(Senior) CRM Solution Architect (m/w/d)

KaDeWe Group; Berlin; Vor Ort; EUR 75.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Marktgerechtes Gehaltspaket

Mobil arbeiten (2 Tage/Woche)

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatt bis zu 40%

Mitarbeiterkantine

Verantwortungsvolle Aufgaben

Zusammenfassung

Die KaDeWe Group in Berlin sucht einen erfahrenen Senior Solution Architect CRM Systems (m/w/d). Sie gestalten unsere CRM-Zielarchitektur, leiten technische Projekte und integrieren unsere CRM-Systeme. Voraussetzung sind fundierte Kenntnisse in der CRM-Entwicklung, Integrationstechnologien (z.B. Microsoft Dynamics 365) und IT-Architekturdesign. Die Position bietet ein marktgerechtes Gehalt, Flexibilität beim Home-Office und 30 Tage Urlaub.

Qualifikationen

• Erfahrung in der technischen CRM-Entwicklung, sowohl im Backend als auch im Frontend.
• Kenntnisse über REST- und SOAP-APIs sowie Azure Integration Services.
• Erfahrung im IT-Architekturdesign und der Erstellung von Solution Designs.
• Sichere Handhabung agiler Methoden wie Scrum und Kanban.
• Selbstständige, proaktive und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Gestaltung und Entwicklung der CRM-Zielarchitektur.
• Technische Leitung von CRM-Projekten von der Implementierung bis zur Weiterentwicklung.
• Erstellung technischer Spezifikationen und Architekturdiagramme.
• Integration der CRM-Systeme in die bestehende Systemlandschaft.
• Definieren von Anforderungen, KPIs und Abnahmeprozessen.

Kenntnisse

CRM-Entwicklung

Integrationstechnologien

IT-Architekturdesign

Agile Methoden

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Microsoft Dynamics 365

SAP CPI

Azure Integration Services

Jobbeschreibung

Innovativ, luxuriös und wegweisend – das KaDeWe in Berlin, das Alsterhaus in Hamburg und der Oberpollinger in München zählen zu den bedeutendsten Warenhäusern Deutschlands und zu den renommiertesten in ganz Europa. Mit ihrer beeindruckenden, über 100-jährigen Geschichte sind sie zu unverwechselbaren Markenzeichen geworden. Sie stehen für ein außergewöhnliches Shopping-Erlebnis, ein internationales Markenportfolio und exzellenten Service. Ihre außergewöhnlichen Inszenierungen und Events sind neben der einzigartigen Produktauswahl von besonderer Anziehungskraft.

DAS ERWARTET DICH

Als traditionsreiches Unternehmen verbinden wir bewährte Werte mit innovativen, digitalen Lösungen, um unseren Kunden auch in Zukunft das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Im Zuge unserer digitalen Transformation wollen wir unsere CRM-Prozesse optimieren und die Interaktion mit unseren Kunden nachhaltig verbessern.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir einen erfahrenen (Senior) Solution Architect CRM Systems (m/w/d).

• Du gestaltest und entwickelst unsere CRM-Zielarchitektur weiter – von Applikationen über Datenmodelle bis hin zu Integrationskonzepten – und stellst sicher, dass unsere Systeme skalierbar, sicher und zukunftsfähig sind.
• Du bewertest neue Anforderungen hinsichtlich technischer Machbarkeit, Architektur-Compliance und Aufwand und leitest daraus fundierte Empfehlungen ab.
• Du übernimmst die technische Leitung von CRM-Projekten – von der Implementierung bis zur Weiterentwicklung – und steuerst gemeinsam mit Fachbereichen und Entwicklungsteam die Umsetzung, Tests und Deployments. Dabei behältst du Zeit, Budget und Qualität stets im Blick.
• Du erstellst technische Spezifikationen, Schnittstellenkonzepte und Architekturdiagramme als Grundlage für eine erfolgreiche Umsetzung.
• Du steuerst unsere IT-Dienstleister auf Augenhöhe und bringst dein Know-how in CRM-Plattformen (z. B. Microsoft Dynamics 365, Braze oder Loyalty-Lösungen) sowie in Azure aktiv ein. Dabei bewertest du Datenmodelle, API-Konzepte und Lösungsdesigns.
• Du verantwortest die Integration unserer CRM-Systeme in die bestehende Systemlandschaft (z. B. ERP, POS, DWH) und stellst durch durchdachte Schnittstellen und Prozesse konsistente Datenflüsse sowie eine hohe Datenqualität sicher.
• Du definierst klare Anforderungen, KPIs und Abnahmeprozesse und arbeitest eng mit internen Stakeholdern aus Vertrieb, Marketing und Kundenservice zusammen.

DAS BRINGST DU MIT

• Du hast Erfahrung in der technischen CRM-Entwicklung, sowohl im Backend als auch im Frontend und im Customizing.
• Du kennst dich mit Integrationstechnologien wie REST- und SOAP-APIs, SAP CPI sowie Azure Integration Services aus.
• Du bringst Erfahrung im IT-Architekturdesign mit und kannst fundierte Solution Designs erstellen.
• Du bist sicher im Umgang mit agilen Methoden wie Scrum und Kanban sowie mit klassischen Projektmanagement-Ansätzen.
• Du arbeitest selbstständig, proaktiv und strukturiert und bringst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit.
• Du denkst analytisch und findest auch für komplexe Herausforderungen passende Lösungen.
• Du überzeugst durch dein Organisationsgeschick und kommunizierst klar, zielgerichtet und adressatengerecht.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch beherrschst du idealerweise auf mindestens C1-Niveau.

FREUE DICH AUF

• ein marktgerechtes Gehaltspaket
• die Möglichkeit 2 Tage pro Woche mobil zu arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• bis zu 40% Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment für dich und deine Lieben
• eine Mitarbeiterkantine mit täglich wechselndem Angebot zu vergünstigten Preisen
• Verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsfreiraum

Wir suchen dich ab sofort in Vollzeit.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!