(Senior) CRM Solution Architect (m/w/d)

KADEWE; Berlin; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office möglich

30 Tage Urlaub

Mitarbeitendenkantine

Mitarbeitendenrabatt

Corporate Benefits

VBB/Nahverkehrszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

KADEWE GmbH in Berlin treibt die digitale Transformation voran und sucht eine erfahrene CRM-Architektur, die seine CRM-Zielarchitektur von Applikationen bis zu Integrationen weiterentwickelt. Du steuerst Projekte, leitest Teams und implementierst Lösungen mit Fokus auf Skalierbarkeit, Sicherheit und Datenqualität.

Du bringst Expertise in Dynamics 365, Braze oder Loyalty-Lösungen mit, arbeitest eng mit Fachbereichen zusammen und definierst klare KPIs.

Qualifications

• Erfahrung in technischer CRM-Entwicklung, Backend- und Frontend-Entwicklung sowie Customizing.
• Kenntnisse in Integrationen von REST- und SOAP-APIs, SAP CPI sowie Azure Integration Services.
• Erfahrung im IT-Architekturdesign und Erstellung fundierter Solution Designs.
• Sicherer Umgang mit agilen Methoden wie Scrum und Kanban sowie klassischem Projektmanagement.
• Selbstständige, proaktive und strukturierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität.
• Analytisches Denken und Fähigkeit, komplexe Herausforderungen zu lösen.
• Gute Organisationsfähigkeiten; klare, zielgerichtete Kommunikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch auf C1-Niveau vorteilhaft.

Responsibilities

• Du gestaltest und entwickelst unsere CRM-Zielarchitektur weiter – von Applikationen über Datenmodelle bis hin zu Integrationskonzepten.
• Du bewertest neue Anforderungen hinsichtlich technischer Machbarkeit, Architektur-Compliance und Aufwand.
• Du übernimmst die technische Leitung von CRM-Projekten – Implementierung, Weiterentwicklung, Tests und Deployments.
• Du erstellst technische Spezifikationen, Schnittstellenkonzepte und Architekturdiagramme.
• Du steuerst IT-Dienstleister und setzt CRM-Plattformen (z. B. Microsoft Dynamics 365, Braze, Loyalty-Lösungen) ein.
• Du verantwortest die Integration unserer CRM-Systeme in ERP/POS/DWH und sicherst Datenqualität.
• Du definierst Anforderungen, KPIs und Abnahmeprozesse; arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und Kundenservice zusammen.

Skills

CRM-Entwicklung

Backend-Entwicklung

Frontend-Entwicklung

APIs-Integration

Azure-Integration

Scrum/Kanban

Tools

SAP CPI

Azure Integration Services

REST/SOAP-APIs

Job description

Innovativ, luxuriös und wegweisend - das KaDeWe in Berlin, das Alsterhaus in Hamburg und der Oberpollinger in München zählen zu den bedeutendsten Warenhäusern Deutschlands und zu den renommiertesten in ganz Europa. Mit ihrer beeindruckenden, über 100-jährigen Geschichte sind sie zu unverwechselbaren Markenzeichen geworden. Sie stehen für ein außergewöhnliches Shopping-Erlebnis, ein internationales Markenportfolio und exzellenten Service. Ihre außergewöhnlichen Inszenierungen und Events sind neben der einzigartigen Produktauswahl von besonderer Anziehungskraft.

DAS ERWARTET DICH

Als traditionsreiches Unternehmen verbinden wir bewährte Werte mit innovativen, digitalen Lösungen, um unseren Kunden auch in Zukunft das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Im Zuge unserer digitalen Transformation wollen wir unsere CRM-Prozesse optimieren und die Interaktion mit unseren Kunden nachhaltig verbessern.

• Du gestaltest und entwickelst unsere CRM-Zielarchitektur weiter - von Applikationen über Datenmodelle bis hin zu Integrationskonzepten - und stellst sicher, dass unsere Systeme skalierbar, sicher und zukunftsfähig sind.
• Du bewertest neue Anforderungen hinsichtlich technischer Machbarkeit, Architektur-Compliance und Aufwand und leitest daraus fundierte Empfehlungen ab.
• Du übernimmst die technische Leitung von CRM-Projekten - von der Implementierung bis zur Weiterentwicklung - und steuerst gemeinsam mit Fachbereichen und Entwicklungsteam die Umsetzung, Tests und Deployments. Dabei behältst du Zeit, Budget und Qualität stets im Blick.
• Du erstellst technische Spezifikationen, Schnittstellenkonzepte und Architekturdiagramme als Grundlage für eine erfolgreiche Umsetzung.
• Du steuerst unsere IT-Dienstleister auf Augenhöhe und bringst dein Know-how in CRM-Plattformen (z. B. Microsoft Dynamics 365, Braze oder Loyalty-Lösungen) sowie in Azure aktiv ein. Dabei bewertest du Datenmodelle, API-Konzepte und Lösungsdesigns.
• Du verantwortest die Integration unserer CRM-Systeme in die bestehende Systemlandschaft (z. B. ERP, POS, DWH) und stellst durch durchdachte Schnittstellen und Prozesse konsistente Datenflüsse sowie eine hohe Datenqualität sicher.
• Du definierst klare Anforderungen, KPIs und Abnahmeprozesse und arbeitest eng mit internen Stakeholdern aus Vertrieb, Marketing und Kundenservice zusammen.

DAS BRINGST DU MIT

• Du hast Erfahrung in der technischen CRM-Entwicklung, sowohl im Backend als auch im Frontend und im Customizing.
• Du kennst dich mit Integrationstechnologien wie REST- und SOAP-APIs, SAP CPI sowie Azure Integration Services aus.
• Du bringst Erfahrung im IT-Architekturdesign mit und kannst fundierte Solution Designs erstellen.
• Du bist sicher im Umgang mit agilen Methoden wie Scrum und Kanban sowie mit klassischen Projektmanagement-Ansätzen.
• Du arbeitest selbstständig, proaktiv und strukturiert und bringst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit.
• Du denkst analytisch und findest auch für komplexe Herausforderungen passende Lösungen.
• Du überzeugst durch dein Organisationsgeschick und kommunizierst klar, zielgerichtet und adressatengerecht.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch beherrschst du idealerweise auf mindestens C1-Niveau.

FREUE DICH AUF

• Eine 38,5-Stunden-Woche - flexible Arbeitszeiten innerhalb der Kernzeiten
• Monatlicher Steuerfreier Sachbezug i.H.v 30€ über die SpenditCard
• Home Office - bis zu 40% mobile Arbeit, je nach Tätigkeit
• 30 Tage Urlaub - für deine wohlverdiente Auszeit
• Mitarbeitendenkantine - leckere subventionierte Mittagsgerichte zu attraktiven Preisen
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• Ermäßigte ÖPNV-Fahrkarte - bequem und umweltfreundlich ins Büro
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Als KaDeWe GmbH wollen wir einen Arbeitsplatz schaffen, der faire und gleiche Chancen für alle gewährleistet. Wir leben und unterstützen Vielfalt, Offenheit sowie gegenseitigen Respekt und freuen uns über jede*n Bewerber*in - unabhängig von Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität und sexueller Orientierung.

Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen!