Key-Account-Manager (m/w/d)

Hermes Fulfilment DACH; Hamburg; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ein führendes Logistikunternehmen in Hamburg sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) zur Betreuung von Bestandskunden. Die Rolle umfasst die strategische Weiterentwicklung der Zusammenarbeit und die Analyse von Leistungskennzahlen. Der ideale Kandidat hat ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Key Account Management. Dynamische Teamarbeit und Kommunikationsstärke sind ebenfalls wichtig. Ein interessanter Arbeitsplatz mit viel Kundennähe erwartet Sie.

Qualifications

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Key Account Management oder im Vertrieb.
• Interesse an persönlichen Meetings und Messebesuchen.

Responsibilities

• Betreuung der Bestandskunden und strategische Weiterentwicklung.
• Identifizierung von Wachstumspotenzialen bei bestehenden Kunden.
• Analyse von Auftrags- und Leistungskennzahlen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams.
• Planung und Moderation von Kundenterminen.

Skills

Analytisches Arbeiten

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Eigenverantwortliches Arbeiten

Teamgeist

Education

Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung

Job description

Das sind wir

Der Hermes Einrichtungs Service (HES) ist der führende Anbieter im 2-Mann-Handling für die Zustellung von Möbeln, Elektrogroßgeräten und anderen schweren und empfindlichen Gütern. Als Teil der weltweit operierenden Otto Group sind wir ein erfolgreiches und marktführendes Unternehmen in der B2C-Logistikbranche. Mit engagierten Mitarbeitenden sowie einem leistungsstarken internationalen Netzwerk beliefern wir jährlich mehr als fünf Millionen Haushalte in Deutschland und dem benachbarten Ausland. Unsere Mission? Perfekte Logistiklösungen, höchste Qualität sowie ein Plus an Service und Freundlichkeit zu liefern. Damit begeistern wir unsere Kund*innen jeden Tag aufs Neue.

Deine ToDos

• Du betreust unsere Bestandskunden ganzheitlich und entwickelst die Zusammenarbeit strategisch weiter
• Du erkennst Wachstumspotenziale bei bestehenden Kunden und unterstützt aktiv bei der Gewinnung neuer Auftraggeber
• Du analysierst Auftrags-, Prozess- und Leistungskennzahlen mit dem Ziel, Abläufe kontinuierlich zu verbessern
• Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams, insbesondere IT und Operations
• Du identifizierst Optimierungspotenziale und begleitest Verbesserungsprojekte gemeinsam mit unseren Fachbereichen
• Du planst und moderierst Kundentermine eigenständig und stellst die Umsetzung vereinbarter Maßnahmen sicher
• Du erstellst Präsentationen, Reports und Entscheidungsgrundlagen für Kunden und interne Stakeholder

Dein Profil

• Du hast ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Du bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Key Account Management oder im Vertrieb mit
• Du arbeitest analytisch, strukturiert, eigenverantwortlich und bist intrinsisch motiviert
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und ein sicheres Auftreten
• Du hast Interesse an vielen persönlichen Meetings bei Deinen Kunden bzw. bei Potenzialkunden (inkl. Messebesuche national & europäisches Ausland)
• Du hast Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team und bringst Teamgeist sowie Humor mit

Das bieten wir dir

Dein Draht zu uns