(Senior) CRM Solution Architect (m/w/d)

THE KADEWE GROUP; Berlin; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktgerechtes Gehaltspaket

30 Tage Urlaub

Bis zu 40% Mitarbeiterrabatt

Mitarbeiterkantine

Gestaltungsfreiraum

Job summary

Die THE KADEWE GROUP in Berlin sucht einen erfahrenen (Senior) Solution Architect CRM Systems. Sie gestalten und entwickeln unsere CRM-Zielarchitektur und leiten CRM-Projekte mit einem klaren Fokus auf technische Machbarkeit und Prozessoptimierung. Die Position erfordert umfassende Kenntnisse in der technischen CRM-Entwicklung sowie Erfahrung im Umgang mit REST/SOAP-APIs und Azure Integration Services. Vorteile sind unter anderem 30 Tage Urlaub und ein mobiles Arbeitsmodell für bis zu 2 Tage pro Woche.

Qualifications

• Erfahrung in technischer CRM-Entwicklung, Backend, Frontend und Customizing.
• Kenntnisse in Integrationstechnologien wie REST, SOAP-APIs und Azure Integration Services.
• Erfahrung im IT-Architekturdesign und Erstellung fundierter Solution Designs.
• Sicher im Umgang mit agilen Methoden und klassischen Projektmanagement-Ansätzen.
• Eigenständige, proaktive und strukturierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität.
• Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz.
• Gutes Organisationsgeschick und zielgerichtete Kommunikation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Gestaltung und Entwicklung der CRM-Zielarchitektur.
• Bewertung neuer Anforderungen und technische Machbarkeit.
• Technische Leitung von CRM-Projekten, Tests und Deployments.
• Erstellung technischer Spezifikationen und Architekturdiagramme.
• Integration der CRM-Systeme in die bestehende Systemlandschaft.
• Definition von Anforderungen, KPIs und Abnahmeprozessen.

Skills

Technische CRM-Entwicklung

REST- und SOAP-APIs

SAP CPI

Azure Integration Services

Agile Methoden (Scrum, Kanban)

Projektmanagement

Analytisches Denken

Kommunikationsgeschick

Deutsch (C1-Niveau)

Englisch (mindestens C1-Niveau)

Tools

Microsoft Dynamics 365

Integrationskonzepte

Job description

Innovativ, luxuriös und wegweisend – das KaDeWe in Berlin, das Alsterhaus in Hamburg und der Oberpollinger in München zählen zu den bedeutendsten Warenhäusern Deutschlands und zu den renommiertesten in ganz Europa. Mit ihrer beeindruckenden, über 100-jährigen Geschichte sind sie zu unverwechselbaren Markenzeichen geworden. Sie stehen für ein außergewöhnliches Shopping-Erlebnis, ein internationales Markenportfolio und exzellenten Service. Ihre außergewöhnlichen Inszenierungen und Events sind neben der einzigartigen Produktauswahl von besonderer Anziehungskraft.

DAS ERWARTET DICH

Als traditionsreiches Unternehmen verbinden wir bewährte Werte mit innovativen, digitalen Lösungen, um unseren Kunden auch in Zukunft das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Im Zuge unserer digitalen Transformation wollen wir unsere CRM‑Prozesse optimieren und die Interaktion mit unseren Kunden nachhaltig verbessern.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir einen erfahrenen (Senior) Solution Architect CRM Systems (m/w/d).

• Du gestaltest und entwickelst unsere CRM‑Zielarchitektur weiter – von Applikationen über Datenmodelle bis hin zu Integrationskonzepten – und stellst sicher, dass unsere Systeme skalierbar, sicher und zukunftsfähig sind.
• Du bewertest neue Anforderungen hinsichtlich technischer Machbarkeit, Architektur‑Compliance und Aufwand und leitest daraus fundierte Empfehlungen ab.
• Du übernimmst die technische Leitung von CRM‑Projekten – von der Implementierung bis zur Weiterentwicklung – und steuerst gemeinsam mit Fachbereichen und Entwicklungsteam die Umsetzung, Tests und Deployments. Dabei behältst du Zeit, Budget und Qualität stets im Blick.
• Du erstellst technische Spezifikationen, Schnittstellenkonzepte und Architekturdiagramme als Grundlage für eine erfolgreiche Umsetzung.
• Du steuerst unsere IT‑Dienstleister auf Augenhöhe und bringst dein Know‑how in CRM‑Plattformen (z. B. Microsoft Dynamics 365, Braze oder Loyalty‑Lösungen) sowie in Azure aktiv ein. Dabei bewertest du Datenmodelle, API‑Konzepte und Lösungsdesigns.
• Du verantwortest die Integration unserer CRM‑Systeme in die bestehende Systemlandschaft (z. B. ERP, POS, DWH) und stellst durch durchdachte Schnittstellen und Prozesse konsistente Datenflüsse sowie eine hohe Datenqualität sicher.
• Du definierst klare Anforderungen, KPIs und Abnahmeprozesse und arbeitest eng mit internen Stakeholdern aus Vertrieb, Marketing und Kundenservice zusammen.

DAS BRINGST DU MIT

• Du hast Erfahrung in der technischen CRM‑Entwicklung, sowohl im Backend als auch im Frontend und im Customizing.
• Du kennst dich mit Integrationstechnologien wie REST‑ und SOAP‑APIs, SAP CPI sowie Azure Integration Services aus.
• Du bringst Erfahrung im IT‑Architekturdesign mit und kannst fundierte Solution Designs erstellen.
• Du bist sicher im Umgang mit agilen Methoden wie Scrum und Kanban sowie mit klassischen Projektmanagement‑Ansätzen.
• Du arbeitest selbstständig, proaktiv und strukturiert und bringst eine ausgeprägte Hands‑on‑Mentalität mit.
• Du denkst analytisch und findest auch für komplexe Herausforderungen passende Lösungen.
• Du überzeugst durch dein Organisationsgeschick und kommunizierst klar, zielgerichtet und adressatengerecht.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch beherrschst du idealerweise auf mindestens C1‑Niveau.

FREUE DICH AUF

• ein marktgerechtes Gehaltspaket
• die Möglichkeit 2 Tage pro Woche mobil zu arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• bis zu 40 % Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment für dich und deine Lieben
• eine Mitarbeiterkantine mit täglich wechselndem Angebot zu vergünstigten Preisen
• Verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsfreiraum

Wir suchen dich ab sofort in Vollzeit.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!