Senior Account Manager (m/w/d)

Albert Bauer; Hamburg; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hermes Einrichtungs Service (HES) in Hamburg sucht eine erfahrene Vertriebsfachkraft zur Betreuung von Bestandskunden und zur strategischen Weiterentwicklung des Kundenportfolios.

Sie identifizieren Wachstumschancen, analysieren Kennzahlen und arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu liefern. Sie planen Kundentermine eigenständig, erstellen Reports und treiben Verbesserungsprojekte voran.

Qualifikationen

• Abschluss in Betriebswirtschaft oder kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung in Kundenbetreuung, im Key-Account-Management oder Vertrieb.
• Analytisches, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten.

Aufgaben

• Du betreust Bestandskunden ganzheitlich und entwickelst die Zusammenarbeit weiter.
• Du erkennst Wachstumspotenziale bei Bestandskunden und unterstützt Neukundengewinnung.
• Du analysierst Auftrags-, Prozess- und Leistungskennzahlen, um Abläufe zu verbessern.
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams, insbesondere IT & Operations.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale und begleitest Verbesserungsprojekte.
• Du planst und moderierst Kundentermine eigenständig und setzt Maßnahmen um.
• Du erstellst Präsentationen, Reports und Entscheidungsgrundlagen für Stakeholder.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Key Account Management

Vertrieb

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

MS Office

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Das sind wir

Der Hermes Einrichtungs Service (HES) ist der führende Anbieter im 2-Mann-Handling für die Zustellung von Möbeln, Elektrogroßgeräten und anderen schweren und empfindlichen Gütern. Als Teil der weltweit operierenden Otto Group sind wir ein erfolgreiches und marktführendes Unternehmen in der B2C-Logistikbranche. Mit engagierten Mitarbeitenden sowie einem leistungsstarken internationalen Netzwerk beliefern wir jährlich mehr als fünf Millionen Haushalte in Deutschland und dem benachbarten Ausland. Unsere Mission? Perfekte Logistiklösungen, höchste Qualität sowie ein Plus an Service und Freundlichkeit zu liefern. Damit begeistern wir unsere Kund*innen jeden Tag aufs Neue.

Du möchtest nicht nur bestehende Kunden betreuen, sondern aktiv neue Geschäftsmöglichkeiten erschließen? Du erkennst Potenziale, denkst unternehmerisch und hast Freude daran, Kundenbeziehungen strategisch weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig. In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für unsere Bestandskunden, identifizierst Wachstumschancen und treibst aktiv die Neukundengewinnung voran. Gemeinsam mit unseren internen Teams entwickelst du maßgeschneiderte Lösungen, optimierst Prozesse und gestaltest die Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen. Wenn du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen, Kundenbeziehungen auszubauen und unser Wachstum aktiv mitzugestalten, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen

Deine ToDos

• Du betreust unsere Bestandskunden ganzheitlich und entwickelst die Zusammenarbeit strategisch weiter
• Du erkennst Wachstumspotenziale bei bestehenden Kunden und unterstützt aktiv bei der Gewinnung neuer Auftraggeber
• Du analysierst Auftrags-, Prozess- und Leistungskennzahlen mit dem Ziel, Abläufe kontinuierlich zu verbessern
• Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams, insbesondere IT und Operations
• Du identifizierst Optimierungspotenziale und begleitest Verbesserungsprojekte gemeinsam mit unseren Fachbereichen
• Du planst und moderierst Kundentermine eigenständig und stellst die Umsetzung vereinbarter Maßnahmen sicher
• Du erstellst Präsentationen, Reports und Entscheidungsgrundlagen für Kunden und interne Stakeholder

Dein Profil

• Du hast ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Du bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Key Account Management oder im Vertrieb mit
• Du arbeitest analytisch, strukturiert, eigenverantwortlich und bist intrinsisch motiviert
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und ein sicheres Auftreten
• Du hast Interesse an vielen persönlichen Meetings bei Deinen Kunden bzw. bei Potenzialkunden (inkl. Messebesuche national & europäisches Ausland)
• Du hast Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team und bringst Teamgeist sowie Humor mit