicher CX-Lösungen inklusive Architektur, Datenmodellen und Integrationsansätzen.
• Steuerung technischer Workstreams und Priorisierung von Backlogs.
• Beratung von Fach- und Management-Ebenen zu technischen Fragestellungen als Trusted Advisor.
• Verantwortung für Lösungsdesign, Qualitätsstandards und technische Leitplanken.
• Analyse von Kundenanforderungen und Übersetzung in belastbare Architekturentscheidungen.
• Moderation technischer Workshops und Formate mit Stakeholdern.
• Mentoring und Wissensaufbau im Team, Förderung der fachlichen Weiterentwicklung.
• Entwicklung KI-gestützter Lösungsansätze und Automatisierungen sowie Bewertung des Nutzens.

Kenntnisse

CxM‑Plattformen

Salesforce

Microsoft

Architekturprinzipien

Datenmodelle

Integrationen

Migrationsstrategien

KI‑Tools

PreSales

Präsentationsfähigkeiten

Stakeholder-Kommunikation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Wirtschafts-/Informatik oder Mathematik

Tools

Salesforce

Microsoft

Jobbeschreibung

• Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. Wir sehen uns als Vordenker*innen, handeln und denken strategisch, entwickeln mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen, sowie präzise Prozesse und implementieren innovative Technologien. Weltweit sind wir über 50.000 tech-affine und kluge Köpfe – gemeinsam gestalten wir die Zukunft unserer Kunden und die der Gesellschaft.
Bist du bereit, das digitale Europa mitzugestalten?

Stellenbeschreibung

• In dieser Rolle führst du technisch fundierte PreSales‑Termine durch und entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden neue, nachhaltige CX‑Projektvorhaben
• Dabei konzipierst du ganzheitliche CX‑Lösungen inklusive Architektur, Datenmodellen und skalierbaren Integrationsansätzen
• Die Steuerung komplexer technischer Workstreams sowie eine strukturierte Priorisierung von Backlogs gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich
• Als Trusted Advisor berätst du unsere Kunden auf Fach‑ und Managementebene zu technologischen und architektonischen Fragestellungen
• Verantwortung für Lösungsdesign, Qualitätsstandards und technische Leitplanken liegt dabei in deinen Händen
• Kundenanforderungen analysierst du strukturiert und übersetzt sie in belastbare, skalierbare Architekturentscheidungen
• Technische Workshops leitest du souverän und moderierst entscheidungsrelevante Formate mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Zusätzlich unterstützt du dein Team durch Mentoring, Wissensaufbau und fachliche Weiterentwicklung im Projekt‑ und Arbeitsalltag
• Du entwickelst KI-gestützte Lösungsansätze und Automatisierungen, bewertest deren Mehrwert sowie Einsatzgrenzen kritisch und leitest daraus konkrete Impulse ab, bestehende Prozesse weiterzuentwickeln sowie neue zu etablieren
• Beratung heißt Flexibilität: Dein Projekteinsatz richtet sich nach unseren Kunden und deiner Projektsituation – du arbeitest deutschlandweit in unseren Offices, beim Kunden vor Ort und von zu Hause
• Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts‑) Informatik oder ‑Mathematik
• Mehrjährige Erfahrung mit CxM‑Plattformen wie Salesforce oder Microsoft sowie deren Einsatz in komplexen Kunden‑ und Projektlandschaften
• Tiefes Verständnis für Architekturprinzipien, Skalierung und nachhaltige technische Lösungsansätze in modernen Systemumgebungen
• Erfahrung im Design von Integrationen, Datenmodellen und Migrationsstrategien innerhalb verteilter und heterogener Architekturen
• Fähigkeit, komplexe technische Herausforderungen gemeinsam im Team strukturiert zu analysieren und zielführend zu lösen
• Stark ausgeprägte Präsentations‑, Kommunikations‑ und Beratungsfähigkeiten im Umgang mit Fach‑ und Management‑Stakeholdern
• Hohe Affinität zu PreSales‑Themen, Value‑Argumentation und der aktiven Mitgestaltung von Angebots‑ und Entscheidungsprozessen
• Du weißt, wie man KI-Tools gezielt und reflektiert einsetzt, Ergebnisse kritisch bewertet und aktuelle technologische Entwicklungen sowie innovative Impulse wirkungsvoll in deine Arbeit, Projekte und Kundenlösungen einbringst
• Gute Deutschkenntnisse (ab C1 Niveau) sowie Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Zusätzliche Informationen

• Weiterbildung: umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen sowie vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens
• Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
• Flexible Urlaubsgestaltung: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur individuellen Erhöhung oder Verringerung des jährlichen Urlaubs um bis zu 5 Tage
• SpenditCard: Monatlich stehen dir zusätzlich zum Gehalt 50Euro steuerfreies Guthaben zur Verfügung, die du flexibel für Shops in deiner Nähe nutzen kannst
• IT-Equipment: Wir unterstützen dich bei der Ausstattung von benötigtem Zusatz-Equipment für ein optimales ortsflexibles Arbeiten
• Mobilität: Firmenwagen und Dienstfahrrad per Gehaltsumwandlung sowie Bezuschussung des Deutschlandtickets
• Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duzkultur, gelebte Vielfalt

Vielfalt ist eine wichtige Grundlage unserer Unternehmenskultur. Wir möchten ein inklusives Umfeld schaffen, das die Diversität all unserer 2.700 Mitarbeitenden in Deutschland und Österreich berücksichtigt und in dem du dich bestmöglich entfalten kannst. Denn wir bei Sopra Steria sind davon überzeugt, dass deine Individualität der Schlüssel zu einem nachhaltigen Unternehmenserfolg ist.
Wir setzen uns für eine nachhaltige Zukunft ein: Ob mit konzernweiten Stipendien- und Corporate Volunteering-Programmen oder mit Projekten zur Förderung von Bildung, Chancengleichheit und digitale Inklusion – wir übernehmen Verantwortung für die Gesellschaft. Wir glauben fest daran, dass digitale Innovationen ein Schlüssel zu Gleichberechtigung, Inklusion und Klimaschutz sind.
Impressum

Wenn Sie auf den obigen Link oder einen beliebigen Link eines Drittanbieters in diesem Beitrag klicken, verlassen Sie diese Website und werden zu einer Website eines Drittanbieters weitergeleitet, auf der die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Website gelten.