Senior Customer Experience Solution Engineer (m/w/d)

Sopra Steria SE; Deutschland; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten in Deutschland

Firmenwagen & Dienstfahrrad

Deutschlandticket Zuschuss

Familienservice

Firmenfitness

Sabbatical möglich

Zusammenfassung

Sopra Steria SE in Deutschland sucht eine erfahrene Fachkraft für PreSales im CX-Umfeld. Sie führen technisch fundierte PreSales-Termine durch und entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden nachhaltige CX-Projekte.

Sie konzipieren ganzheitliche CX-Lösungen, steuern komplexe Workstreams, beraten auf Fach- und Managementebene und unterstützen Mentoring sowie Wissensaufbau im Team; deutschlandweite Einsätze, hybrides Arbeiten möglich.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung mit CxM-Plattformen wie Salesforce oder Microsoft in komplexen Projekten.
• Tiefes Verständnis von Architektur, Skalierung und technischen Lösungsansätzen.
• Erfahrung in Integrationen, Datenmodellen und Migrationsstrategien.
• Starke Präsentations-, Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten mit Stakeholdern.
• Affinität zu PreSales, Value-Argumentation und Angebotsprozessen.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Durchführung technisch fundierter PreSales-Termine und Entwicklung von CX-Projekten.
• Konzeption ganzheitlicher CX-Lösungen inkl. Architektur und Integrationen.
• Steuerung technischer Workstreams und Priorisierung von Backlogs.
• Beratung auf Fach- und Managementebene zu techn. Fragestellungen.
• Mentoring und Wissensaufbau im Team; Förderung der Weiterentwicklung.

Kenntnisse

CxM-Plattformen

Salesforce

Microsoft

Präsentationsfähigkeiten

Beratung

Architekturverständnis

Deutsch C1+, Englisch

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik/Mathematik

Tools

Salesforce

Microsoft

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. Wir sehen uns als Vordenker\*innen, handeln und denken strategisch, entwickeln mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen, sowie präzise Prozesse und implementieren innovative Technologien. Weltweit sind wir über 50.000 tech-affine und kluge Köpfe – gemeinsam gestalten wir die Zukunft unserer Kunden und die der Gesellschaft.

Bist du bereit, das digitale Europa mitzugestalten?

Stellenbeschreibung

• In dieser Rolle führst du technisch fundierte PreSales‑Termine durch und entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden neue, nachhaltige CX‑Projektvorhaben
• Damit konzipierst du ganzheitliche CX‑Lösungen inklusive Architektur, Datenmodellen und skalierbaren Integrationsansätzen
• Die Steuerung komplexer technischer Workstreams sowie eine strukturierte Priorisierung von Backlogs gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich
• Als Trusted Advisor berätst du unsere Kunden auf Fach‑ und Managementebene zu technologischen und architektonischen Fragestellungen
• Verantwortung für Lösungsdesign, Qualitätsstandards und technische Leitplanken liegt dabei in deinen Händen
• Kundenanforderungen analysierst du strukturiert und übersetzt sie in belastbare, skalierbare Architekturentscheidungen
• Technische Workshops leitest du souverän und moderierst entscheidungsrelevante Formate mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Zusätzlich unterstützt du dein Team durch Mentoring, Wissensaufbau und fachliche Weiterentwicklung im Projekt‑ und Arbeitsalltag
• Beratung heißt Flexibilität: Dein Projekteinsatz richtet sich nach unseren Kunden und deiner Projektsituation – du arbeitest deutschlandweit in unseren Offices, beim Kunden vor Ort und von zu Hause

Qualifikationen

• Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts‑) Informatik oder ‑Mathematik
• Mehrjährige Erfahrung mit CxM‑Plattformen wie Salesforce oder Microsoft sowie deren Einsatz in komplexen Kunden‑ und Projektlandschaften
• Tiefes Verständnis für Architekturprinzipien, Skalierung und nachhaltige technische Lösungsansätze in modernen Systemumgebungen
• Erfahrung im Design von Integrationen, Datenmodellen und Migrationsstrategien innerhalb vertefter und heterogener Architekturen
• Fähigkeit, komplexe technische Herausforderungen gemeinsam im Team strukturiert zu analysieren und zielführend zu lösen
• Stark ausgeprägte Präsentations‑, Kommunikations‑ und Beratungsfähigkeiten im Umgang mit Fach‑ und Management‑Stakeholdern
• Hohe Affinität zu PreSales‑Themen, Value‑Argumentation und der aktiven Mitgestaltung von Angebots‑ und Entscheidungsprozessen
• Gute Deutschkenntnisse (ab C1 Niveau) sowie Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Zusätzliche Informationen

• Weiterbildung: umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen sowie vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens
• Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
• Flexible Urlaubsgestaltung: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur individuellen Erhöhung oder Verringerung des jährlichen Urlaubs um bis zu 5 Tage
• SpenditCard: Monatlich stehen dir zusätzlich zum Gehalt 50 Euro steuerfreies Guthaben zur Verfügung, die du flexibel für Shops in deiner Nähe nutzen kannst
• IT-Equipment: Wir unterstützen dich bei der Ausstattung von benötigtem Zusatz-Equipment für ein optimales ortsflexibles Arbeiten
• Mobilität: Firmenwagen und Dienstfahrrad per Gehaltsumwandlung sowie Bezuschussung des Deutschlandtickets
• Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duzkultur, gelebte Vielfalt

Vielfalt ist eine wichtige Grundlage unserer Unternehmenskultur. Wir möchten ein inklusives Umfeld schaffen, das die Diversität all unserer 2.700 Mitarbeitenden in Deutschland und Österreich berücksichtigt und in dem du dich bestmöglich entfalten kannst. Denn wir bei Sopra Steria sind davon überzeugt, dass deine Individualität der Schlüssel zu einem nachhaltigen Unternehmenserfolg ist.

Wir setzen uns für eine nachhaltige Zukunft ein: Ob mit konzernweiten Stipendien- und Corporate Volunteering-Programmen oder mit Projekten zur Förderung von Bildung, Chancengleichheit und digitale Inklusion – wir übernehmen Verantwortung für die Gesellschaft. Wir glauben fest daran, dass digitale Innovationen ein Schlüssel zu Gleichberechtigung, Inklusion und Klimaschutz sind.