Senior Account Manager - CRM (m/w/d)

TRACK GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid Work

Working Abroad – EU-Ausland bis zu 2 M

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Omnicom Precision Marketing Germany sucht eine/n Senior Account Manager zur Verstärkung unseres Teams, befristet auf zwei Jahre. Du betreust ganzheitlich Kund:innen, bist zentrale Ansprechperson für Schnittstellen und leitest CRM- und Omnichannel-Kampagnen von Konzeption bis Umsetzung.

Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Digital-/Agenturumgebung mit, verfügst über fundierte Kenntnisse in datengetriebenen CRM-Konzepten, Lead-Nurturing, Lifecycle-Programmen und Loyalty-Mechaniken.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Account Manager in einer Digital-/Agenturumgebung.
• Fundierte Erfahrung in datengetriebenen CRM-Kampagnen und Multi-Channel-Kommunikation.
• Starkes Verständnis von Customer Journeys, KPI-Optimierung und datengetriebenen Performance-Analysen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Ganzheitliche Beratung und Betreuung unserer Kund:innen; zentrale:r Ansprechpartner:in für Schnittstellen.
• Eigenverantwortliche Leitung von CRM- und Omnichannel-Kampagnen von Konzeption bis Umsetzung, mit Fokus auf Qualität, Timing, Budget und Ressourcen.
• Herausarbeiten alternativer Lösungswege und klare Empfehlungen gegenüber Kund:innen.
• Gemeinsame Entwicklung von CRM-Strategien mit der Strategie-Abteilung; Lead-Nurturing über Lifecycle-Programme bis Loyalty-Mechaniken.
• Steuerung interdisziplinärer Teams und externer Partner; Erstellung markengerechter Briefings und Analyse von Customer Journeys.
• Präsentation von Kampagnenideen vor Senior-Stakeholdern; Weiterentwicklung des Business mit Fokus auf Ressourcen und Budget.

Kenntnisse

Account Management

CRM-Kampagnen

Multi-Channel

Consulting Mindset

Presentation Skills

Teamwork

Economic Thinking

German-English

Jobbeschreibung

Willkommen bei der Omnicom Precision Marketing Germany

Omnicom Precision Marketing Germany vereint die führenden Digital- und Precision-Marketing-Agenturen von Omnicom unter einem Dach. Mit rund 700 Mitarbeitenden und als eine der größten Digitalagenturen Deutschlands bieten wir unseren Kund:innen integrierte End-to-End-Lösungen, die einfach, effizient und zukunftssicher sind.

Zu den Agenturmarken von Omnicom Precision Marketing Germany zählen neben TRACK auch Credera, Critical Mass, Interone, MRM, RAPP und TLGG. Gemeinsam verbinden wir kreative Exzellenz, datengetriebenes Experience Design und modernste Technologie, um Ideen in wirkungsvolle Maßnahmen mit messbarem Impact zu verwandeln.

Du hast ein sicheres Gespür für ganzheitliches CRM, kannst kreative Konzepte überzeugend vermitteln und bringst Kunden durch klare Empfehlungen voran? Dann bist du bei uns genau richtig – wir suchen dich als Senior Account Manager zur Verstärkung unseres Teams, befristet auf zwei Jahre.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest die ganzheitliche Beratung und Betreuung unserer Kunden im und bist zentrale:r Ansprechpartner:in für interne und externe Schnittstellen.
• Du leitest eigenverantwortlich CRM- und Omnichannel-Kampagnen von Konzeption bis Umsetzung – mit Fokus auf Qualität, Timing, Budget und Ressourcen.
• Du bringst eine ausgeprägte Beratungshaltung mit: Du hinterfragst aktiv Kunden-Briefings, zeigst alternative Lösungsansätze auf und setzt klare Empfehlungen durch.
• Du entwickelst gemeinsam mit unserer Strategie-Abteilung CRM-Strategien – und kennst dich aus von Lead-Nurturing über Lifecycle-Programme bis zu Loyalty-Mechaniken.
• Du steuerst interdisziplinäre Teams und externe Partner, erstellst markengerechte Briefings und analysierst Customer Journeys und leitest Performance-Optimierungen ab.
• Du präsentierst Kampagnenideen und Konzept überzeugend vor Senior-Stakeholdern und entwickelst das Business proaktiv weiter – mit Fokus auf wirtschaftliche Aspekte wie Ressourceneinsatz und Budget-Controlling.

Dein Profil

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Account Manager in einer Digital- oder Kommunikationsagentur.
• Fundierte Erfahrung in der Konzeption und Steuerung datengetriebener CRM-Kampagnen und Multi-Channel-Kommunikation (E-Mail, Push, In-App).
• Strategisches Denken und Kompetenz rund um CRM-Konzepte, Lifecycle-Programme und Loyalty-Mechaniken.
• Sehr gutes Verständnis für Customer Journeys, KPI-Optimierung und datengetriebene Performance-Analysen.
• Bewiesene Beratungshaltung: Du challengest aktiv, zeigst Lösungsansätze auf und triffst klare Empfehlungen.
• Sichere Präsentationsfähigkeiten, starke Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie wirtschaftliches Denken.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Wir freuen uns über Branchen-Kenntnis aus FMCG, Telco und Touristik

Das haben wir zu bieten

• Hybrid Work und flexible Arbeitszeiten in Absprache mit dem Team
• Working from Abroad – bis zu zwei Monate im Jahr im EU-Ausland
• Etablierte Überstundenregelung
• Zuschuss zum DeutschlandticketAttraktive Mitarbeitenden-Rabatte bei über 1.500 Marken
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch vollen Zugriff auf LinkedIn Learning
• Massagen am Arbeitsplatz von qualifizierten Therapeut:innen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zentrales Büro im Herzen Hamburgs
• Und unsere Weihnachtsfeiern und Sommerfeste sind übrigens legendär

Interessiert?

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität der Bewerber:innen.