(Senior) CRM Data Analyst (m/w/d)

solebox; Essen; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Tageweise mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Personalrabatt

Seminare & Fortbildungen

Job summary

solebox sucht einen CRM Data Analyst (m/w/d) in Essen, der datengetrieben die Loyalty-Programme und CRM-Aktivitäten mitgestaltet. Du bist die Schnittstelle zwischen Daten und Fachbereich: Von der Fragestellung über die Analyse bis zur umsetzbaren Handlungsempfehlung machst du aus Daten echten Mehrwert - und hilfst dem Business, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Du arbeitest eng mit Data Engineering und IT zusammen, entwickelst Berichte etwa in Power BI und setzt KI-Tools ein, um Prozesse zu

Qualifications

• Abgeschlossenes analytisches Studium in relevanten Fachrichtungen.
• Mehr als 5 Jahre Berufserfahrung in CRM-/Loyalty-Datenanalyse.
• Sehr gute SQL- und Excel-Kenntnisse; Power BI oder ähnliches BI-Tool.
• Erfahrung in Kundensegmentierung, Scoring-Modellen und Zielgruppenanalysen.
• Deutsch- und Englischkenntnisse verhandlungssicher.
• Ausgeprägtes Business-Verständnis und Schnittstellenfähigkeit.

Responsibilities

• Analytische Begleitung und Weiterentwicklung des Loyalty-Programms sowie neuer Rollouts.
• Aufbau und Weiterentwicklung automatisierter CRM-Reports, z. B. in Power BI.
• Durchführung von Ad-hoc-Analysen und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Kontaktstrategien und Kampagnenanalyse.
• Aufbau und Optimierung von Kundensegmentierungen und Scores.
• Enge Zusammenarbeit mit Data Engineering und IT.
• Einsatz und Weiterentwicklung von KI-Tools zur Effizienzsteigerung.

Skills

SQL

Excel

Datenanalyse

Kundensegmentierung

Scoring-Modelle

Business-Verständnis

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Teamwork

Kommunikation

Education

Abgeschlossenes analytisches Studium

Tools

Power BI

Job description

Als Teil unseres CRM-Analytics-Teams gestaltest du datengetrieben die Weiterentwicklung unseres Loyalty-Programms und unserer CRM-Aktivitäten. Du bist die Schnittstelle zwischen Daten und Fachbereich: Von der Fragestellung über die Analyse bis zur umsetzbaren Handlungsempfehlung machst du aus Daten echten Mehrwert - und hilfst dem Business, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Aufgaben

• Analytische Begleitung und Weiterentwicklung unseres Loyalty-Programms sowie neuer Rollouts und Features
• Aufbau und Weiterentwicklung automatisierter CRM-Reports, z. B. in Power BI, zur Steuerung und Bewertung unserer CRM- und Loyalty-Aktivitäten
• Durchführung von Ad-hoc-Analysen, Generierung von Kunden-Insights und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
• Analytische Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Kontaktstrategien sowie Analyse und Bewertung von Kampagnen und Maßnahmen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Aufbau und Optimierung von Kundensegmentierungen und Scoring-Modellen, um unsere Kunden besser zu verstehen und gezielt zu aktivieren
• Enge Zusammenarbeit mit Data Engineering und IT zur Weiterentwicklung unserer CRM-Datenbasis und Analytics-Lösungen
• Einsatz und Weiterentwicklung von KI-Tools zur Effizienzsteigerung und Automatisierung in der Datenanalyse

Profil

• Abgeschlossenes analytisches Studium, z. B. Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Psychologie oder Wirtschaftsinformatik
• Mehr als 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Analyse und Interpretation von Kundendaten im CRM-/Loyalty-Umfeld
• Gute Kenntnisse in CRM-Prozessen, Kundenbindungsprogrammen und der datenbasierten Steuerung von Kundenaktivitäten
• Sehr gute Kenntnisse in SQL und Excel sowie Erfahrung mit Power BI oder vergleichbaren BI-Tools
• Erfahrung in der Entwicklung und Anwendung von Kundensegmentierungen, Scoring-Modellen und Zielgruppenanalysen
• Ausgeprägtes Business-Verständnis und die Fähigkeit, als Schnittstelle zwischen Daten und Fachbereich zu agieren
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken sowie Freude daran, aus Daten konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten
• Teamorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Analysen verständlich zu kommunizieren
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Tageweise mobiles Arbeiten
• Ermäßigtes DeutschlandTicket Job
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kitaplätze
• Personalrabatt
• Unterstützungskasse
• Seminare & Fortbildungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Firmenevents

Als CRM Data Analyst (m/w/d) verstärkst Du unser Team in Essen. Wenn Du Einsatz zeigst und etwas bewegen willst, dann bist Du bei uns genau richtig. Lerne uns als Arbeitgeber kennen, informiere Dich über Deine beruflichen Möglichkeiten und bewege mit uns großartige Projekte.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.