(Senior) CRM Loyalty Manager (m/w/d)

Arbeitsagentur; Deutschland; Hybrid; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten tageweise

DeutschlandTicket Job (ermäßigt)

Betriebliche Altersvorsorge

Kitaplätze

Personalrabatt

Unterstützungskasse

Seminare & Fortbildungen

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Firmenevents

Zusammenfassung

Deichmann, Europas führender Schuhhändler, sucht in Essen einen (Senior) CRM Loyalty Manager (m/w/d). Sie planen, implementieren und optimieren Loyalty-Maßnahmen über mehrere Länder hinweg und arbeiten eng mit Analytics sowie Stakeholdern zusammen, um Kundensegmente gezielt anzusprechen und den Kundenwert zu steigern.

Sie verfügen über ein relevantes Studium, langjährige Loyalty-Erfahrung, Emarsys-Kenntnisse (idealerweise) und starke analytische Fähigkeiten; Deutsch und Englisch beherrschen Sie

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in BWL oder Wirtschaftsinformatik mit Fokus Marketing/CRM/Loyalty.
• Langjährige Erfahrung im Aufbau/Weiterentwicklung von Loyalty-Programmen und aktuelle Trends in Loyalty/CRM.
• Kenntnisse in der Analyse von Kundendaten und im Management von CRM-Kampagnen.

Aufgaben

• Verantwortung für Planung, Umsetzung und Optimierung von CRM-/Loyalty-Maßnahmen in mehreren Ländern.
• Planung und Umsetzung von Loyalty-Promotion-Plänen mit relevanten Stakeholdern.
• Entwicklung strategischer/operativer Empfehlungen zur Weiterentwicklung internationaler Loyalty-Programme basierend auf Daten.
• Erstellung und Analyse von Kundensegmenten, Definition von Zielgruppen und differenzierte Kundenansprache zur Steigerung des langfristigen Kundennutzens.
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Kolleginnen und Kollegen im Loyalty-Kontext.

Kenntnisse

Loyalty Management

CRM Campaigns

Data Analysis

Stakeholder Management

German & English

Ausbildung

Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaftsinformatik mit Schwerpunkt Marketing/CRM/Loyalty

Tools

Emarsys

Jobbeschreibung

Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir weit mehr als ein Filialnetz mit rund 4.700 Standorten in über 30 Ländern, mehr als 8,9 Milliarden Euro Jahresumsatz und einem der erfolgreichsten Online-Shops für Schuhe in Europa. Deichmann ist Wegbereiter, Förderer und Arbeitgeber von ca. 50.000 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit. Als nachhaltig expandierendes Unternehmen sind wir seit mehreren Jahrzehnten in der Lage, unseren Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz zu bieten.

Aufgaben:

• Verantwortung für die Planung, Umsetzung und kontinuierliche Optimierung unserer CRM-/Loyalty-Maßnahmen in verschiedenen Ländern
• Planung und Umsetzung von Loyalty-Promotion-Plänen zusammen mit relevanten Stakeholdern
• Entwicklung strategischer und operativer Empfehlungen für die Weiterentwicklung unserer internationalen Loyalty-Programme, gestützt auf fundiertes Fachwissen und Daten
• Erstellung und Analyse von Kundensegmenten zusammen mit unserem Analytics-Team, Definition von Zielgruppen sowie Umsetzung differenzierter Kundenansprache mit dem Ziel der langfristigen Kundenwertsteigerung
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internationalen KollegInnen im Loyalty-Kontext

Profil:

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Inhalt mit Schwerpunkt Marketing/CRM/Loyalty
• Langjährige Erfahrung im erfolgreichen Auf- und Ausbau von Loyalitätsprogrammen und eine Leidenschaft für aktuelle Trends und Benchmarks im Bereich Loyalty und CRM
• Einschlägige Kenntnisse in der Analyse von Kundendaten und in der Arbeit mit CRM-Kampagnenmanagement-Tools, idealerweise Emarsys
• Starke konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Hands‑on‑Mentalität
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie Entscheidungsfreude
• Du bist ein motivierter und zielorientierter Teamplayer mit gutem Organisations- und Zeitmanagement
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie idealerweise weitere Sprachkenntnisse runden Dein Profil ab

Benefits:

• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Tageweise mobiles Arbeiten
• Ermäßigtes DeutschlandTicket Job
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kitaplätze
• Personalrabatt
• Unterstützungskasse
• Seminare & Fortbildungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Firmenevents

Als (Senior) CRM Loyalty Manager (m/w/d) verstärkst Du unser Team in Essen. Wenn Du Einsatz zeigst und etwas bewegen willst, dann bist Du bei uns genau richtig. Lerne uns als Arbeitgeber kennen, informiere Dich über Deine beruflichen Möglichkeiten und bewege mit uns großartige Projekte.

Wir freuen uns auf Dich!